Hello Heart

৫১ – ২০০ কর্মী

Hello Heart একটি স্বাস্থ্যপ্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান, যার মোবাইল অ্যাপ মানুষকে তাদের হৃদ্‌স্বাস্থ্যের ওপর নজর রাখতে ও তা পরিচালনা করতে সাহায্য করে। সদস্যরা রক্তচাপের তথ্য নথিবদ্ধ করতে পারেন, তাৎক্ষণিক পরামর্শ পেতে পারেন এবং স্বাস্থ্যকর অভ্যাস গড়ে তুলতে ব্যক্তিগতভাবে উপযোগী অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করতে পারেন। Hello Heart ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যতথ্য সুরক্ষার ওপর গুরুত্ব দিয়ে কর্মী ও সদস্যদের জন্য এসব সুবিধা দিতে ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান, স্বাস্থ্য পরিকল্পনা এবং শ্রমিক ইউনিয়নের সঙ্গে কাজ করে। অংশীদার ও তাঁদের সেবাপ্রাপ্ত মানুষদের সহায়তার লক্ষ্যে প্রতিষ্ঠানটি স্বাস্থ্যসেবা ও সুস্থতা খাতে প্রযুক্তি এবং স্বাস্থ্যবিষয়ক দক্ষতাকে একত্র করে।

কোম্পানির চাকরি

রিমোট ইউজার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ

AI-চালিত হৃদ্‌স্বাস্থ্য প্ল্যাটফর্মে Hello Heart সদস্যদের অ্যাপ, ডিভাইস ও অ্যাকাউন্টের সমস্যা খুঁজে সমাধান করতে সহায়তা করুন। স্পষ্ট ও বিবেচনাপূর্ণ সহায়তার মাধ্যমে সদস্যদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ভূমিকা রাখুন।

২১ ঘণ্টা আগে

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

৬০,০০০$ – ৭২,০০০$ / বছর

রিমোট পূর্ণকালীন মধ্যম স্তর সিনিয়র প্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজি গ্রাহক সহায়তা

বিবরণ

সহমর্মিতা, নির্ভুলতা ও স্পষ্ট নোটসহ সাপোর্ট কিউ পরিচালনা করুন এবং ইমেইল ও ফোনে সদস্যদের উত্তর দিন।
অ্যাপ, ডিভাইস ও অ্যাকাউন্টের সমস্যা তদন্ত করে সমাধান করুন এবং কখন অতিরিক্ত সহায়তা প্রয়োজন তা শনাক্ত করুন।
সমস্যা নির্ভুলভাবে সমাধানের পাশাপাশি সাড়া দেওয়ার সময়, সদস্যদের সন্তুষ্টি ও টিকিটের মানসংক্রান্ত দলের লক্ষ্য পূরণে কাজ করুন।
সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সাপোর্ট অনুরোধের দায়িত্ব নিন, খোলা টিকিট ও পরবর্তী পদক্ষেপের খোঁজ রাখুন এবং সদস্যদের অবহিত রাখুন।
সহমর্মিতা, ধৈর্য ও বিচক্ষণতার সঙ্গে সদস্যদের কঠিন বা সংবেদনশীল পরিস্থিতিতে পথ দেখান।
ব্যাপক বা জটিল সমস্যার প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করুন এবং যথাযথভাবে ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে জানান।
সহকর্মী ও অন্যান্য বিভাগের সঙ্গে কাজ করুন, স্পষ্ট আপডেট দিন এবং উদ্বেগের কথা দ্রুত জানান।
সদস্যদের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে HIPAA নির্দেশিকা ও Hello Heart-এর নিরাপত্তানীতি অনুসরণ করুন।
পণ্যের পরিবর্তন সম্পর্কে হালনাগাদ থাকুন, সদস্যদের বারবার দেখা দেওয়া সমস্যাগুলো শনাক্ত করুন এবং সাপোর্ট প্রক্রিয়া ও সদস্য-অভিজ্ঞতার উন্নতির পরামর্শ দিন।
ব্যক্তিগত ও দলের কাজের ধারা উন্নত করতে অনুমোদিত AI সরঞ্জাম ব্যবহার করুন, ফলাফলের নির্ভুলতা যাচাই করুন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।

