LogoFresh Jobs Ahead
Knights of Columbus
Knights of Columbus
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkSağlık hizmetleriSigorta
1882 yılında kurulan Knights of Columbus, hayırseverlik, birlik, kardeşlik ve vatanseverlik değerlerine odaklanan Katolik bir kardeşlik kuruluşudur. İki milyondan fazla üyeye, hayat sigortası ve yatırım seçeneklerinin yanı sıra hayır programları da içeren üye odaklı hizmetler sunar. Kuruluş ayrıca sigorta ve finansal hizmetler alanında faaliyet gösterir. Kariyer sitesi, iş fırsatları hakkında bilgi sağlar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Hizmetleri Koordinatörü

Knights of Columbus üyelerine ve temsilcilerine sigorta, yıllık gelir ve kardeşlik işlemleriyle ilgili konularda destek verin. Yoğun çağrı ve e-posta trafiğinde soruları araştırın, sorunları çözün ve gerektiğinde talepleri ilgili birimlere yönlendirin.

USAmerika Birleşik DevletleriCTConnecticut
$39.500 – $67.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Açıklama

  • Knights of Columbus üyelerinden ve temsilcilerinden gelen çağrıları ve e-postaları yanıtlayın.
  • Sigorta, yıllık gelir sözleşmeleri, üyelik ve kardeşlik işlemleriyle ilgili karmaşık soruları çözün.
  • Arayanları profesyonelce karşılayın ve güvenlik bilgilerini doğrulayın.
  • İhtiyaçları anlamak ve uygun yanıtlar sunmak için odaklı sorular sorun.
  • Soruları KofC idari sistemlerinde araştırın.
  • Hayat sigortası, sahiplik hakları, nakit değerler, muhasebe ve vergilendirme, yıllık gelir sözleşmeleri, ödeme seçenekleri ve kardeşlik kuralları hakkındaki soruları yanıtlayın.
  • Poliçe sahiplerinin bilgilerini paylaşırken belirlenmiş prosedürleri izleyin.
  • Merkez Ofis desteğinin ne zaman gerektiğini belirleyin ve talepleri uygun birimlere yönlendirin.
  • E-posta taleplerini inceleyip yanıtlayın veya ilgili birime yönlendirin.
  • KofC web sitesiyle ilgili talepleri uygun birimlerle ilişkilendirin.
  • Birim duyurularını, ürün güncellemelerini ve diğer destek kaynaklarını inceleyin.
  • Yöneticinin verdiği diğer müşteri hizmetleri görevlerini yerine getirin.
  • İlk görüşmede çözümü, kısa bekleme sürelerini, çağrıların açık biçimde kaydedilmesini ve taleplerin uygun şekilde üst birimlere aktarılmasını önceliklendirin.
  • Aylık kalite değerlendirmelerine, geri bildirim oturumlarına ve yıl ortası değerlendirmelerine katılın.

Gereksinimler

  • Müşteri güveni oluşturmaya ve memnuniyetini artırmaya odaklanan, kanıtlanmış müşteri hizmetleri becerisi.
  • Etkin dinleme, empati ve profesyonellikle etkili iletişim kurabilme.
  • Açık ve etkili yazılı iletişim kurabilme.
  • Hızlı tempolu ve yoğun çağrı hacmine sahip bir çağrı merkezinde verimli çalışabilme ve becerilerini geliştirebilme.
  • Yeni beceriler öğrenebilme ve değişime hızla uyum sağlayabilme.
  • Performans ve mesleki gelişimi destekleyen geri bildirimleri kabul edebilme.
  • Birden fazla işi yürütürken bilgisayarları etkin kullanabilme.
  • Lise diploması veya dengi bir eğitim belgesi.
  • Amerika Birleşik Devletleri'nde çalışma izni.
  • Bu pozisyon için vize sponsorluğu sağlanmamaktadır.
  • İş gününün büyük bölümünde sabit bir pozisyonda kalabilme.
  • Kanada Fransızcası veya İspanyolca bilmek tercih sebebidir ancak zorunlu değildir.

Yan Haklar

  • Yıllık 13 ücretli tatil gününe ek olarak yıllık izin ve ücretli hastalık izni.
  • Esnek haftalık çalışma programları.
  • Sertifikalar, mesleki unvanlar ve öğrenim ücretleri için geri ödeme.
  • İşveren katkılı eşleştirme içeren 401(k) emeklilik tasarruf planı.
  • Şirket tarafından finanse edilen nakit bakiyeli emeklilik planları.
  • Şirket tarafından ödenen kısa süreli maluliyet sigortası ve süreli hayat sigortası.
  • Kısa süreli maluliyet poliçesi kapsamında doğum yapan çalışanlara 12 haftaya kadar izin.
  • Evlat edinen ve koruyucu ebeveynler dâhil yeni ebeveynlere bir haftalık tamamen ücretli ebeveyn izni.
  • Aileler için üst düzey teminat seçenekleri ve işveren katkılı, vergi öncesi Sağlık Tasarruf Hesabı dâhil çeşitli sağlık sigortası seçenekleri.
  • Uzun süreli maluliyet sigortası.
  • Diş sigortası.
  • Görme sigortası.
  • Spor kulübü üyeliği için geri ödeme.
  • Çalışan Destek Programı.

İlgili İş İlanları

Carenet Health

Uzaktan Sağlık Hizmetleri Müşteri Temsilcisi - Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Çalışanlar
Sağlık hizmetleriSağlık sigortasıTelekomünikasyon
USAmerika Birleşik Devletleri
$15 / saat
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Carenet Health üyelerine uzaktan destek vererek sağlıkla ilgili sorularını yanıtlayın ve bakım değerlendirmelerine yönlendirin. Görev; sorunları araştırmayı, hizmet uygunluğunu doğrulamayı ve görüşmeleri ayrıntılı biçimde kaydetmeyi de kapsar.

Aç
Perseus Group, Constellation Software

Uzaktan Müşteri Hizmetleri Uzmanı, Emeklilik Planı Yazılımı

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USAmerika Birleşik Devletleri
$67.500 – $82.500 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

CalcAir emeklilik planı yazılımı kullanıcılarına hizmet sorunlarını çözerek, güncellemeleri test ederek ve ürün geliştirmelerine katkıda bulunarak destek verin. Bu rol, mevzuat güncellemelerine ve müşteri eğitimine de katkı sağlar.

Aç