Perseus Group, Constellation Software는 전문화되고 업무 수행에 필수적인 시장을 대상으로 하는 소프트웨어 기업에 투자하고 이를 성장시키는 B2B SaaS 조직입니다. Constellation Software의 일원으로서 100개가 넘는 수직 시장에서 사업을 운영하며, 800개 이상의 기업으로 구성된 포트폴리오를 보유하고 있습니다. 영구 자본과 장기적인 운영 지원을 결합한 모델을 바탕으로 SaaS 및 소프트웨어 유지보수 사업에서 반복적인 수익을 창출합니다. Perseus Group은 권한을 부여하는 리더십, 지속적인 개선, 운영 우수성, 정직을 중시하며, 소속 기업이 성장하고 장기적으로 지속 가능한 기반을 유지하도록 지원합니다.
원격 퇴직연금 소프트웨어 고객 서비스 담당자
CalcAir 퇴직연금 소프트웨어 사용자를 지원하고, 서비스 문제를 해결하며 업데이트를 테스트하고 제품 개선을 돕습니다. 규정 변경에 따른 업데이트와 고객 교육에도 참여합니다.
설명
- 전화와 이메일로 소프트웨어 관련 질문과 문제를 해결하도록 고객 지원
- 티켓 시스템에 고객 응대 내역 기록
- 필요한 시스템 변경과 개선 사항을 개발팀에 전달
- 수정 사항과 새 기능이 출시되기 전에 테스트
- 규정 변경, 제품 기능, 고객 우려 사항에 관한 자료를 작성하고 웨비나 준비
- 법률 및 규정 변경에 따라 소프트웨어를 업데이트하도록 지원
- 사용자 관점에서 소프트웨어를 평가해 고객 요구를 충족하는지 확인
- 고객 경험을 개선할 제품 개선안을 제안
지원 자격
- 연금 업계에서 고객 서비스 또는 소프트웨어 지원 경력 3년 이상
- 규정 준수 테스트, 납입금, 분배, 문서 관리 등을 포함한 적격 퇴직연금 제도에 대한 풍부한 지식
- CalcAir, DATAIR, Relius, ASC, FT Williams 등의 퇴직연금 플랫폼 또는 유사 소프트웨어를 실무에서 사용한 경험
- 티켓 시스템 및 성과 추적 도구 사용 경험
- 고객 경험을 개선할 자동화 방안을 탐색하려는 의지
- ERISA 및 SECURE 2.0을 포함한 최근 규정 변경에 대한 지식
- ASPPA QKA 또는 NIPA 자격 보유자나 자격 취득을 위해 적극적으로 준비 중인 지원자 우대
복리후생
- 포괄적인 총 보상 패키지
- 건강 및 웰빙 복리후생
- 유급 휴가
- 학습 및 역량 개발 기회
- 직원의 웰빙과 성장을 지원하는 추가 프로그램
- 이익 공유 보너스 제도
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 기본 생명 보험
- 단기 장애 보험
- 장기 장애 보험
- 회사 매칭이 포함된 401(k) 제도
- 신규 직원에게 최소 10일의 휴가 제공
- 주별 요건에 따른 병가
- 연간 회사 유급 공휴일 8일
- 연간 개인 휴일 2일
