Hello Heart
Hello Heart
Hello Heart یک شرکت فناوری سلامت است که اپلیکیشن موبایل آن به افراد کمک می‌کند سلامت قلب خود را پایش و مدیریت کنند. اعضا می‌توانند فشار خون خود را ثبت کنند، توصیه‌های لحظه‌ای دریافت کنند و برای شکل‌دادن به عادت‌های سالم‌تر از بینش‌های متناسب با نیازهایشان بهره ببرند. Hello Heart با تمرکز بر حفاظت از اطلاعات شخصی سلامت، با کسب‌وکارها، طرح‌های سلامت و اتحادیه‌های کارگری همکاری می‌کند تا این ابزارها را در اختیار کارکنان و اعضا بگذارد. این شرکت در حوزه سلامت و تندرستی فعالیت می‌کند و فناوری را با تخصص سلامت پیوند می‌دهد تا از شرکای خود و افرادی که به آن‌ها خدمات می‌دهند پشتیبانی کند.

متخصص پشتیبانی کاربران دورکار

به اعضای Hello Heart کمک کنید تا مشکلات اپلیکیشن، دستگاه و حساب کاربری خود را در پلتفرم سلامت قلب مبتنی بر هوش مصنوعی بررسی و رفع کنند. با پشتیبانی روشن و سنجیده، به بهبود تجربه اعضا کمک کنید.

توضیحات

  • صف پشتیبانی را مدیریت کنید و با دقت، توجه و یادداشت‌های روشن از طریق ایمیل و تلفن به اعضا پاسخ دهید.
  • مشکلات اپلیکیشن، دستگاه و حساب کاربری را بررسی و برطرف کنید و تشخیص دهید چه زمانی به پشتیبانی بیشتر نیاز است.
  • ضمن حل دقیق مشکلات، برای دستیابی به اهداف تیم در زمینه زمان پاسخ‌گویی، رضایت اعضا و کیفیت تیکت‌ها تلاش کنید.
  • درخواست‌های پشتیبانی را تا زمان حل پیگیری کنید، تیکت‌های باز و اقدامات بعدی را زیر نظر داشته باشید و اعضا را در جریان بگذارید.
  • با همدلی، صبر و قضاوت سنجیده، اعضا را در موقعیت‌های دشوار یا حساس راهنمایی کنید.
  • جزئیات مرتبط با مشکلات گسترده یا پیچیده را گردآوری و به‌درستی ارجاع دهید.
  • با همکاران و بخش‌های دیگر همکاری کنید، به‌روزرسانی‌های روشن ارائه دهید و نگرانی‌ها را به‌موقع مطرح کنید.
  • برای حفاظت از اطلاعات اعضا، از دستورالعمل‌های HIPAA و سیاست‌های امنیتی Hello Heart پیروی کنید.
  • از تغییرات محصول آگاه بمانید، چالش‌های تکرارشونده اعضا را شناسایی کنید و برای بهبود فرایندهای پشتیبانی و تجربه اعضا پیشنهاد بدهید.
  • برای بهبود روند کار فردی و تیمی از ابزارهای هوش مصنوعی تأییدشده استفاده کنید، دقت خروجی‌ها را بررسی کنید و از اطلاعات خصوصی محافظت کنید.

شرایط لازم

  • سابقه کار در پشتیبانی مشتری یا پشتیبانی فنی.
  • مهارت قوی در ارتباط نوشتاری و گفتاری، از جمله توانایی توضیح مسائل فنی با زبانی ساده.
  • مهارت قوی در حل مسئله و قضاوت سنجیده، همراه با توانایی حفظ نظم و دقت در دوره‌های کاری پرمشغله.
  • آمادگی برای پذیرفتن بازخورد، یادگیری از اشتباهات، به‌اشتراک‌گذاشتن ایده‌ها و درخواست کمک.
  • تجربه کار با Zendesk یا یکی دیگر از پلتفرم‌های پشتیبانی مشتری.
  • تجربه استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT، Claude یا Gemini برای حل مسئله یا بهبود کار روزانه، و علاقه به یادگیری اپلیکیشن‌های جدید.
  • فضای کاری آرام و خصوصی که برای حفاظت از اطلاعات حوزه سلامت مناسب باشد.

مزایا

  • فرهنگ کاری مثبت، متنوع و حمایتگر.
  • محیط کاری مشارکتی، خلاق و جسورانه.
  • موقعیت تمام‌وقت.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Knights of Columbus

هماهنگ‌کننده خدمات مشتریان

Knights of Columbus
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بیمهمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

به اعضا و نمایندگان شوالیه‌های کلمبوس در پرسش‌های مربوط به بیمه، مستمری و امور انجمنی کمک کنید. تماس‌ها و ایمیل‌های پرتعداد را با بررسی پرسش‌ها، حل مشکلات و ارجاع درخواست‌ها در صورت نیاز مدیریت کنید.

باز کردن
Jerry

کارشناس خدمات مشتریان دورکار – بیمه

Jerry

به مشتریان Jerry.ai در زمینه بیمه خودرو و خانه کمک کنید: به تماس‌های بیمه‌گذاران پاسخ دهید، درخواست‌های خدماتی را رسیدگی کنید و درباره محصولات راهنمایی بدهید. از راه دور پرسش‌های مشتریان را حل کنید و برای بهبود تجربه مشتری بازخورد بدهید.

باز کردن
Carenet Health

نماینده خدمات مشتریان حوزه سلامت به‌صورت دورکار — Carenet Health

Carenet Health

از راه دور به اعضای Carenet Health در پاسخ‌گویی به پرسش‌های سلامت کمک کنید و آن‌ها را برای ارزیابی‌های مراقبتی راهنمایی کنید. این نقش همچنین شامل بررسی نگرانی‌ها، تأیید واجد شرایط بودن برای خدمات و ثبت جزئیات تماس‌هاست.

باز کردن
ExamWorks

متخصص خدمات مشتری دورکار – ExamWorks

ExamWorks
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
حقوقیمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

پرسش‌های مشتریان، مشکلات سفارش‌ها و بازیابی سوابق را برای خدمات مدیریت اسناد ABI پیگیری کنید. با ارتباط روشن و گردش‌کار دقیق پرونده‌ها، به مشتریان حقوقی و بیمه‌ای کمک کنید.

باز کردن
Perseus Group, Constellation Software

متخصص خدمات مشتریان دورکار، نرم‌افزار طرح بازنشستگی

Perseus Group, Constellation Software

به کاربران نرم‌افزار طرح بازنشستگی CalcAir در حل مشکلات خدمات، آزمایش به‌روزرسانی‌ها و بهبود محصول کمک کنید. این نقش همچنین در به‌روزرسانی‌های مقرراتی و آموزش مشتریان مشارکت دارد.

باز کردن