LogoFresh Jobs Ahead
Hello Heart
Hello Heart
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΕυεξίαΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
Η Hello Heart είναι εταιρεία τεχνολογίας υγείας, της οποίας η εφαρμογή για κινητά βοηθά τους ανθρώπους να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται την υγεία της καρδιάς τους. Τα μέλη μπορούν να καταγράφουν την αρτηριακή τους πίεση, να λαμβάνουν συμβουλές σε πραγματικό χρόνο και να αξιοποιούν εξατομικευμένες πληροφορίες για να υιοθετούν πιο υγιεινές συνήθειες. Η Hello Heart συνεργάζεται με επιχειρήσεις, προγράμματα υγείας και εργατικά συνδικάτα, προσφέροντας αυτά τα εργαλεία σε εργαζομένους και μέλη, με έμφαση στην προστασία των προσωπικών δεδομένων υγείας. Η εταιρεία δραστηριοποιείται στους τομείς της υγείας και της ευεξίας, συνδυάζοντας τεχνολογία και εξειδίκευση στον χώρο της υγείας για να υποστηρίζει τους συνεργάτες της και τους ανθρώπους που εξυπηρετούν.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ειδικός υποστήριξης χρηστών εξ αποστάσεως

Υποστήριξη των μελών του Hello Heart που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα υγείας της καρδιάς με τεχνητή νοημοσύνη, διερευνώντας προβλήματα εφαρμογής, συσκευών και λογαριασμών. Συμβολή στη βελτίωση της εμπειρίας των μελών με σαφή και προσεγμένη υποστήριξη.

USΗνωμένες Πολιτείες
60.000 $ – 72.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Περιγραφή

  • Διαχείριση της ουράς υποστήριξης και απάντηση στα μέλη μέσω email και τηλεφώνου με φροντίδα, ακρίβεια και σαφείς σημειώσεις.
  • Διερεύνηση και επίλυση προβλημάτων εφαρμογής, συσκευών και λογαριασμών, καθώς και αναγνώριση περιπτώσεων που χρειάζονται πρόσθετη υποστήριξη.
  • Εργασία για την επίτευξη των στόχων της ομάδας ως προς τους χρόνους απόκρισης, την ικανοποίηση των μελών και την ποιότητα των αιτημάτων, με ακριβή επίλυση των προβλημάτων.
  • Ανάληψη των αιτημάτων υποστήριξης μέχρι την επίλυσή τους, παρακολούθηση των ανοιχτών αιτημάτων και των επόμενων βημάτων και ενημέρωση των μελών.
  • Καθοδήγηση των μελών σε δύσκολες ή ευαίσθητες καταστάσεις με ενσυναίσθηση, υπομονή και ορθή κρίση.
  • Συλλογή σχετικών στοιχείων για εκτεταμένα ή σύνθετα προβλήματα και κατάλληλη κλιμάκωσή τους.
  • Συνεργασία με συναδέλφους και άλλα τμήματα, παροχή σαφών ενημερώσεων και έγκαιρη επισήμανση ανησυχιών.
  • Τήρηση των κατευθυντήριων γραμμών HIPAA και των πολιτικών ασφαλείας του Hello Heart για την προστασία των πληροφοριών των μελών.
  • Παρακολούθηση των αλλαγών στο προϊόν, εντοπισμός επαναλαμβανόμενων δυσκολιών των μελών και πρόταση βελτιώσεων στις διαδικασίες υποστήριξης και στην εμπειρία των μελών.
  • Χρήση εγκεκριμένων εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης για τη βελτίωση των ατομικών και ομαδικών ροών εργασίας, έλεγχος της ακρίβειας των αποτελεσμάτων και προστασία των ιδιωτικών πληροφοριών.

