Hello Heart

51 – 200 พนักงาน

Hello Heart เป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านสุขภาพที่พัฒนาแอปมือถือเพื่อช่วยให้ผู้คนติดตามและดูแลสุขภาพหัวใจ สมาชิกสามารถบันทึกความดันโลหิต รับคำแนะนำแบบเรียลไทม์ และใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเพื่อสนับสนุนการสร้างพฤติกรรมที่ดีต่อสุขภาพยิ่งขึ้น Hello Heart ร่วมมือกับธุรกิจ แผนประกันสุขภาพ และสหภาพแรงงาน เพื่อนำเสนอเครื่องมือเหล่านี้แก่พนักงานและสมาชิก โดยให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล บริษัทดำเนินงานในด้านการดูแลสุขภาพและสุขภาวะ โดยผสานความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและสุขภาพเพื่อสนับสนุนพันธมิตรและผู้คนที่พันธมิตรให้บริการ

งานของบริษัท

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้ทางไกล

ช่วยเหลือสมาชิก Hello Heart ในการใช้แพลตฟอร์มสุขภาพหัวใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับแอป อุปกรณ์ และบัญชี ร่วมพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกด้วยการให้ความช่วยเหลือที่ชัดเจนและใส่ใจ

23 ชั่วโมงที่ผ่านมา

สหรัฐอเมริกา

$60,000 – $72,000 / ปี

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

รายละเอียด

ดูแลคิวคำขอรับความช่วยเหลือและตอบสมาชิกทางอีเมลและโทรศัพท์ด้วยความใส่ใจ ถูกต้อง และบันทึกข้อมูลอย่างชัดเจน
ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอป อุปกรณ์ และบัญชี พร้อมพิจารณาว่าจำเป็นต้องให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมเมื่อใด
มุ่งไปสู่เป้าหมายของทีมด้านเวลาตอบกลับ ความพึงพอใจของสมาชิก และคุณภาพของทิกเก็ต พร้อมแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้อง
รับผิดชอบคำขอรับความช่วยเหลือจนกว่าจะแก้ไขเสร็จ ติดตามทิกเก็ตที่ยังเปิดอยู่และขั้นตอนถัดไป พร้อมแจ้งความคืบหน้าแก่สมาชิก
แนะนำสมาชิกในสถานการณ์ที่ยากลำบากหรืออ่อนไหวด้วยความเห็นอกเห็นใจ ความอดทน และวิจารณญาณที่รอบคอบ
รวบรวมรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกิดขึ้นในวงกว้างหรือมีความซับซ้อน แล้วส่งต่อไปยังผู้รับผิดชอบอย่างเหมาะสม
ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีมและแผนกอื่น ๆ แจ้งความคืบหน้าอย่างชัดเจน และรายงานข้อกังวลโดยไม่ล่าช้า
ปฏิบัติตามแนวทาง HIPAA และนโยบายความปลอดภัยของ Hello Heart เพื่อปกป้องข้อมูลสมาชิก
ติดตามการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ ระบุปัญหาที่สมาชิกพบซ้ำ และเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนและประสบการณ์ของสมาชิก
ใช้เครื่องมือ AI ที่ได้รับอนุมัติเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของตนเองและทีม ตรวจสอบความถูกต้องของผลลัพธ์ และปกป้องข้อมูลส่วนตัว

คุณสมบัติ

มีประสบการณ์ก่อนหน้านี้ด้านการสนับสนุนลูกค้าหรือด้านเทคนิค
มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี รวมถึงสามารถอธิบายปัญหาทางเทคนิคด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย
มีทักษะการแก้ปัญหาและวิจารณญาณที่ดี สามารถจัดระเบียบงานและทำงานได้อย่างถูกต้องในช่วงที่มีงานมาก
พร้อมรับฟังความคิดเห็น เรียนรู้จากข้อผิดพลาด แบ่งปันแนวคิด และขอความช่วยเหลือ
มีประสบการณ์ใช้ Zendesk หรือแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าอื่น
มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือ AI เช่น ChatGPT, Claude หรือ Gemini เพื่อแก้ปัญหาหรือปรับปรุงงานประจำวัน และสนใจเรียนรู้แอปพลิเคชันใหม่ ๆ
มีพื้นที่ทำงานที่เงียบและเป็นส่วนตัว ซึ่งเหมาะสำหรับการปกป้องข้อมูลด้านสุขภาพ

