LogoFresh Jobs Ahead
Knights of Columbus
Knights of Columbus
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgVerzekeringen
Knights of Columbus is een katholieke broederschap die in 1882 werd opgericht en zich richt op naastenliefde, eenheid, broederschap en patriottisme. De organisatie ondersteunt wereldwijd meer dan twee miljoen leden met diensten voor leden, waaronder levensverzekeringen en beleggingsproducten, en met liefdadigheidsprogramma’s. Daarnaast heeft de organisatie een verzekerings- en financiële dienstverleningsbedrijf. Op de vacaturesite staat informatie over werkmogelijkheden.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Coördinator Klantenservice

Help leden en agenten van de Knights of Columbus met vragen over verzekeringen, lijfrentes en broederlijke zaken. Behandel grote aantallen telefoontjes en e-mails door vragen uit te zoeken, problemen op te lossen en verzoeken zo nodig door te verwijzen.

USVerenigde StatenCTConnecticut
$ 39.500 – $ 67.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Beantwoord inkomende telefoontjes en e-mails van leden en agenten van de Knights of Columbus.
  • Los complexe vragen op over verzekeringen, lijfrentes, lidmaatschappen en broederlijke transacties.
  • Verwelkom bellers professioneel en controleer hun beveiligingsgegevens.
  • Stel gerichte vragen om de behoeften van bellers te begrijpen en passende antwoorden te geven.
  • Zoek vragen uit in de administratieve systemen van KofC.
  • Beantwoord vragen over levensverzekeringen, eigendomsrechten, afkoopwaarden, boekhouding en belastingen, lijfrentes, uitkeringsopties en broederlijke regels.
  • Volg de vastgestelde procedures bij het delen van informatie over polishouders.
  • Bepaal wanneer ondersteuning van het hoofdkantoor nodig is en verwijs verzoeken door naar de juiste afdelingen.
  • Beoordeel en behandel e-mailvragen of stuur ze door naar de betreffende afdeling.
  • Verbind vragen over de KofC-website met de juiste afdelingen.
  • Bekijk communicatie van afdelingen, productupdates en andere ondersteuningsbronnen.
  • Voer aanvullende klantenservicetaken uit zoals toegewezen door de leidinggevende.
  • Geef prioriteit aan het oplossen van vragen tijdens het eerste gesprek, korte wachttijden, duidelijke gespreksregistratie en passende escalatie.
  • Neem deel aan maandelijkse kwaliteitsbeoordelingen, feedbackgesprekken en evaluaties halverwege het jaar.

Vereisten

  • Aantoonbare vaardigheden in klantenservice, met aandacht voor vertrouwen opbouwen en klanttevredenheid verbeteren.
  • Communiceer effectief door actief te luisteren en empathisch en professioneel te zijn.
  • Schrijf duidelijk en doeltreffend.
  • Werk productief en ontwikkel vaardigheden in een snel callcenter met een groot belvolume.
  • Leer nieuwe vaardigheden en pas u snel aan veranderingen aan.
  • Sta open voor feedback ter ondersteuning van prestaties en professionele ontwikkeling.
  • Gebruik computers effectief terwijl u meerdere taken beheert.
  • Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig.
  • Bevoegdheid om in de Verenigde Staten te werken.
  • Voor deze functie wordt geen visumsponsoring geboden.
  • Blijf het grootste deel van de werkdag in een vaste, zittende positie.
  • Kennis van Canadees-Frans of Spaans is nuttig, maar niet vereist.

Voordelen

  • Jaarlijks 13 betaalde feestdagen, naast vakantiedagen en betaald ziekteverlof.
  • Flexibele werkroosters.
  • Vergoeding voor certificeringen, beroepskwalificaties en collegegeld.
  • 401(k)-pensioenspaarplan met werkgeversbijdrage.
  • Door het bedrijf gefinancierde pensioenspaarregelingen met een kassaldo.
  • Door het bedrijf betaalde kortetermijnarbeidsongeschiktheidsverzekering en overlijdensrisicoverzekering.
  • Tot 12 weken bevallingsverlof volgens de kortetermijnarbeidsongeschiktheidsverzekering.
  • Een week volledig betaald ouderschapsverlof voor nieuwe ouders, inclusief adoptie- en pleegouders.
  • Meerdere zorgverzekeringsopties, waaronder uitgebreide gezinsdekking en een Health Savings Account met voorbelasting en werkgeversbijdragen.
  • Langetermijnarbeidsongeschiktheidsverzekering.
  • Tandartsverzekering.
  • Oogzorgverzekering.
  • Vergoeding van lidmaatschap van een sportschool.
  • Ondersteuningsprogramma voor medewerkers.

Gerelateerde vacatures

Carenet Health

Klantenservicemedewerker in de gezondheidszorg (remote) – Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Medewerkers
GezondheidszorgTelecommunicatieZorgverzekering
USVerenigde Staten
$ 15 / uur
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Ondersteun leden van Carenet Health op afstand door vragen over gezondheidszorg te beantwoorden en hen te begeleiden bij zorgbeoordelingen. Je onderzoekt ook vragen en zorgen, controleert of iemand in aanmerking komt voor diensten en legt gesprekken uitgebreid vast.

Openen
Perseus Group, Constellation Software

Remote klantenservicespecialist voor software voor pensioenregelingen

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USVerenigde Staten
$ 67.500 – $ 82.500 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Ondersteun gebruikers van de CalcAir-software voor pensioenregelingen door serviceproblemen op te lossen, updates te testen en productverbeteringen mee vorm te geven. De functie draagt ook bij aan updates over regelgeving en voorlichting aan klanten.

Openen