Απαιτήσεις

  • Προηγούμενη εμπειρία στην υποστήριξη πελατών ή στην τεχνική υποστήριξη.
  • Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας να εξηγείτε τεχνικά ζητήματα με απλή γλώσσα.
  • Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και ορθή κρίση, με δυνατότητα οργάνωσης και ακρίβειας σε περιόδους αυξημένου φόρτου.
  • Προθυμία αποδοχής σχολίων, μάθησης από λάθη, ανταλλαγής ιδεών και αναζήτησης βοήθειας.
  • Εμπειρία με το Zendesk ή άλλη πλατφόρμα υποστήριξης πελατών.
  • Εμπειρία στη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης όπως ChatGPT, Claude ή Gemini για την επίλυση προβλημάτων ή τη βελτίωση της καθημερινής εργασίας, καθώς και ενδιαφέρον για την εκμάθηση νέων εφαρμογών.
  • Ήσυχος και ιδιωτικός χώρος εργασίας κατάλληλος για την προστασία πληροφοριών υγείας.

Παροχές

  • Θετική, πολυποίκιλη και υποστηρικτική κουλτούρα.
  • Συνεργατικό, δημιουργικό και θαρραλέο περιβάλλον εργασίας.
  • Θέση πλήρους απασχόλησης.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Knights of Columbus

Συντονιστής εξυπηρέτησης πελατών

Knights of Columbus
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
ΑσφάλισηΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςCTΚονέκτικατ
39.500 $ – 67.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Υποστήριξη των μελών των Ιπποτών του Κολόμβου και των ασφαλιστικών τους πρακτόρων σε ερωτήματα για ασφάλιση, ετήσιες προσόδους και αδελφικές δραστηριότητες. Διαχείριση μεγάλου όγκου κλήσεων και email με διερεύνηση ερωτημάτων, επίλυση ζητημάτων και παραπομπή αιτημάτων όπου χρειάζεται.

Άνοιγμα
Jerry

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως – Ασφάλιση

Jerry
201 – 500 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςAZΑριζόναFLΦλόρινταNVΝεβάδαNYΝέα ΥόρκηNCΒόρεια ΚαρολίναTNΤενεσίTXΤέξαςUTΓιούταVAΒιρτζίνια
19 $ – 21 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Υποστηρίξτε τους πελάτες της Jerry.ai στην ασφάλιση αυτοκινήτου και κατοικίας, απαντώντας σε κλήσεις ασφαλισμένων, διεκπεραιώνοντας αιτήματα εξυπηρέτησης και καθοδηγώντας τους στα προϊόντα. Εργαστείτε εξ αποστάσεως για να επιλύετε ερωτήματα και να μοιράζεστε σχόλια που βοηθούν στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.

Άνοιγμα
Carenet Health

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών στον τομέα της υγείας εξ αποστάσεως - Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Ασφάλιση υγείαςΤηλεπικοινωνίεςΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες Πολιτείες
15 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Υποστηρίξτε εξ αποστάσεως τα μέλη της Carenet Health, απαντώντας σε ερωτήσεις υγείας και καθοδηγώντας τα προς αξιολογήσεις φροντίδας. Ο ρόλος περιλαμβάνει επίσης διερεύνηση ζητημάτων, επαλήθευση δικαιώματος υπηρεσιών και λεπτομερή καταγραφή κλήσεων.

Άνοιγμα
ExamWorks

Ειδικός Εξυπηρέτησης Πελατών από Απόσταση – ExamWorks

ExamWorks
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
ΝομικάΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες Πολιτείες
21 $ – 23 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Διαχείριση ερωτημάτων πελατών, ζητημάτων παραγγελιών και ανάκτησης αρχείων για τις υπηρεσίες διαχείρισης εγγράφων της ABI. Υποστήριξη νομικών και ασφαλιστικών πελατών με σαφή επικοινωνία και ακριβείς διαδικασίες διαχείρισης υποθέσεων.

Άνοιγμα
Perseus Group, Constellation Software

Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών από απόσταση για λογισμικό συνταξιοδοτικών προγραμμάτων

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USΗνωμένες Πολιτείες
67.500 $ – 82.500 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατών

Υποστήριξη των χρηστών του λογισμικού συνταξιοδοτικών προγραμμάτων CalcAir με επίλυση προβλημάτων εξυπηρέτησης, δοκιμή ενημερώσεων και συμβολή στη βελτίωση του προϊόντος. Ο ρόλος συμβάλλει επίσης στις κανονιστικές ενημερώσεις και στην ενημέρωση των πελατών.

Άνοιγμα