LogoFresh Jobs Ahead
Hello Heart
Hello Heart
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkSağlık hizmetleriZindelik
Hello Heart, insanların kalp sağlığını izleyip yönetmelerine yardımcı olan bir mobil uygulama sunan sağlık teknolojisi şirketidir. Üyeler kan basınçlarını takip edebilir, gerçek zamanlı öneriler alabilir ve daha sağlıklı alışkanlıklar edinmelerini destekleyen kişiselleştirilmiş içgörülerden yararlanabilir. Hello Heart, bu araçları çalışanlara ve üyelere sunmak için işletmeler, sağlık planları ve işçi sendikalarıyla çalışır; kişisel sağlık bilgilerinin korunmasına odaklanır. Şirket, ortaklarını ve onların hizmet verdiği kişileri desteklemek amacıyla teknoloji ve sağlık uzmanlığını bir araya getirerek sağlık ve zindelik alanında faaliyet gösterir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Uzaktan Kullanıcı Destek Uzmanı

Hello Heart üyelerine yapay zekâ destekli kalp sağlığı platformunu kullanırken uygulama, cihaz ve hesap sorunlarını inceleyerek destek olun. Açık ve özenli iletişimle üye deneyiminin iyileştirilmesine katkı sağlayın.

USAmerika Birleşik Devletleri
$60.000 – $72.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Açıklama

  • Destek taleplerini yönetin; üyelere e-posta ve telefonla özenli, doğru yanıtlar verin ve görüşmeleri açıkça kaydedin.
  • Uygulama, cihaz ve hesap sorunlarını inceleyip çözün; ek desteğin gerektiği durumları belirleyin.
  • Sorunları doğru biçimde çözerken yanıt süresi, üye memnuniyeti ve talep kalitesi hedeflerine ulaşmak için çalışın.
  • Destek taleplerini çözüme ulaşana kadar takip edin, açık talepleri ve sonraki adımları izleyin, üyeleri bilgilendirin.
  • Zor veya hassas durumlarda üyelere empati, sabır ve sağduyuyla yol gösterin.
  • Yaygın veya karmaşık sorunlarla ilgili gerekli ayrıntıları toplayın ve uygun şekilde üst birime aktarın.
  • Ekip arkadaşları ve diğer departmanlarla iş birliği yapın, açık güncellemeler paylaşın ve endişeleri gecikmeden bildirin.
  • Üye bilgilerini korumak için HIPAA yönergelerine ve Hello Heart güvenlik politikalarına uyun.
  • Ürün değişikliklerini takip edin, üyelerin tekrar eden sorunlarını belirleyin ve destek süreçleriyle üye deneyimini iyileştirmeye yönelik öneriler sunun.
  • Bireysel ve ekip iş akışlarını iyileştirmek için onaylı yapay zekâ araçlarını kullanın; çıktıları doğruluk açısından kontrol edin ve özel bilgileri koruyun.

Gereksinimler

  • Müşteri desteği veya teknik destek alanında önceki deneyim.
  • Teknik sorunları sade bir dille açıklayabilme dâhil, güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
  • Yoğun dönemlerde düzenli ve doğru çalışabilme becerisiyle birlikte güçlü problem çözme becerileri ve sağduyu.
  • Geri bildirime açık olma, hatalardan ders çıkarma, fikir paylaşma ve yardım isteme isteği.
  • Zendesk veya başka bir müşteri destek platformu deneyimi.
  • Sorunları çözmek veya günlük işleri iyileştirmek için ChatGPT, Claude ya da Gemini gibi yapay zekâ araçlarını kullanma deneyimi ve yeni uygulamaları öğrenmeye ilgi.
  • Sağlık bilgilerini korumaya uygun, sessiz ve özel bir çalışma alanı.

Yan Haklar

  • Olumlu, çeşitli ve destekleyici bir kurum kültürü.
  • İş birliğine, yaratıcılığa ve cesarete değer veren bir çalışma ortamı.
  • Tam zamanlı pozisyon.

İlgili İş İlanları

Knights of Columbus

Müşteri Hizmetleri Koordinatörü

Knights of Columbus
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkSağlık hizmetleriSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriCTConnecticut
$39.500 – $67.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Knights of Columbus üyelerine ve temsilcilerine sigorta, yıllık gelir ve kardeşlik işlemleriyle ilgili konularda destek verin. Yoğun çağrı ve e-posta trafiğinde soruları araştırın, sorunları çözün ve gerektiğinde talepleri ilgili birimlere yönlendirin.

Aç
Jerry

Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – Sigorta

Jerry
201 – 500 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikPazarlama
USAmerika Birleşik DevletleriAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCKuzey KarolinaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVAVirginia
$19 – $21 / saat
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Jerry.ai müşterilerine araç ve konut sigortası konusunda destek olun; poliçe sahiplerinin aramalarını yanıtlayın, hizmet taleplerini işleme alın ve ürünler hakkında bilgi verin. Uzaktan çalışarak soruları çözüme kavuşturun ve müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olacak geri bildirimleri paylaşın.

Aç
Carenet Health

Uzaktan Sağlık Hizmetleri Müşteri Temsilcisi - Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Çalışanlar
Sağlık hizmetleriSağlık sigortasıTelekomünikasyon
USAmerika Birleşik Devletleri
$15 / saat
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Carenet Health üyelerine uzaktan destek vererek sağlıkla ilgili sorularını yanıtlayın ve bakım değerlendirmelerine yönlendirin. Görev; sorunları araştırmayı, hizmet uygunluğunu doğrulamayı ve görüşmeleri ayrıntılı biçimde kaydetmeyi de kapsar.

Aç
Perseus Group, Constellation Software

Uzaktan Müşteri Hizmetleri Uzmanı, Emeklilik Planı Yazılımı

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USAmerika Birleşik Devletleri
$67.500 – $82.500 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

CalcAir emeklilik planı yazılımı kullanıcılarına hizmet sorunlarını çözerek, güncellemeleri test ederek ve ürün geliştirmelerine katkıda bulunarak destek verin. Bu rol, mevzuat güncellemelerine ve müşteri eğitimine de katkı sağlar.

Aç