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Hello Heart
Hello Heart
51 – 200 Funcionários
Bem-estarConsultoriaCuidados de saúde
A Hello Heart é uma empresa de tecnologia em saúde cujo aplicativo para celular ajuda as pessoas a monitorar e cuidar da saúde do coração. Seus participantes podem acompanhar a pressão arterial, receber dicas em tempo real e consultar informações personalizadas para adotar hábitos mais saudáveis. A Hello Heart trabalha com empresas, planos de saúde e sindicatos para oferecer essas ferramentas a funcionários e participantes, com foco na proteção de informações pessoais de saúde. A empresa atua nos setores de saúde e bem-estar, reunindo tecnologia e conhecimento em saúde para apoiar seus parceiros e as pessoas que eles atendem.
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Vagas da empresa

Especialista remoto de suporte ao usuário

Ajude os membros da Hello Heart a usar a plataforma de saúde cardíaca com IA, investigando problemas no aplicativo, nos dispositivos e nas contas. Contribua para melhorar a experiência dos membros com um atendimento claro e atencioso.

USEstados Unidos
$ 60.000 – $ 72.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Gerencie a fila de suporte e responda aos membros por e-mail e telefone com atenção, precisão e registros claros.
  • Investigue e resolva problemas no aplicativo, nos dispositivos e nas contas, identificando quando é necessário oferecer suporte adicional.
  • Trabalhe para atingir as metas da equipe de tempo de resposta, satisfação dos membros e qualidade dos chamados, resolvendo os problemas com precisão.
  • Assuma as solicitações de suporte até a resolução, acompanhe os chamados em aberto e as próximas etapas e mantenha os membros informados.
  • Oriente os membros em situações difíceis ou delicadas com empatia, paciência e bom senso.
  • Reúna informações relevantes sobre problemas generalizados ou complexos e encaminhe-os adequadamente.
  • Colabore com colegas e outros departamentos, forneça atualizações claras e sinalize preocupações sem demora.
  • Siga as diretrizes da HIPAA e as políticas de segurança da Hello Heart para proteger as informações dos membros.
  • Mantenha-se atualizado sobre as mudanças no produto, identifique dificuldades recorrentes dos membros e recomende melhorias nos processos de suporte e na experiência deles.
  • Use ferramentas de IA aprovadas para aprimorar os fluxos de trabalho individuais e da equipe, confira a precisão dos resultados e proteja informações privadas.

Requisitos

  • Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
  • Ótima comunicação escrita e verbal, incluindo capacidade de explicar problemas técnicos em linguagem simples.
  • Forte capacidade de resolver problemas e bom senso, com habilidade para manter a organização e a precisão em períodos movimentados.
  • Disposição para receber feedback, aprender com os erros, compartilhar ideias e pedir ajuda.
  • Experiência com Zendesk ou outra plataforma de atendimento ao cliente.
  • Experiência no uso de ferramentas de IA como ChatGPT, Claude ou Gemini para resolver problemas ou melhorar o trabalho diário, e interesse em aprender a usar novos aplicativos.
  • Um espaço de trabalho silencioso e privado, adequado para proteger informações de saúde.

Benefícios

  • Cultura positiva, diversa e acolhedora.
  • Ambiente de trabalho colaborativo, criativo e corajoso.
  • Vaga em período integral.

Vagas relacionadas

Knights of Columbus

Coordenador de atendimento ao cliente

Knights of Columbus
1.001 – 5.000 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeSeguros
USEstados UnidosCTConnecticut
$ 39.500 – $ 67.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Presta suporte a membros e agentes dos Knights of Columbus em dúvidas sobre seguros, anuidades e assuntos fraternais. Gerencia um alto volume de ligações e e-mails, pesquisando dúvidas, resolvendo problemas e encaminhando solicitações quando necessário.

Abrir
Jerry

Agente remoto de atendimento ao cliente – seguros

Jerry
201 – 500 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaLogísticaMarketing
USEstados UnidosAZArizonaFLFlóridaNVNevadaNYNova YorkNCCarolina do NorteTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirgínia
$ 19 – $ 21 / hora
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Ajude os clientes da Jerry.ai com seguros de automóveis e residências, atendendo ligações de segurados, cuidando de solicitações de serviço e orientando sobre os produtos. Trabalhe remotamente para resolver dúvidas e compartilhar feedback que ajude a melhorar a experiência do cliente.

Abrir
Carenet Health

Representante de atendimento ao cliente na área da saúde remoto - Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Funcionários
Cuidados de saúdeSeguro-saúdeTelecomunicações
USEstados Unidos
$ 15 / hora
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Atenda remotamente os membros da Carenet Health, respondendo a dúvidas sobre saúde e orientando-os para avaliações de atendimento. A função também inclui investigar preocupações, verificar a elegibilidade para serviços e registrar chamadas detalhadamente.

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ExamWorks

Especialista remoto em atendimento ao cliente – ExamWorks

ExamWorks
5.001 – 10.000 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeJurídico
USEstados Unidos
$ 21 – $ 23 / hora
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Atenda dúvidas de clientes, problemas com pedidos e solicitações de recuperação de registros nos serviços de gestão documental da ABI. Preste suporte a clientes das áreas jurídica e de seguros com comunicação clara e fluxos de trabalho precisos para cada caso.

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Perseus Group, Constellation Software

Especialista remoto em atendimento ao cliente para software de planos de aposentadoria

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USEstados Unidos
$ 67.500 – $ 82.500 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Ajude usuários do software CalcAir para planos de aposentadoria a resolver problemas, testar atualizações e orientar melhorias do produto. A função também contribui para atualizações regulatórias e para a educação dos clientes.

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