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Hello Heart
Hello Heart
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaBenessereConsulenza
Hello Heart è un’azienda di tecnologia sanitaria la cui app mobile aiuta le persone a monitorare e prendersi cura della salute del cuore. I membri possono tenere traccia della pressione sanguigna, ricevere consigli in tempo reale e consultare informazioni personalizzate per adottare abitudini più sane. Hello Heart collabora con aziende, piani sanitari e sindacati per offrire questi strumenti a dipendenti e membri, con particolare attenzione alla protezione delle informazioni sanitarie personali. L’azienda opera nei settori della salute e del benessere e riunisce tecnologia e competenze sanitarie per supportare i partner e le persone a cui si rivolgono.
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Offerte dell’azienda

Specialista del supporto utenti da remoto

Aiuta i membri di Hello Heart a usare la sua piattaforma per la salute cardiaca basata sull’IA, analizzando i problemi relativi ad app, dispositivi e account. Contribuisce a migliorare l’esperienza dei membri offrendo un supporto chiaro e attento.

USStati Uniti
60.000 $ – 72.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Gestisce la coda del supporto e risponde ai membri via e-mail e telefono con attenzione e precisione, annotando chiaramente le interazioni.
  • Analizza e risolve i problemi relativi ad app, dispositivi e account e individua quando è necessario un ulteriore supporto.
  • Contribuisce agli obiettivi del team in materia di tempi di risposta, soddisfazione dei membri e qualità dei ticket, risolvendo i problemi con precisione.
  • Segue le richieste di supporto fino alla risoluzione, monitora i ticket aperti e i passaggi successivi e tiene informati i membri.
  • Guida i membri nelle situazioni difficili o delicate con empatia, pazienza e buon senso.
  • Raccoglie informazioni pertinenti sui problemi diffusi o complessi e li inoltra alle persone competenti.
  • Collabora con i colleghi e gli altri reparti, fornisce aggiornamenti chiari e segnala tempestivamente eventuali criticità.
  • Rispetta le linee guida HIPAA e le politiche di sicurezza di Hello Heart per proteggere le informazioni dei membri.
  • Si tiene al passo con gli aggiornamenti del prodotto, individua le difficoltà ricorrenti dei membri e propone miglioramenti ai processi di supporto e alla loro esperienza.
  • Utilizza gli strumenti di IA approvati per migliorare i flussi di lavoro individuali e del team, verifica l’accuratezza dei risultati e protegge le informazioni private.

Requisiti

  • Esperienza precedente nell’assistenza clienti o nel supporto tecnico.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, inclusa la capacità di spiegare problemi tecnici con parole semplici.
  • Ottime capacità di risoluzione dei problemi e buon senso, con la capacità di mantenere organizzazione e precisione nei periodi di intenso lavoro.
  • Disponibilità ad accettare feedback, imparare dagli errori, condividere idee e chiedere aiuto.
  • Esperienza con Zendesk o un’altra piattaforma di assistenza clienti.
  • Esperienza nell’uso di strumenti di IA come ChatGPT, Claude o Gemini per risolvere problemi o migliorare il lavoro quotidiano, e interesse ad apprendere nuove applicazioni.
  • Uno spazio di lavoro tranquillo e riservato, adatto a proteggere le informazioni sanitarie.

Benefit

  • Una cultura positiva, diversificata e solidale.
  • Un ambiente di lavoro collaborativo, creativo e coraggioso.
  • Posizione a tempo pieno.

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Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Assiste i membri e gli agenti dei Knights of Columbus con richieste su assicurazioni, rendite e attività fraterne. Gestisce un elevato volume di chiamate ed e-mail, approfondendo le richieste, risolvendo i problemi e inoltrando le pratiche quando necessario.

Apri
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Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Assisti i clienti di Jerry.ai con le assicurazioni auto e casa: rispondi alle chiamate degli assicurati, gestisci le richieste di assistenza e li guidi nella scelta dei prodotti. Lavora da remoto per risolvere i quesiti e condividere feedback utili a migliorare l’esperienza dei clienti.

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Addetto all’assistenza clienti in ambito sanitario da remoto - Carenet Health

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Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Gestisci le domande dei clienti, i problemi con gli ordini e le richieste di recupero di documenti per i servizi di gestione documentale di ABI. Assisti i clienti del settore legale e assicurativo con comunicazioni chiare e una gestione accurata delle pratiche.

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Specialista da remoto nel servizio clienti per software di piani pensionistici

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Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Assisti gli utenti del software CalcAir per piani pensionistici risolvendo problemi, testando aggiornamenti e contribuendo a orientare i miglioramenti del prodotto. Il ruolo contribuisce anche agli aggiornamenti normativi e alla formazione dei clienti.

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