LogoFresh Jobs Ahead
Perseus Group, Constellation Software
Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
تُعد مجموعة Perseus Group التابعة لشركة Constellation Software مؤسسة متخصصة في البرمجيات كخدمة (SaaS) بين الشركات، تستثمر في شركات برمجيات دائمة التطور وتعمل على تطويرها لخدمة أسواق متخصصة وحيوية. وبوصفها جزءًا من Constellation Software، تنشط المجموعة في أكثر من 100 سوق رأسي وتضم محفظتها أكثر من 800 شركة. ويجمع نموذجها بين رأس المال الدائم والدعم التشغيلي طويل الأمد، مع إيرادات متكررة ناتجة عن أعمال البرمجيات كخدمة وصيانة البرمجيات. وتركز مجموعة Perseus Group على القيادة المتمكّنة والتحسين المستمر والتميز التشغيلي والنزاهة، بينما تساعد شركاتها على النمو والحفاظ على قدرتها على الاستمرار بمرور الوقت.
LinkedIn
وظائف الشركة

أخصائي خدمة عملاء عن بُعد لبرامج خطط التقاعد

دعم مستخدمي برنامج CalcAir لخطط التقاعد عبر معالجة مشكلات الخدمة واختبار التحديثات والمساهمة في تطوير المنتج. كما يشمل الدور المساهمة في التحديثات التنظيمية وتوعية العملاء.

USالولايات المتحدة
‏67,500 US$ – ‏82,500 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

الوصف

  • مساعدة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني في أسئلتهم ومشكلاتهم المتعلقة بالبرنامج
  • تسجيل تفاعلات العملاء في نظام التذاكر
  • توجيه فريق التطوير بشأن التغييرات والتحسينات المطلوبة للنظام
  • اختبار الإصلاحات والميزات الجديدة قبل إصدارها
  • إعداد مواد مكتوبة وندوات عبر الإنترنت حول التغييرات التنظيمية وميزات المنتج واهتمامات العملاء
  • المساعدة في تحديث البرنامج مع تغير القوانين واللوائح
  • تقييم البرنامج من منظور المستخدم للتأكد من تلبيته احتياجات العملاء
  • اقتراح تحسينات للمنتج تعزز تجربة العملاء

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في خدمات العملاء أو دعم البرامج في قطاع المعاشات التقاعدية
  • معرفة قوية بخطط التقاعد المؤهلة، بما يشمل اختبارات الامتثال والمساهمات والتوزيعات وصيانة المستندات
  • خبرة عملية بمنصات خطط التقاعد مثل CalcAir أو DATAIR أو Relius أو ASC أو FT Williams أو برامج مماثلة
  • خبرة في استخدام أنظمة التذاكر وأدوات تتبع الأداء
  • الاستعداد لاستكشاف حلول الأتمتة التي يمكنها تحسين تجربة العملاء
  • إلمام بقانون ERISA والتغييرات التنظيمية الحديثة، بما فيها SECURE 2.0
  • تُعد شهادات ASPPA QKA أو NIPA، أو السعي النشط للحصول على إحداها، ميزة إضافية

المزايا

  • حزمة شاملة للمكافآت والمزايا
  • مزايا الصحة والعافية
  • إجازة مدفوعة الأجر
  • فرص التعلم والتطوير
  • برامج إضافية للموظفين تدعم العافية والنمو
  • خطة مكافآت لتقاسم الأرباح
  • تأمين طبي
  • تأمين أسنان
  • تأمين نظر
  • تأمين أساسي على الحياة
  • تأمين العجز قصير الأجل
  • تأمين العجز طويل الأجل
  • خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة
  • ما لا يقل عن 10 أيام إجازة سنوية للموظفين الجدد
  • إجازة مرضية وفقًا لمتطلبات الولاية
  • ثمانية أيام عطلات سنوية مدفوعة من الشركة
  • يومان شخصيان سنويًا

وظائف ذات صلة

Knights of Columbus

منسق خدمة العملاء

Knights of Columbus
1,001 – 5,000 الموظفون
الاستشاراتالتأمينالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةCTكونيتيكت
‏39,500 US$ – ‏67,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

دعم أعضاء فرسان كولومبوس ووكلائهم في الاستفسارات المتعلقة بالتأمين والمعاشات السنوية والشؤون الأخوية. إدارة المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني بكثافة، عبر البحث عن الإجابات وحل المشكلات وإحالة الطلبات عند الحاجة.

فتح
Hello Heart

أخصائي دعم المستخدمين عن بُعد

Hello Heart
51 – 200 الموظفون
الاستشاراتالرعاية الصحيةالعافية
USالولايات المتحدة
‏60,000 US$ – ‏72,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

دعم أعضاء Hello Heart في استخدام منصة صحة القلب المدعومة بالذكاء الاصطناعي، من خلال تقصي مشكلات التطبيق والأجهزة والحسابات. الإسهام في تحسين تجربة الأعضاء عبر تقديم دعم واضح ومدروس.

فتح
Jerry

موظف خدمة عملاء عن بُعد – التأمين

Jerry
201 – 500 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالتسويقالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدةAZأريزوناFLفلوريداNVنيفاداNYنيويوركNCكارولاينا الشماليةTNتينيسيTXتكساسUTيوتاVAفرجينيا
‏19 US$ – ‏21 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

قدّم الدعم لعملاء Jerry.ai في تأمين السيارات والمنازل عبر الرد على اتصالات حاملي الوثائق، ومعالجة طلبات الخدمة، وإرشادهم إلى المنتجات. اعمل عن بُعد لمعالجة الاستفسارات ومشاركة الملاحظات التي تساعد على تحسين تجربة العملاء.

فتح
Carenet Health

ممثل خدمة عملاء الرعاية الصحية عن بُعد - كارينيت هيلث

Carenet Health
1,001 – 5,000 الموظفون
الاتصالاتالتأمين الصحيالرعاية الصحية
USالولايات المتحدة
‏15 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

قدّم الدعم لأعضاء كارينيت هيلث عن بُعد، وأجب عن أسئلتهم الصحية وساعدهم في التوجّه إلى تقييمات الرعاية. يشمل الدور بحث مخاوفهم والتحقق من أهليتهم للخدمة وتوثيق تفاصيل المكالمات.

فتح
ExamWorks

أخصائي خدمة عملاء عن بُعد – ExamWorks

ExamWorks
5,001 – 10,000 الموظفون
الاستشاراتالرعاية الصحيةقانوني
USالولايات المتحدة
‏21 US$ – ‏23 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

الرد على استفسارات العملاء ومشكلات الطلبات وطلبات استرجاع السجلات لخدمات ABI لإدارة المستندات. دعم عملاء القطاعين القانوني والتأميني بتواصل واضح وإجراءات دقيقة للملفات.

فتح