LogoFresh Jobs Ahead
Knights of Columbus
Knights of Columbus
1.001 – 5.000 Nhân viên
Bảo hiểmChăm sóc sức khỏeTư vấn
Được thành lập năm 1882, Knights of Columbus là một tổ chức huynh đệ Công giáo tập trung vào hoạt động từ thiện, đoàn kết, tình huynh đệ và lòng yêu nước. Tổ chức phục vụ hơn hai triệu hội viên trên toàn cầu thông qua các dịch vụ dành cho hội viên, bao gồm bảo hiểm nhân thọ và các sản phẩm đầu tư, cùng các chương trình từ thiện. Tổ chức cũng điều hành một doanh nghiệp về bảo hiểm và dịch vụ tài chính. Trang tuyển dụng cung cấp thông tin về các cơ hội việc làm.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Điều phối viên dịch vụ khách hàng

Hỗ trợ thành viên và đại lý của Knights of Columbus giải đáp thắc mắc về bảo hiểm, niên kim và hoạt động huynh đoàn. Xử lý khối lượng lớn cuộc gọi và email bằng cách tra cứu, giải quyết vấn đề và chuyển yêu cầu khi cần.

USHoa KỳCTConnecticut
39.500 $ – 67.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Mô tả

  • Tiếp nhận cuộc gọi và email từ thành viên và đại lý của Knights of Columbus.
  • Giải quyết các câu hỏi phức tạp về bảo hiểm, niên kim, tư cách thành viên và giao dịch huynh đoàn.
  • Chào đón người gọi một cách chuyên nghiệp và xác minh thông tin bảo mật của họ.
  • Đặt câu hỏi trọng tâm để hiểu nhu cầu của người gọi và đưa ra câu trả lời phù hợp.
  • Tra cứu yêu cầu trong các hệ thống quản trị của KofC.
  • Giải đáp câu hỏi về bảo hiểm nhân thọ, quyền sở hữu, giá trị tiền mặt, kế toán và thuế, niên kim, phương thức thanh toán quyền lợi và quy định huynh đoàn.
  • Tuân thủ quy trình đã thiết lập khi chia sẻ thông tin của chủ hợp đồng.
  • Xác định khi nào cần hỗ trợ từ Trụ sở chính và chuyển yêu cầu đến bộ phận phù hợp.
  • Xem xét và xử lý yêu cầu qua email hoặc chuyển đến bộ phận liên quan.
  • Kết nối các yêu cầu liên quan đến trang web KofC với bộ phận phù hợp.
  • Xem xét thông tin liên lạc của các bộ phận, cập nhật sản phẩm và các tài liệu hỗ trợ khác.
  • Thực hiện các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng khác theo phân công của giám sát viên.
  • Ưu tiên giải quyết ngay trong lần gọi đầu tiên, thời gian chờ ngắn, ghi chép cuộc gọi rõ ràng và chuyển cấp phù hợp.
  • Tham gia đánh giá chất lượng hàng tháng, các buổi phản hồi và đánh giá giữa năm.

Yêu cầu

  • Có năng lực dịch vụ khách hàng đã được chứng minh, chú trọng xây dựng lòng tin và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
  • Giao tiếp hiệu quả bằng cách lắng nghe chủ động, thể hiện sự đồng cảm và tác phong chuyên nghiệp.
  • Viết rõ ràng và hiệu quả.
  • Làm việc hiệu quả và phát triển kỹ năng trong môi trường trung tâm cuộc gọi có nhịp độ nhanh, khối lượng lớn.
  • Học kỹ năng mới và thích ứng nhanh với thay đổi.
  • Tiếp nhận phản hồi để hỗ trợ hiệu suất và phát triển nghề nghiệp.
  • Sử dụng máy tính thành thạo trong khi xử lý nhiều nhiệm vụ.
  • Có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương.
  • Được phép làm việc tại Hoa Kỳ.
  • Vị trí này không có hỗ trợ bảo lãnh thị thực.
  • Duy trì tư thế đứng yên trong phần lớn thời gian làm việc.
  • Biết tiếng Pháp Canada hoặc tiếng Tây Ban Nha là một lợi thế nhưng không bắt buộc.

