LogoFresh Jobs Ahead
Hello Heart
Hello Heart
51 – 200 Zamestnanci
PohodaPoradenstvoZdravotná starostlivosť
Hello Heart je technologická spoločnosť v oblasti zdravotnej starostlivosti. Jej mobilná aplikácia pomáha ľuďom sledovať a riadiť zdravie srdca. Členovia môžu zaznamenávať krvný tlak, dostávať tipy v reálnom čase a využívať personalizované poznatky na podporu zdravších návykov. Hello Heart spolupracuje s podnikmi, zdravotnými plánmi a odborovými zväzmi, aby tieto nástroje sprístupnila zamestnancom a členom, pričom kladie dôraz na ochranu osobných zdravotných údajov. Pôsobí v oblasti zdravotnej starostlivosti a wellness a spája technológie so zdravotníckymi odbornými znalosťami na podporu svojich partnerov a ľudí, ktorým slúžia.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Špecialista podpory používateľov na diaľku

Pomáhajte členom Hello Heart používať platformu na podporu zdravia srdca založenú na umelej inteligencii a riešte problémy s aplikáciou, zariadeniami a účtami. Jasnou a ohľaduplnou podporou prispievajte k lepšej skúsenosti členov.

USSpojené štáty
60 000 $ – 72 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Popis

  • Spravujte front podpory a odpovedajte členom e-mailom a telefonicky, pozorne, presne a s jasnými poznámkami.
  • Prešetrujte a riešte problémy s aplikáciou, zariadeniami a účtami a rozpoznajte, kedy je potrebná ďalšia pomoc.
  • Pri presnom riešení problémov sa usilujte plniť tímové ciele v oblasti času odpovede, spokojnosti členov a kvality požiadaviek.
  • Prevezmite zodpovednosť za požiadavky podpory až do ich vyriešenia, sledujte otvorené tikety a ďalšie kroky a informujte členov o priebehu.
  • Sprevádzajte členov náročnými alebo citlivými situáciami s empatiou, trpezlivosťou a rozvahou.
  • Zhromažďujte dôležité informácie o rozsiahlych alebo zložitých problémoch a podľa potreby ich eskalujte.
  • Spolupracujte s kolegami a ďalšími oddeleniami, poskytujte jasné informácie o priebehu a bezodkladne upozorňujte na problémy.
  • Dodržiavajte pravidlá HIPAA a bezpečnostné zásady Hello Heart na ochranu informácií o členoch.
  • Sledujte zmeny produktu, rozpoznávajte opakujúce sa problémy členov a navrhujte zlepšenia procesov podpory a skúsenosti členov.
  • Používajte schválené nástroje umelej inteligencie na zlepšenie vlastných aj tímových pracovných postupov, kontrolujte správnosť výstupov a chráňte súkromné informácie.

Požiadavky

  • Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckou alebo technickou podporou.
  • Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti vrátane schopnosti vysvetliť technické problémy zrozumiteľným jazykom.
  • Dobré schopnosti riešiť problémy a správne sa rozhodovať, ako aj schopnosť zachovať si počas rušných období organizovanosť a presnosť.
  • Ochota prijímať spätnú väzbu, poučiť sa z chýb, zdieľať nápady a požiadať o pomoc.
  • Skúsenosti so Zendesk alebo inou platformou zákazníckej podpory.
  • Skúsenosti s používaním nástrojov umelej inteligencie, ako sú ChatGPT, Claude alebo Gemini, na riešenie problémov alebo zlepšovanie každodennej práce a záujem učiť sa pracovať s novými aplikáciami.
  • Tichý a súkromný pracovný priestor vhodný na ochranu zdravotných informácií.

Benefity

  • Pozitívna, rozmanitá a podporná kultúra.
  • Spolupracujúce, tvorivé a odvážne pracovné prostredie.
  • Práca na plný úväzok.

Súvisiace pracovné ponuky

Knights of Columbus

Koordinátor zákazníckeho servisu

Knights of Columbus
1 001 – 5 000 Zamestnanci
PoisteniePoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyCTConnecticut
39 500 $ – 67 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Pomáhajte členom a agentom organizácie Knights of Columbus s otázkami o poistení, anuitách a bratskej činnosti. Vybavujte veľký počet hovorov a e-mailov, vyhľadávajte odpovede, riešte problémy a podľa potreby požiadavky postupujte ďalej.

Otvoriť
Jerry

Operátor zákazníckej podpory na diaľku – poistenie

Jerry
201 – 500 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenstvo
USSpojené štátyAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCSeverná KarolínaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirgínia
19 $ – 21 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Pomáhajte zákazníkom Jerry.ai s poistením áut a domácností: odpovedajte na otázky poistníkov, vybavujte požiadavky a predstavujte im produkty. Pracujte na diaľku, riešte otázky zákazníkov a zdieľajte spätnú väzbu, ktorá pomáha zlepšovať zákaznícku skúsenosť.

Otvoriť
Carenet Health

Pracovník zákazníckej podpory v zdravotníctve na diaľku – Carenet Health

Carenet Health
1 001 – 5 000 Zamestnanci
TelekomunikácieZdravotná starostlivosťZdravotné poistenie
USSpojené štáty
15 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Poskytujte členom Carenet Health vzdialenú podporu, odpovedajte na otázky o zdravotnej starostlivosti a pomáhajte im s posúdením potrebnej starostlivosti. Súčasťou práce je aj preverovanie problémov, overovanie nároku na služby a podrobné zaznamenávanie hovorov.

Otvoriť
ExamWorks

Špecialista zákazníckeho servisu na diaľku – ExamWorks

ExamWorks
5 001 – 10 000 Zamestnanci
PoradenstvoPrávoZdravotná starostlivosť
USSpojené štáty
21 $ – 23 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Odpovedajte na otázky klientov, riešte problémy s objednávkami a zabezpečujte vyhľadávanie záznamov pre služby správy dokumentov ABI. Poskytujte právnickým a poisťovacím klientom jasnú komunikáciu a presné spracovanie prípadov.

Otvoriť
Perseus Group, Constellation Software

Špecialista zákazníckej podpory pre softvér dôchodkových plánov – práca na diaľku

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USSpojené štáty
67 500 $ – 82 500 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Pomáhajte používateľom softvéru CalcAir pre dôchodkové plány riešiť problémy, testovať aktualizácie a usmerňovať vylepšenia produktu. Budete sa tiež podieľať na aktualizáciách podľa predpisov a vzdelávaní zákazníkov.

Otvoriť