LogoFresh Jobs Ahead
Knights of Columbus
Knights of Columbus
1,001 – 5,000 الموظفون
الاستشاراتالتأمينالرعاية الصحية
تأسست منظمة فرسان كولومبوس عام 1882، وهي منظمة أخوية كاثوليكية تركز على أعمال الخير والوحدة والأخوة والوطنية. وتخدم أعضاءها في أنحاء العالم، الذين يزيد عددهم على مليوني عضو، من خلال خدمات موجهة إليهم تشمل التأمين على الحياة وخيارات الاستثمار، إلى جانب البرامج الخيرية. كما تدير المنظمة نشاطًا في مجال التأمين والخدمات المالية. ويوفر موقعها المهني معلومات عن فرص العمل.
LinkedIn
وظائف الشركة

منسق خدمة العملاء

دعم أعضاء فرسان كولومبوس ووكلائهم في الاستفسارات المتعلقة بالتأمين والمعاشات السنوية والشؤون الأخوية. إدارة المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني بكثافة، عبر البحث عن الإجابات وحل المشكلات وإحالة الطلبات عند الحاجة.

USالولايات المتحدةCTكونيتيكت
‏39,500 US$ – ‏67,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

الوصف

  • الرد على المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني من أعضاء فرسان كولومبوس ووكلائهم.
  • حل الاستفسارات المعقدة المتعلقة بالتأمين والمعاشات السنوية والعضوية والمعاملات الأخوية.
  • الترحيب بالمتصلين بمهنية والتحقق من معلوماتهم الأمنية.
  • طرح أسئلة محددة لفهم احتياجات المتصلين وتقديم إجابات مناسبة.
  • البحث عن الاستفسارات في الأنظمة الإدارية لفرسان كولومبوس.
  • الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالتأمين على الحياة وحقوق الملكية والقيم النقدية والمحاسبة والضرائب والمعاشات السنوية وخيارات التسوية والقواعد الأخوية.
  • اتباع الإجراءات المعتمدة عند مشاركة معلومات حاملي الوثائق.
  • تحديد متى تكون هناك حاجة إلى دعم المكتب الرئيسي وإحالة الطلبات إلى الأقسام المناسبة.
  • مراجعة استفسارات البريد الإلكتروني ومعالجتها أو توجيهها إلى القسم المعني.
  • ربط الاستفسارات المتعلقة بموقع فرسان كولومبوس الإلكتروني بالأقسام المناسبة.
  • مراجعة مراسلات الأقسام وتحديثات المنتجات وغيرها من موارد الدعم.
  • إنجاز مهام إضافية في خدمة العملاء حسب تكليف المشرف.
  • إعطاء الأولوية لحل المشكلة من أول اتصال، وتقليل أوقات الانتظار، وتوثيق المكالمات بوضوح، وإحالة الحالات على النحو المناسب.
  • المشاركة في مراجعات الجودة الشهرية وجلسات الملاحظات والتقييمات النصف سنوية.

المتطلبات

  • خبرة مثبتة في خدمة العملاء، مع التركيز على بناء الثقة وتحسين رضا العملاء.
  • التواصل بفاعلية من خلال الإصغاء النشط والتعاطف والمهنية.
  • الكتابة بوضوح وفاعلية.
  • العمل بإنتاجية وتنمية المهارات في مركز اتصالات سريع الوتيرة وعالي حجم المكالمات.
  • تعلم مهارات جديدة والتكيف بسرعة مع التغيير.
  • تقبّل الملاحظات لدعم الأداء والتطور المهني.
  • استخدام الحاسوب بفاعلية مع إدارة مهام متعددة.
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • الحصول على تصريح للعمل في الولايات المتحدة.
  • لا تتوفر رعاية للحصول على تأشيرة لهذا المنصب.
  • القدرة على البقاء في وضع ثابت معظم يوم العمل.
  • تُعدّ معرفة الفرنسية الكندية أو الإسبانية مفيدة، لكنها ليست مطلوبة.