Phúc lợi

  • 13 ngày nghỉ lễ có lương mỗi năm, ngoài ngày nghỉ phép và nghỉ ốm có lương.
  • Lịch làm việc theo tuần linh hoạt.
  • Hoàn trả chi phí chứng chỉ, chứng danh nghề nghiệp và học phí.
  • Kế hoạch tiết kiệm hưu trí 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ chủ lao động.
  • Các kế hoạch hưu trí số dư tiền mặt do công ty tài trợ.
  • Bảo hiểm mất khả năng lao động ngắn hạn và bảo hiểm nhân thọ có thời hạn do công ty chi trả.
  • Nghỉ sinh con tối đa 12 tuần theo chính sách bảo hiểm mất khả năng lao động ngắn hạn.
  • Một tuần nghỉ phép có lương đầy đủ dành cho cha mẹ mới, bao gồm cha mẹ nhận con nuôi và cha mẹ nuôi dưỡng.
  • Nhiều lựa chọn bảo hiểm y tế, bao gồm gói gia đình mức phí bảo hiểm cao cấp và Tài khoản Tiết kiệm Y tế trước thuế có khoản đóng góp từ chủ lao động.
  • Bảo hiểm mất khả năng lao động dài hạn.
  • Bảo hiểm nha khoa.
  • Bảo hiểm thị lực.
  • Hoàn trả chi phí hội viên câu lạc bộ thể dục.
  • Chương trình hỗ trợ nhân viên.

Việc làm liên quan

Hello Heart

Chuyên viên Hỗ trợ Người dùng Từ xa

Hello Heart
51 – 200 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeSức khỏe toàn diệnTư vấn
USHoa Kỳ
60.000 $ – 72.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ thành viên Hello Heart sử dụng nền tảng chăm sóc sức khỏe tim mạch ứng dụng AI bằng cách tìm hiểu sự cố về ứng dụng, thiết bị và tài khoản. Góp phần nâng cao trải nghiệm thành viên thông qua dịch vụ hỗ trợ rõ ràng và chu đáo.

Mở
Carenet Health

Nhân viên chăm sóc khách hàng y tế từ xa - Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Nhân viên
Bảo hiểm y tếChăm sóc sức khỏeViễn thông
USHoa Kỳ
15 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ hội viên Carenet Health từ xa bằng cách giải đáp thắc mắc về chăm sóc sức khỏe và hướng dẫn họ thực hiện đánh giá nhu cầu chăm sóc. Công việc còn bao gồm tìm hiểu mối quan tâm, xác minh điều kiện sử dụng dịch vụ và ghi chép chi tiết các cuộc gọi.

Mở
ExamWorks

Chuyên viên dịch vụ khách hàng từ xa – ExamWorks

ExamWorks
5.001 – 10.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏePháp lýTư vấn
USHoa Kỳ
21 $ – 23 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Giải đáp thắc mắc của khách hàng, xử lý vấn đề đơn hàng và truy xuất hồ sơ cho dịch vụ quản lý tài liệu của ABI. Hỗ trợ khách hàng pháp lý và bảo hiểm bằng cách giao tiếp rõ ràng, xử lý hồ sơ chính xác.

Mở
Perseus Group, Constellation Software

Chuyên viên chăm sóc khách hàng phần mềm kế hoạch hưu trí từ xa

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USHoa Kỳ
67.500 $ – 82.500 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ người dùng phần mềm hưu trí CalcAir bằng cách xử lý vấn đề dịch vụ, kiểm thử bản cập nhật và góp ý cải tiến sản phẩm. Vị trí này cũng tham gia cập nhật quy định và hướng dẫn khách hàng.

Mở
Koniag Government Services

Nhân viên hỗ trợ khách hàng cấp I

Koniag Government Services
1.001 – 5.000 Nhân viên
Chính phủQuốc phòngTư vấn
USHoa KỳTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng
ServiceNow

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa cấp I cho khách hàng chính phủ của Koniag Government Services. Khắc phục và ghi nhận sự cố, xử lý vấn đề thông thường, chuyển tiếp các trường hợp phức tạp.

Mở