LogoFresh Jobs Ahead
Hello Heart
Hello Heart
51 – 200 Pekerja
KesejahteraanPenjagaan kesihatanPerundingan
Hello Heart ialah syarikat teknologi penjagaan kesihatan yang menyediakan aplikasi mudah alih untuk membantu orang ramai memantau dan mengurus kesihatan jantung mereka. Ahli boleh menjejaki tekanan darah, menerima petua masa nyata dan menggunakan pandangan yang diperibadikan untuk menyokong tabiat lebih sihat. Hello Heart bekerjasama dengan perniagaan, pelan kesihatan dan kesatuan sekerja untuk menawarkan alat ini kepada pekerja dan ahli, dengan tumpuan pada perlindungan maklumat kesihatan peribadi. Syarikat ini beroperasi dalam bidang penjagaan kesihatan dan kesejahteraan, menggabungkan teknologi dengan kepakaran kesihatan untuk menyokong rakan kongsi serta orang yang mereka berkhidmat.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Sokongan Pengguna Jarak Jauh

Bantu ahli Hello Heart yang menggunakan platform kesihatan jantung berkuasa AI dengan menyiasat isu aplikasi, peranti dan akaun. Tingkatkan pengalaman ahli melalui sokongan yang jelas dan penuh perhatian.

USAmerika Syarikat
$60,000 – $72,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Urus barisan sokongan dan balas ahli melalui e-mel dan telefon dengan cermat, tepat serta disertakan catatan yang jelas.
  • Siasat dan selesaikan masalah aplikasi, peranti dan akaun, serta kenal pasti bila sokongan tambahan diperlukan.
  • Usahakan sasaran pasukan bagi masa respons, kepuasan ahli dan kualiti tiket sambil menyelesaikan isu dengan tepat.
  • Urus permintaan sokongan hingga selesai, jejak tiket yang masih terbuka dan tindakan seterusnya, serta maklumkan perkembangan kepada ahli.
  • Bimbing ahli dalam situasi yang sukar atau sensitif dengan empati, kesabaran dan pertimbangan yang baik.
  • Kumpulkan butiran berkaitan tentang isu yang meluas atau rumit dan eskalasikannya dengan sewajarnya.
  • Bekerjasama dengan rakan sepasukan dan jabatan lain, berikan kemas kini yang jelas serta bangkitkan kebimbangan dengan segera.
  • Patuhi garis panduan HIPAA dan dasar keselamatan Hello Heart untuk melindungi maklumat ahli.
  • Ikuti perubahan produk, kenal pasti cabaran ahli yang berulang dan cadangkan penambahbaikan pada proses sokongan serta pengalaman ahli.
  • Gunakan alat AI yang diluluskan untuk menambah baik aliran kerja individu dan pasukan, semak ketepatan hasilnya serta lindungi maklumat peribadi.

Keperluan

  • Pengalaman terdahulu dalam sokongan pelanggan atau teknikal.
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh, termasuk keupayaan menerangkan isu teknikal dalam bahasa yang mudah difahami.
  • Kemahiran menyelesaikan masalah yang kukuh dan pertimbangan yang baik, serta keupayaan untuk kekal teratur dan tepat ketika waktu sibuk.
  • Kesediaan menerima maklum balas, belajar daripada kesilapan, berkongsi idea dan meminta bantuan.
  • Pengalaman menggunakan Zendesk atau platform sokongan pelanggan yang lain.
  • Pengalaman menggunakan alat AI seperti ChatGPT, Claude atau Gemini untuk menyelesaikan masalah atau menambah baik kerja harian, serta minat untuk mempelajari aplikasi baharu.
  • Ruang kerja yang tenang dan peribadi, sesuai untuk melindungi maklumat penjagaan kesihatan.

Faedah

  • Budaya kerja yang positif, pelbagai dan saling menyokong.
  • Persekitaran kerja yang kolaboratif, kreatif dan berani.
  • Jawatan sepenuh masa.

Pekerjaan Berkaitan

Jerry

Ejen Khidmat Pelanggan Jarak Jauh – Insurans

Jerry
201 – 500 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPemasaranPerundingan
USAmerika SyarikatAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCCarolina UtaraTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
$19 – $21 / jam
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Bantu pelanggan Jerry.ai dengan insurans kereta dan rumah dengan menjawab panggilan pemegang polisi, mengendalikan permintaan khidmat, dan membimbing mereka memahami produk. Bekerja dari jarak jauh untuk menyelesaikan pertanyaan serta berkongsi maklum balas bagi menambah baik pengalaman pelanggan.

Buka
Carenet Health

Wakil Khidmat Pelanggan Penjagaan Kesihatan Jarak Jauh - Carenet Health

Carenet Health
1,001 – 5,000 Pekerja
Insurans kesihatanPenjagaan kesihatanTelekomunikasi
USAmerika Syarikat
$15 / jam
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Menyokong ahli Carenet Health dari jarak jauh dengan menjawab soalan kesihatan dan membimbing mereka untuk menjalani penilaian penjagaan. Tugas ini turut merangkumi penyelidikan aduan, pengesahan kelayakan perkhidmatan dan pendokumentasian panggilan secara terperinci.

Buka