LogoFresh Jobs Ahead
Hello Heart
Hello Heart
51 – 200 Työntekijät
HyvinvointiKonsultointiTerveydenhuolto
Hello Heart on terveydenhuollon teknologiayritys, jonka mobiilisovellus auttaa ihmisiä seuraamaan ja hallitsemaan sydänterveyttään. Käyttäjät voivat seurata verenpainetta, saada reaaliaikaisia vinkkejä ja hyödyntää henkilökohtaisia oivalluksia terveellisempien tapojen tukena. Hello Heart tekee yhteistyötä yritysten, terveydenhuoltosuunnitelmien ja ammattiliittojen kanssa tarjotakseen näitä työkaluja työntekijöille ja jäsenilleen. Toiminnassa painotetaan henkilökohtaisten terveystietojen suojaamista. Terveydenhuollon ja hyvinvoinnin alalla yritys yhdistää teknologian ja terveysalan asiantuntemuksen tukeakseen kumppaneitaan ja heidän palvelemiaan ihmisiä.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Etäasiakastuen asiantuntija

Tue Hello Heartin jäseniä tekoälypohjaisen sydänterveysalustan käytössä selvittämällä sovellukseen, laitteisiin ja tileihin liittyviä ongelmia. Paranna jäsenkokemusta tarjoamalla selkeää ja huomaavaista tukea.

USYhdysvallat
60 000 $ – 72 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Kuvaus

  • Hallinnoi tukipyyntöjonoa ja vastaa jäsenten sähköposteihin ja puheluihin huolellisesti, täsmällisesti ja selkein muistiinpanoin.
  • Selvitä sovellukseen, laitteisiin ja tileihin liittyvät ongelmat, ratkaise ne ja arvioi, milloin tarvitaan lisätukea.
  • Pyri tiimin tavoitteisiin vastausajoissa, jäsentyytyväisyydessä ja tukipyyntöjen laadussa sekä ratkaise asiat täsmällisesti.
  • Vastaa tukipyynnöistä niiden ratkaisemiseen asti, seuraa avoimia pyyntöjä ja jatkotoimia sekä pidä jäsenet ajan tasalla.
  • Tue jäseniä vaikeissa tai arkaluonteisissa tilanteissa empaattisesti, kärsivällisesti ja harkiten.
  • Kerää olennaiset tiedot laajoista tai monimutkaisista ongelmista ja siirrä ne asianmukaisesti eteenpäin.
  • Tee yhteistyötä tiimikavereiden ja muiden osastojen kanssa, anna selkeitä päivityksiä ja tuo huolenaiheet esiin viipymättä.
  • Noudata HIPAA-ohjeita ja Hello Heartin tietoturvakäytäntöjä jäsentietojen suojaamiseksi.
  • Seuraa tuotemuutoksia, tunnista toistuvia jäsenhaasteita ja ehdota parannuksia tukiprosesseihin ja jäsenkokemukseen.
  • Hyödynnä hyväksyttyjä tekoälytyökaluja oman ja tiimin työnkulun tehostamiseen, tarkista tulosten paikkansapitävyys ja suojaa luottamukselliset tiedot.

Vaatimukset

  • Aiempi kokemus asiakastuesta tai teknisestä tuesta.
  • Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot sekä kyky selittää teknisiä ongelmia ymmärrettävästi.
  • Vahvat ongelmanratkaisutaidot ja hyvä harkintakyky sekä kyky pysyä järjestelmällisenä ja tarkkana kiireisinä aikoina.
  • Halukkuus ottaa vastaan palautetta, oppia virheistä, jakaa ideoita ja pyytää apua.
  • Kokemusta Zendeskistä tai muusta asiakastukialustasta.
  • Kokemusta tekoälytyökalujen, kuten ChatGPT:n, Clauden tai Geminin, käytöstä ongelmien ratkaisemiseen tai päivittäisen työn tehostamiseen sekä kiinnostusta oppia uusia sovelluksia.
  • Rauhallinen ja yksityinen työtila, jossa terveystietoja voidaan suojata.

Edut

  • Myönteinen, monimuotoinen ja kannustava kulttuuri.
  • Yhteistyöhön perustuva, luova ja rohkea työympäristö.
  • Kokoaikainen tehtävä.

Samankaltaiset työpaikat

Knights of Columbus

Asiakaspalvelukoordinaattori

Knights of Columbus
1 001 – 5 000 Työntekijät
KonsultointiTerveydenhuoltoVakuutukset
USYhdysvallatCTConnecticut
39 500 $ – 67 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Tue Knights of Columbuksen jäseniä ja edustajia vakuutuksiin, annuiteetteihin ja veljeskuntatoimintaan liittyvissä kysymyksissä. Käsittele suuria puhelu- ja sähköpostimääriä selvittämällä kysymyksiä, ratkaisemalla ongelmia ja ohjaamalla pyynnöt eteenpäin tarvittaessa.

Avaa
Jerry

Etäasiakaspalvelija – vakuutukset

Jerry
201 – 500 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
USYhdysvallatAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCPohjois-CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
19 $ – 21 $ / tunti
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Autat Jerry.ai:n asiakkaita auto- ja kotivakuutuksissa vastaamalla vakuutuksenottajien puheluihin, käsittelemällä palvelupyyntöjä ja opastamalla tuotteissa. Työskentelet etänä, ratkaiset asiakkaiden kysymyksiä ja jaat palautetta asiakaskokemuksen kehittämiseksi.

Avaa
Carenet Health

Etätyön asiakaspalvelija terveydenhuollossa – Carenet Health

Carenet Health
1 001 – 5 000 Työntekijät
SairausvakuutusTeleviestintäTerveydenhuolto
USYhdysvallat
15 $ / tunti
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Tue Carenet Healthin jäseniä etänä vastaamalla terveydenhuoltoa koskeviin kysymyksiin ja ohjaamalla heitä hoidon arviointeihin. Tehtäviin kuuluu myös huolenaiheiden selvittäminen, palvelukelpoisuuden varmistaminen ja puhelujen tarkka kirjaaminen.

Avaa
Perseus Group, Constellation Software

Etäasiakaspalvelun asiantuntija eläkejärjestelmäohjelmistolle

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USYhdysvallat
67 500 $ – 82 500 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Tue CalcAir-eläkejärjestelmäohjelmiston käyttäjiä ratkaisemalla palveluongelmia, testaamalla päivityksiä ja auttamalla tuotekehityksessä. Tehtävään kuuluu myös sääntelymuutosten toteuttamista ja asiakkaiden opastamista.

Avaa