Hello Heart

51 – 200 Zaposlenici

Hello Heart je tehnološka tvrtka u području zdravstvene skrbi. Njezina mobilna aplikacija pomaže ljudima pratiti i upravljati zdravljem srca. Članovi mogu bilježiti krvni tlak, primati savjete u stvarnom vremenu i koristiti personalizirane uvide za poticanje zdravijih navika. Hello Heart surađuje s tvrtkama, zdravstvenim planovima i sindikatima kako bi zaposlenicima i članovima ponudila ove alate, uz naglasak na zaštitu osobnih zdravstvenih podataka. Tvrtka djeluje u području zdravstvene skrbi i wellnessa te povezuje tehnologiju i zdravstveno znanje kako bi podržala svoje partnere i ljude kojima služe.

Poslovi u tvrtki

Specijalist korisničke podrške na daljinu

Pružajte podršku članovima Hello Hearta u korištenju platforme za zdravlje srca pokretane umjetnom inteligencijom i istražujte probleme s aplikacijom, uređajima i računima. Jasnom i pažljivom podrškom pridonesite boljem iskustvu članova.

prije 2 dana

Sjedinjene Američke Države

60.000 $ – 72.000 $ / godina

Udaljeno Puno radno vrijeme Srednja razina Senior Obavezan Jezik: engleski Korisnička podrška

Opis

Upravljajte redom zahtjeva za podršku i odgovarajte članovima e-poštom i telefonom, pažljivo i točno, uz jasne bilješke.
Istražujte i rješavajte probleme s aplikacijom, uređajima i računima te procijenite kada je potrebna dodatna podrška.
Točno rješavajući probleme, nastojte ostvariti timske ciljeve za vrijeme odgovora, zadovoljstvo članova i kvalitetu zahtjeva.
Preuzmite zahtjeve za podršku i pratite ih do rješenja, pratite otvorene tikete i sljedeće korake te obavještavajte članove o napretku.
Vodite članove kroz teške ili osjetljive situacije s empatijom, strpljenjem i dobrim rasuđivanjem.
Prikupite relevantne pojedinosti o raširenim ili složenim problemima i prema potrebi ih eskalirajte.
Surađujte s kolegama i drugim odjelima, jasno izvještavajte o napretku i pravodobno upozoravajte na probleme.
Pridržavajte se smjernica HIPAA-e i sigurnosnih pravila Hello Hearta kako biste zaštitili podatke članova.
Pratite promjene proizvoda, prepoznajte ponavljajuće poteškoće članova i predlažite poboljšanja procesa podrške i iskustva članova.
Koristite odobrene alate umjetne inteligencije za poboljšanje vlastitih i timskih radnih postupaka, provjeravajte točnost rezultata i štitite privatne podatke.

Zahtjevi

Prethodno iskustvo u korisničkoj ili tehničkoj podršci.
Izvrsne vještine pisane i usmene komunikacije, uključujući sposobnost objašnjavanja tehničkih problema jednostavnim jezikom.
Izražene vještine rješavanja problema i dobro prosuđivanje te sposobnost da tijekom užurbanih razdoblja ostanete organizirani i precizni.
Spremnost na prihvaćanje povratnih informacija, učenje iz pogrešaka, dijeljenje ideja i traženje pomoći.
Iskustvo sa Zendeskom ili drugom platformom za korisničku podršku.
Iskustvo u korištenju alata umjetne inteligencije kao što su ChatGPT, Claude ili Gemini za rješavanje problema ili poboljšanje svakodnevnog rada te interes za učenje rada s novim aplikacijama.
Tih i privatan radni prostor prikladan za zaštitu zdravstvenih podataka.

Pogodnosti

Pozitivna, raznolika i podržavajuća kultura.
Suradničko, kreativno i hrabro radno okruženje.
Puno radno vrijeme.

Povezani poslovi

1.001 – 5.000 Zaposlenici

Osiguranje Savjetovanje Zdravstvena skrb

Sjedinjene Američke Države

Connecticut

39.500 $ – 67.000 $ / godina

Udaljeno Puno radno vrijeme Srednja razina Senior Obavezan Jezik: engleski Korisnička podrška

Pružajte podršku članovima i zastupnicima organizacije Knights of Columbus u vezi s upitima o osiguranju, rentama i bratskim aktivnostima. Obrađujte velik broj poziva i e-poruka, istražujte upite, rješavajte probleme i po potrebi prosljeđujte zahtjeve.

Otvori

201 – 500 Zaposlenici

Sponzor vize H1B Logistika Marketing Savjetovanje

Sjedinjene Američke Države

19 $ – 21 $ / sat

Udaljeno Puno radno vrijeme Srednja razina Senior Obavezan Jezik: engleski Korisnička podrška

Pružajte podršku korisnicima Jerry.ai osiguranja automobila i doma: odgovarajte na pozive osiguranika, obrađujte zahtjeve i upoznajte ih s proizvodima. Radite na daljinu, rješavajte upite i dijelite povratne informacije koje pomažu poboljšati korisničko iskustvo.

Otvori

1.001 – 5.000 Zaposlenici

Telekomunikacije Zdravstvena skrb Zdravstveno osiguranje

Sjedinjene Američke Države

15 $ / sat

Udaljeno Puno radno vrijeme Srednja razina Senior Obavezan Jezik: engleski Korisnička podrška

Pružajte članovima Carenet Healtha podršku na daljinu, odgovarajte na pitanja o zdravstvenoj skrbi i usmjeravajte ih prema procjeni potrebne skrbi. Posao uključuje i istraživanje problema, provjeru prava na usluge te detaljno bilježenje poziva.

Otvori

5.001 – 10.000 Zaposlenici

Pravo Savjetovanje Zdravstvena skrb

Sjedinjene Američke Države

21 $ – 23 $ / sat

Udaljeno Puno radno vrijeme Srednja razina Senior Obavezan Jezik: engleski Korisnička podrška

Odgovarajte na upite klijenata, rješavajte probleme s narudžbama i pronalazite dokumentaciju za usluge upravljanja dokumentima tvrtke ABI. Pružajte pravnim i osiguravateljskim klijentima jasnu komunikaciju i preciznu obradu predmeta.

Otvori

B2B SaaS

Sjedinjene Američke Države

67.500 $ – 82.500 $ / godina

Udaljeno Puno radno vrijeme Srednja razina Senior Obavezan Jezik: engleski Korisnička podrška

Pružajte podršku korisnicima softvera CalcAir za mirovinske planove rješavanjem poteškoća, testiranjem ažuriranja i usmjeravanjem poboljšanja proizvoda. Sudjelujte i u regulatornim ažuriranjima te edukaciji korisnika.

Otvori

Specijalist korisničke podrške na daljinu

Pružajte podršku članovima Hello Hearta u korištenju platforme za zdravlje srca pokretane umjetnom inteligencijom i istražujte probleme s aplikacijom, uređajima i računima. Jasnom i pažljivom podrškom pridonesite boljem iskustvu članova.

Opis

Zahtjevi

Pogodnosti

Povezani poslovi

Koordinator korisničke podrške

Agent korisničke podrške na daljinu – osiguranje

Predstavnik korisničke podrške u zdravstvu na daljinu – Carenet Health

Specijalist korisničke službe na daljinu – ExamWorks

Specijalist korisničke podrške za softver za mirovinske planove – rad na daljinu