LogoFresh Jobs Ahead
Hello Heart
Hello Heart
51 – 200 Mga Empleyado
KagalinganPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
Ang Hello Heart ay isang kompanya ng teknolohiyang pangkalusugan na may mobile app na tumutulong sa mga tao na subaybayan at pangalagaan ang kalusugan ng kanilang puso. Maaaring subaybayan ng mga miyembro ang presyon ng dugo, makatanggap ng mga tip sa real time, at gumamit ng mga personalisadong pananaw upang makatulong sa pagbuo ng mas malusog na mga gawi. Nakikipagtulungan ang Hello Heart sa mga negosyo, planong pangkalusugan, at mga unyon ng manggagawa upang maialok ang mga tool na ito sa mga empleyado at miyembro, habang nakatuon sa pagprotekta sa pribadong impormasyon sa kalusugan. Nasa larangan ang kompanya ng pangangalagang pangkalusugan at wellness, at pinagsasama nito ang teknolohiya at kaalaman sa kalusugan upang suportahan ang mga partner at ang mga taong pinaglilingkuran nila.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Espesyalista sa Suporta sa Gumagamit na Remote

Tulungan ang mga miyembro ng Hello Heart na gumagamit ng AI-powered na platform para sa kalusugan ng puso sa pamamagitan ng pagsisiyasat sa mga isyu sa app, device, at account. Pagandahin ang karanasan ng miyembro sa pamamagitan ng malinaw at maingat na suporta.

USEstados Unidos
$60,000 – $72,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Paglalarawan

  • Pamahalaan ang pila ng mga kahilingan sa suporta at tumugon sa mga miyembro sa pamamagitan ng email at telepono nang maingat at tumpak, na may malinaw na mga tala.
  • Siyasatin at lutasin ang mga problema sa app, device, at account, at tukuyin kung kailan kailangan ng karagdagang suporta.
  • Sikaping maabot ang mga target ng pangkat para sa oras ng pagtugon, kasiyahan ng miyembro, at kalidad ng tiket habang tumpak na nilulutas ang mga isyu.
  • Pangasiwaan ang mga kahilingan sa suporta hanggang malutas, subaybayan ang mga bukas na tiket at susunod na hakbang, at panatilihing may balita ang mga miyembro.
  • Gabayan ang mga miyembro sa mahirap o sensitibong sitwasyon nang may malasakit, pasensya, at maayos na pagpapasya.
  • Tipunin ang mahahalagang detalye tungkol sa malawakang kumakalat o masalimuot na mga isyu at iakyat ang mga ito sa tamang paraan.
  • Makipagtulungan sa mga kasamahan at iba pang departamento, magbigay ng malinaw na mga update, at agad na magpahayag ng mga alalahanin.
  • Sundin ang mga alituntunin ng HIPAA at mga patakaran sa seguridad ng Hello Heart upang mapangalagaan ang impormasyon ng miyembro.
  • Subaybayan ang mga pagbabago sa produkto, tukuyin ang paulit-ulit na hamon ng mga miyembro, at magrekomenda ng mga pagpapabuti sa proseso ng suporta at karanasan ng miyembro.
  • Gumamit ng mga aprubadong AI tool upang mapahusay ang daloy ng trabaho ng sarili at ng pangkat, tiyakin ang katumpakan ng mga resulta, at protektahan ang pribadong impormasyon.

Mga Kinakailangan

  • Dating karanasan sa suporta sa customer o teknikal na suporta.
  • Mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon, kabilang ang kakayahang ipaliwanag ang mga teknikal na isyu sa payak na pananalita.
  • Mahusay na paglutas ng problema at maayos na pagpapasya, kasama ang kakayahang manatiling organisado at tumpak sa mga abalang panahon.
  • Kahandaang tumanggap ng puna, matuto sa mga pagkakamali, magbahagi ng mga ideya, at humingi ng tulong.
  • Karanasan sa Zendesk o iba pang platform para sa suporta sa customer.
  • Karanasan sa paggamit ng mga AI tool gaya ng ChatGPT, Claude, o Gemini upang lutasin ang mga problema o pagandahin ang pang-araw-araw na trabaho, at interes na matuto ng mga bagong application.
  • Tahimik at pribadong lugar ng trabaho na angkop para maprotektahan ang impormasyon sa pangangalagang pangkalusugan.

Mga Benepisyo

  • Positibo, sari-sari, at sumusuportang kultura.
  • Sama-sama, malikhain, at matapang na kapaligiran sa trabaho.
  • Full-time na posisyon.

Mga Kaugnay na Trabaho

Knights of Columbus

Koordineytor ng Serbisyo sa Customer

Knights of Columbus
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
PagkonsultaPangangalagang pangkalusuganSeguro
USEstados UnidosCTConnecticut
$39,500 – $67,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Tumulong sa mga miyembro at ahente ng Knights of Columbus sa mga tanong tungkol sa insurance, annuity, at mga usaping pangkapatiran. Pangasiwaan ang maraming tawag at email sa pamamagitan ng pagsasaliksik, paglutas ng mga isyu, at pagpapasa ng mga kahilingan kung kailangan.

Buksan
Jerry

Ahente ng Serbisyo sa Customer na Remote – Insurance

Jerry
201 – 500 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkonsultaPagmemerkado
USEstados UnidosAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCHilagang CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
$19 – $21 / oras
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Tulungan ang mga customer ng Jerry.ai sa insurance para sa kotse at bahay sa pagsagot sa mga tawag ng policyholder, pag-asikaso ng mga kahilingan sa serbisyo, at paggabay sa kanila tungkol sa mga produkto. Magtrabaho nang remote upang lutasin ang mga tanong at magbahagi ng feedback na makatutulong sa pagpapahusay ng karanasan ng customer.

Buksan
Carenet Health

Kinatawan ng Serbisyo sa Customer sa Pangangalagang Pangkalusugan na Remote - Carenet Health

Carenet Health
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Pangangalagang pangkalusuganSeguro sa kalusuganTelekomunikasyon
USEstados Unidos
$15 / oras
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Malayuang sinusuportahan ang mga miyembro ng Carenet Health sa pagsagot ng mga tanong tungkol sa kalusugan at paggabay sa kanila sa mga pagtatasa ng pangangalaga. Kasama rin sa tungkulin ang pagsasaliksik ng mga alalahanin, pagtiyak ng pagiging kwalipikado sa serbisyo, at pagtatala ng mga tawag nang detalyado.

Buksan
ExamWorks

Espesyalista sa Serbisyo sa Customer na Remote – ExamWorks

ExamWorks
5,001 – 10,000 Mga Empleyado
LegalPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
USEstados Unidos
$21 – $23 / oras
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Asikasuhin ang mga tanong ng kliyente, problema sa order, at pagkuha ng rekord para sa mga serbisyo ng pamamahala ng dokumento ng ABI. Suportahan ang mga kliyente sa batas at insurance sa pamamagitan ng malinaw na komunikasyon at tumpak na daloy ng trabaho sa kaso.

Buksan
Perseus Group, Constellation Software

Espesyalista sa Serbisyo sa Customer para sa Retirement Plan Software, Remote

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USEstados Unidos
$67,500 – $82,500 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesSuporta sa customer

Tinutulungan ang mga gumagamit ng retirement plan software na CalcAir sa paglutas ng mga isyu sa serbisyo, pagsubok ng mga update, at pagsuporta sa mga pagpapahusay ng produkto. Nag-aambag din ang tungkulin sa mga update sa regulasyon at edukasyon ng customer.

Buksan