สวัสดิการ

วัฒนธรรมการทำงานเชิงบวก หลากหลาย และเกื้อหนุนกัน
สภาพแวดล้อมการทำงานที่ร่วมมือกัน สร้างสรรค์ และกล้าคิดกล้าทำ
ตำแหน่งงานเต็มเวลา

งานที่เกี่ยวข้อง

1,001 – 5,000 พนักงาน

การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา ประกันภัย

สหรัฐอเมริกา

คอนเนทิคัต

$39,500 – $67,000 / ปี

ช่วยเหลือสมาชิกและตัวแทนของ Knights of Columbus ในข้อสอบถามเกี่ยวกับประกันภัย เงินรายปี และกิจกรรมภราดรภาพ จัดการสายโทรศัพท์และอีเมลจำนวนมากด้วยการค้นหาข้อมูล แก้ไขปัญหา และส่งต่อคำขอเมื่อจำเป็น

เปิด

201 – 500 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การตลาด การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

$19 – $21 / ชั่วโมง

ดูแลลูกค้า Jerry.ai ที่ใช้ประกันรถยนต์และบ้าน โดยรับสายผู้ถือกรมธรรม์ ดำเนินการคำขอบริการ และแนะนำผลิตภัณฑ์ ทำงานทางไกลเพื่อตอบข้อสงสัยและแบ่งปันความคิดเห็นที่ช่วยพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า

เปิด

1,001 – 5,000 พนักงาน

การดูแลสุขภาพ โทรคมนาคม ประกันสุขภาพ

สหรัฐอเมริกา

$15 / ชั่วโมง

ให้ความช่วยเหลือสมาชิก Carenet Health จากระยะไกล โดยตอบคำถามด้านสุขภาพและแนะนำให้เข้ารับการประเมินการดูแล บทบาทนี้ยังรวมถึงการค้นคว้าข้อกังวล ตรวจสอบสิทธิ์ใช้บริการ และบันทึกรายละเอียดการสนทนาทางโทรศัพท์

เปิด

5,001 – 10,000 พนักงาน

กฎหมาย การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา

สหรัฐอเมริกา

$21 – $23 / ชั่วโมง

ตอบคำถามลูกค้า จัดการปัญหาคำสั่งซื้อ และค้นคืนเอกสารสำหรับบริการจัดการเอกสารของ ABI สนับสนุนลูกค้าด้านกฎหมายและประกันภัยด้วยการสื่อสารที่ชัดเจนและจัดการแฟ้มงานอย่างถูกต้อง

เปิด

B2B SaaS

สหรัฐอเมริกา

$67,500 – $82,500 / ปี

ช่วยเหลือผู้ใช้ซอฟต์แวร์แผนเกษียณอายุ CalcAir โดยแก้ไขปัญหาการใช้งาน ทดสอบอัปเดต และสนับสนุนการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ งานนี้ยังมีส่วนร่วมในการอัปเดตข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและให้ความรู้แก่ลูกค้า

เปิด

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้ทางไกล

รายละเอียด

คุณสมบัติ

สวัสดิการ

งานที่เกี่ยวข้อง

ผู้ประสานงานบริการลูกค้า

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าประกันภัยทางไกล

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้านสุขภาพทางไกล - Carenet Health

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าทางไกล – ExamWorks

ผู้เชี่ยวชาญบริการลูกค้าซอฟต์แวร์แผนเกษียณอายุทางไกล