প্রয়োজনীয়তা

গ্রাহকসেবা বা প্রযুক্তিগত সহায়তায় পূর্ব অভিজ্ঞতা।
লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে দক্ষতা; প্রযুক্তিগত সমস্যা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করার সক্ষমতাসহ।
সমস্যা সমাধানের দক্ষতা ও বিচক্ষণতা; ব্যস্ত সময়েও সংগঠিত ও নির্ভুলভাবে কাজ করার সক্ষমতা।
প্রতিক্রিয়া গ্রহণ, ভুল থেকে শেখা, ধারণা ভাগ করে নেওয়া এবং সাহায্য চাইতে আগ্রহী হতে হবে।
Zendesk বা অন্য কোনো গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা।
সমস্যা সমাধান বা দৈনন্দিন কাজ উন্নত করতে ChatGPT, Claude বা Gemini-এর মতো AI সরঞ্জাম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা এবং নতুন অ্যাপ্লিকেশন শেখার আগ্রহ।
স্বাস্থ্যসেবা-সংক্রান্ত তথ্য সুরক্ষার উপযোগী শান্ত ও ব্যক্তিগত কর্মস্থল।

সুবিধাসমূহ

ইতিবাচক, বৈচিত্র্যময় ও সহায়ক কর্মসংস্কৃতি।
সহযোগিতামূলক, সৃজনশীল ও সাহসী কর্মপরিবেশ।
পূর্ণকালীন পদ।

সম্পর্কিত চাকরি

১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী

পরামর্শ বীমা স্বাস্থ্যসেবা

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

কানেকটিকাট

৩৯,৫০০$ – ৬৭,০০০$ / বছর

নাইটস অব কলম্বাসের সদস্য ও এজেন্টদের বীমা, অ্যানুইটি এবং ভ্রাতৃসংঘ-সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা করুন। বেশি পরিমাণের কল ও ইমেইল সামলাতে তথ্য অনুসন্ধান করুন, সমস্যা সমাধান করুন এবং প্রয়োজনে অনুরোধ যথাযথ বিভাগে পাঠান।

খুলুন

২০১ – ৫০০ কর্মী

H1B ভিসা স্পনসর পরামর্শ বিপণন লজিস্টিকস

১৯$ – ২১$ / ঘণ্টা

গাড়ি ও বাড়ির বীমা নিয়ে Jerry.ai গ্রাহকদের সহায়তা করুন—পলিসিধারীদের ফোনের উত্তর দিন, সেবার অনুরোধ সামলান এবং পণ্য সম্পর্কে পথনির্দেশ দিন। দূর থেকে গ্রাহকদের প্রশ্নের সমাধান করুন এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে মতামত জানান।

খুলুন

১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী

টেলিযোগাযোগ স্বাস্থ্য বীমা স্বাস্থ্যসেবা

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

১৫$ / ঘণ্টা

দূর থেকে Carenet Health-এর সদস্যদের স্বাস্থ্যসংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিন এবং তাদের সেবা মূল্যায়নের পথে নির্দেশনা দিন। এ কাজে উদ্বেগের বিষয় খতিয়ে দেখা, সেবার যোগ্যতা যাচাই এবং কলের বিস্তারিত নথিবদ্ধ করাও রয়েছে।

খুলুন

৫,০০১ – ১০,০০০ কর্মী

আইন পরামর্শ স্বাস্থ্যসেবা

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

২১$ – ২৩$ / ঘণ্টা

ABI-এর নথি ব্যবস্থাপনা পরিষেবার জন্য গ্রাহকদের প্রশ্ন, অর্ডারের সমস্যা এবং রেকর্ড সংগ্রহের কাজ সামলান। স্পষ্ট যোগাযোগ ও নির্ভুল কেস পরিচালনার মাধ্যমে আইন ও বিমা খাতের গ্রাহকদের সহায়তা করুন।

খুলুন

B2B SaaS

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

৬৭,৫০০$ – ৮২,৫০০$ / বছর

CalcAir অবসর পরিকল্পনা সফটওয়্যারের ব্যবহারকারীদের সেবা-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান, আপডেট পরীক্ষা এবং পণ্য উন্নয়নে সহায়তা করুন। নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন ও গ্রাহকশিক্ষার কাজেও এই পদ অবদান রাখে।

খুলুন

রিমোট ইউজার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ

বিবরণ

প্রয়োজনীয়তা

সুবিধাসমূহ

সম্পর্কিত চাকরি

গ্রাহকসেবা সমন্বয়কারী

দূরবর্তী গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি – বীমা

রিমোট স্বাস্থ্যসেবা গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি — Carenet Health

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস বিশেষজ্ঞ – ExamWorks

দূরবর্তী গ্রাহকসেবা বিশেষজ্ঞ, অবসর পরিকল্পনা সফটওয়্যার