المزايا

  • 13 عطلة مدفوعة الأجر سنويًا، بالإضافة إلى الإجازة السنوية والإجازة المرضية المدفوعة.
  • جداول عمل أسبوعية مرنة.
  • تعويض تكاليف الشهادات والاعتمادات المهنية والرسوم الدراسية.
  • خطة ادخار للتقاعد 401(k) مع مساهمات مطابقة من صاحب العمل.
  • خطط تقاعد برصيد نقدي ممولة من الشركة.
  • تأمين العجز قصير الأجل والتأمين على الحياة محدد المدة على نفقة الشركة.
  • إجازة ولادة تصل إلى 12 أسبوعًا بموجب بوليصة العجز قصير الأجل.
  • أسبوع واحد من إجازة والدية مدفوعة بالكامل للوالدين الجدد، بمن فيهم الوالدان بالتبني أو الرعاية البديلة.
  • خيارات متعددة للتأمين الصحي، تشمل تغطية عائلية بمستوى متميز وحساب توفير صحي قبل الضريبة مع مساهمات من صاحب العمل.
  • تأمين العجز طويل الأجل.
  • تأمين الأسنان.
  • تأمين النظر.
  • تعويض تكاليف عضوية النادي الصحي.
  • برنامج مساعدة الموظفين.

وظائف ذات صلة

Hello Heart

أخصائي دعم المستخدمين عن بُعد

Hello Heart
51 – 200 الموظفون
الاستشاراتالرعاية الصحيةالعافية
USالولايات المتحدة
‏60,000 US$ – ‏72,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

دعم أعضاء Hello Heart في استخدام منصة صحة القلب المدعومة بالذكاء الاصطناعي، من خلال تقصي مشكلات التطبيق والأجهزة والحسابات. الإسهام في تحسين تجربة الأعضاء عبر تقديم دعم واضح ومدروس.

فتح
Carenet Health

ممثل خدمة عملاء الرعاية الصحية عن بُعد - كارينيت هيلث

Carenet Health
1,001 – 5,000 الموظفون
الاتصالاتالتأمين الصحيالرعاية الصحية
USالولايات المتحدة
‏15 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

قدّم الدعم لأعضاء كارينيت هيلث عن بُعد، وأجب عن أسئلتهم الصحية وساعدهم في التوجّه إلى تقييمات الرعاية. يشمل الدور بحث مخاوفهم والتحقق من أهليتهم للخدمة وتوثيق تفاصيل المكالمات.

فتح
ExamWorks

أخصائي خدمة عملاء عن بُعد – ExamWorks

ExamWorks
5,001 – 10,000 الموظفون
الاستشاراتالرعاية الصحيةقانوني
USالولايات المتحدة
‏21 US$ – ‏23 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

الرد على استفسارات العملاء ومشكلات الطلبات وطلبات استرجاع السجلات لخدمات ABI لإدارة المستندات. دعم عملاء القطاعين القانوني والتأميني بتواصل واضح وإجراءات دقيقة للملفات.

فتح
Perseus Group, Constellation Software

أخصائي خدمة عملاء عن بُعد لبرامج خطط التقاعد

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USالولايات المتحدة
‏67,500 US$ – ‏82,500 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء

دعم مستخدمي برنامج CalcAir لخطط التقاعد عبر معالجة مشكلات الخدمة واختبار التحديثات والمساهمة في تطوير المنتج. كما يشمل الدور المساهمة في التحديثات التنظيمية وتوعية العملاء.

فتح
Koniag Government Services

ممثل دعم العملاء من المستوى الأول

Koniag Government Services
1,001 – 5,000 الموظفون
الاستشاراتالحكومةالدفاع
USالولايات المتحدةعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاء
ServiceNow

تقديم دعم فني عن بُعد من المستوى الأول لعملاء Koniag Government Services من الجهات الحكومية. تشخيص المشكلات وتوثيقها وحل المشكلات المعتادة وتصعيد الحالات المعقدة.

فتح