LogoFresh Jobs Ahead
Perseus Group, Constellation Software
Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
Perseus Group, Constellation Software, е B2B SaaS организация, която инвестира в устойчиви софтуерни компании, обслужващи специализирани и критично важни пазари, и ги развива. Като част от Constellation Software групата оперира на повече от 100 вертикални пазара и има портфолио от над 800 компании. Моделът ѝ съчетава постоянен капитал с дългосрочна оперативна подкрепа, като генерира повтарящи се приходи чрез SaaS бизнеси и дейности по поддръжка на софтуер. Perseus Group поставя акцент върху овластеното лидерство, непрекъснатото усъвършенстване, оперативното съвършенство и почтеността, докато помага на своите компании да растат и да запазват устойчивостта си във времето.
LinkedIn
Работни места в компанията

Специалист обслужване на клиенти за софтуер за пенсионни планове – дистанционна работа

Подпомагайте потребителите на софтуера CalcAir за пенсионни планове, като решавате проблеми, тествате актуализации и насочвате подобренията на продукта. Ще участвате и в актуализациите според нормативните изисквания и обучението на клиентите.

USСъединени щати
67 500 $ – 82 500 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Описание

  • Помагайте на клиентите по телефона и по имейл с въпроси и проблеми, свързани със софтуера
  • Записвайте взаимодействията с клиентите в системата за обработка на заявки
  • Насочвайте екипа за разработка относно необходимите промени и подобрения в системата
  • Тествайте корекции и нови функции преди пускането им
  • Подготвяйте писмени материали и уебинари за регулаторни промени, функции на продукта и въпроси на клиентите
  • Помагайте за актуализирането на софтуера при промени в законите и разпоредбите
  • Оценявайте софтуера от гледна точка на потребителя, за да потвърдите, че отговаря на нуждите на клиентите
  • Препоръчвайте подобрения на продукта, които повишават качеството на клиентското обслужване

Изисквания

  • Най-малко три години опит в обслужването на клиенти или софтуерната поддръжка в пенсионния сектор
  • Отлични познания за квалифицирани пенсионни планове, включително проверки за съответствие, вноски, разпределения и поддръжка на документацията
  • Практически опит с платформи за пенсионни планове като CalcAir, DATAIR, Relius, ASC, FT Williams или сравним софтуер
  • Опит с използването на системи за обработка на заявки и инструменти за проследяване на ефективността
  • Готовност за проучване на автоматизация, която може да подобри клиентското обслужване
  • Познаване на ERISA и скорошните регулаторни промени, включително SECURE 2.0
  • Предимство са квалификациите ASPPA QKA или NIPA, както и активната подготовка за придобиване на такава квалификация

Придобивки

  • Цялостен пакет от възнаграждения и придобивки
  • Придобивки за здраве и благосъстояние
  • Платен отпуск
  • Възможности за обучение и развитие
  • Допълнителни програми за служители, които подкрепят благосъстоянието и развитието
  • Бонусна схема с участие в печалбата
  • Медицинска застраховка
  • Стоматологична застраховка
  • Застраховка за зрението
  • Основна застраховка „Живот“
  • Застраховка за краткосрочна нетрудоспособност
  • Застраховка за дългосрочна нетрудоспособност
  • План 401(k) с вноска от работодателя
  • Най-малко 10 дни отпуск за новите служители
  • Болничен отпуск съгласно изискванията на щата
  • Осем платени от компанията почивни дни за официални празници годишно
  • Два лични почивни дни годишно

Свързани работни места

Knights of Columbus

Координатор обслужване на клиенти

Knights of Columbus
1001 – 5000 Служители
ЗастрахованеЗдравеопазванеКонсултантски услуги
USСъединени щатиCTКънектикът
39 500 $ – 67 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте членовете и агентите на Knights of Columbus по въпроси за застраховане, анюитети и братска дейност. Обработвайте голям брой обаждания и имейли, проучвайте запитвания, решавайте проблеми и при необходимост препращайте исканията.

Отвори
Hello Heart

Специалист по дистанционна потребителска поддръжка

Hello Heart
51 – 200 Служители
БлагосъстояниеЗдравеопазванеКонсултантски услуги
USСъединени щати
60 000 $ – 72 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте членовете на Hello Heart при използването на платформата за здраве на сърцето с изкуствен интелект и проучвайте проблеми с приложението, устройствата и акаунтите. Подобрявайте преживяването на членовете с ясна и внимателна подкрепа.

Отвори
Jerry

Специалист обслужване на клиенти от разстояние – застраховане

Jerry
201 – 500 Служители
Спонсор на виза H1BКонсултантски услугиЛогистикаМаркетинг
USСъединени щатиAZАризонаFLФлоридаNVНевадаNYНю ЙоркNCСеверна КаролинаTNТенесиTXТексасUTЮтаVAВирджиния
19 $ – 21 $ / час
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте клиентите на Jerry.ai със застраховки за автомобили и домове: отговаряйте на обаждания на застраховани, обработвайте заявки и ги запознавайте с продуктите. Работете от разстояние, разрешавайте запитвания и споделяйте обратна връзка, която помага за подобряване на клиентското преживяване.

Отвори
Carenet Health

Дистанционен сътрудник обслужване на клиенти в здравеопазването – Carenet Health

Carenet Health
1001 – 5000 Служители
ЗдравеопазванеЗдравно осигуряванеТелекомуникации
USСъединени щати
15 $ / час
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Подпомагайте дистанционно членовете на Carenet Health, като отговаряте на въпроси за здравеопазването и ги насочвате към оценка на необходимите грижи. Работата включва и проучване на проблеми, проверка на правото на услуги и подробно документиране на разговорите.

Отвори
ExamWorks

Специалист обслужване на клиенти от разстояние – ExamWorks

ExamWorks
5001 – 10 000 Служители
ЗдравеопазванеКонсултантски услугиПраво
USСъединени щати
21 $ – 23 $ / час
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиенти

Отговаряйте на клиентски въпроси, разрешавайте проблеми с поръчки и издирвайте документи за услугите на ABI за управление на документи. Подпомагайте клиенти от правния и застрахователния сектор с ясна комуникация и прецизна обработка на случаи.

Отвори