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ExamWorks
ExamWorks
5001 – 10.000 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaLegale

ExamWorks opera all’intersezione tra assistenza sanitaria, consulenza e servizi legali, fornendo esami medici indipendenti e revisioni tra pari per richieste di risarcimento e processi correlati. Le sue attività comprendono anche la revisione delle fatture, la conformità alle normative Medicare, la gestione delle cartelle cliniche e dei documenti, nonché gli audit di conformità.

L’azienda si avvale di un’ampia rete di medici e sviluppa piattaforme aziendali e strumenti per la gestione dei flussi di lavoro destinati alle organizzazioni sanitarie. I suoi team combinano competenze cliniche, operative, normative e tecnologiche per aiutare i clienti a gestire cartelle cliniche e richieste di risarcimento con maggiore coerenza e affidabilità.

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Offerte dell’azienda

Specialista del servizio clienti da remoto – ExamWorks

Gestisci le domande dei clienti, i problemi con gli ordini e le richieste di recupero di documenti per i servizi di gestione documentale di ABI. Assisti i clienti del settore legale e assicurativo con comunicazioni chiare e una gestione accurata delle pratiche.

USStati Uniti
21 $ – 23 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Rispondi alle domande dei clienti via e-mail e telefono e contattali per risolvere le questioni aperte.
  • Crea rapporti con i clienti e accompagna gli ordini nei flussi operativi fino al completamento.
  • Tieni informati i clienti interni ed esterni con aggiornamenti tempestivi.
  • Registra nel sistema i problemi, le interazioni e le soluzioni per i clienti.
  • Monitora gli account assegnati per individuare problemi di soddisfazione e ordini in ritardo.
  • Spiega i ritardi degli ordini e coordina le richieste di informazioni aggiuntive.
  • Esamina le cancellazioni e gli ordini saldati per verificare che le dichiarazioni di chiusura siano adeguate.
  • Controlla la validità e la conformità ai requisiti delle strutture degli ordini di lavoro del reparto Recupero prima di inoltrarli alla Produzione.
  • Gestisci gli ordini per circostanze particolari, soggetti a scadenze rigorose e istruzioni specifiche.
  • Assisti i responsabili degli account ABI.
  • Guida i clienti nella gestione dei problemi tecnici e aiutali a risolverli.
  • Prepara corrispondenza riservata, relazioni e documenti complessi.
  • Collabora con i reparti interni per favorire la soddisfazione dei clienti.
  • Gestisci gli account dei clienti valutandone e analizzandone le esigenze.
  • Cerca online i recapiti delle aziende e individua le possibili entità interessate da citazioni in giudizio.
  • Usa i report di sistema per monitorare i nuovi ordini dei clienti considerati sensibili e ancora in corso.
  • Aiuta con le registrazioni sul sito web, le richieste di dimostrazione, i requisiti del programma Client Pilot e le comunicazioni con il reparto audit.
  • Svolgi le altre mansioni assegnate.
  • Rispondi alle domande dei clienti via e-mail e telefono e contattali per risolvere le questioni aperte.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
  • Precedente esperienza nei servizi legali, in un ufficio sinistri assicurativi, nel servizio clienti o nelle vendite.
  • Familiarità con la terminologia medico-legale e i requisiti HIPAA.
  • Comprensione delle finalità e degli obiettivi dell’organizzazione.
  • Motivazione e capacità di lavorare in autonomia.
  • Capacità di apprendere rapidamente nuove idee e concetti.
  • Capacità analitiche e di risoluzione dei problemi.
  • Capacità di stabilire le priorità e portare a termine il lavoro in un ambiente ad alta pressione.
  • Capacità di gestire più attività e adattarsi ai cambiamenti delle mansioni.
  • Velocità di digitazione di almeno 45 parole al minuto.
  • Capacità di mantenere la concentrazione in presenza di distrazioni normali o intense.
  • Capacità di seguire le politiche e le procedure aziendali.

Benefit

  • Assicurazione medica.
  • Assicurazione per la vista.
  • Assicurazione dentistica.
  • Ferie retribuite.
  • Piano 401(k).
  • Ambiente di squadra dinamico.
  • Datore di lavoro che garantisce pari opportunità.

Offerte correlate

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Coordinatore del servizio clienti

Knights of Columbus
1001 – 5000 Dipendenti
AssicurazioniAssistenza sanitariaConsulenza
USStati UnitiCTConnecticut
39.500 $ – 67.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Assiste i membri e gli agenti dei Knights of Columbus con richieste su assicurazioni, rendite e attività fraterne. Gestisce un elevato volume di chiamate ed e-mail, approfondendo le richieste, risolvendo i problemi e inoltrando le pratiche quando necessario.

Apri
Jerry

Agente del servizio clienti da remoto – assicurazioni

Jerry
201 – 500 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConsulenzaLogisticaMarketing
USStati UnitiAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCCarolina del NordTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
19 $ – 21 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Assisti i clienti di Jerry.ai con le assicurazioni auto e casa: rispondi alle chiamate degli assicurati, gestisci le richieste di assistenza e li guidi nella scelta dei prodotti. Lavora da remoto per risolvere i quesiti e condividere feedback utili a migliorare l’esperienza dei clienti.

Apri
Carenet Health

Addetto all’assistenza clienti in ambito sanitario da remoto - Carenet Health

Carenet Health
1001 – 5000 Dipendenti
Assicurazione sanitariaAssistenza sanitariaTelecomunicazioni
USStati Uniti
15 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Assisti da remoto i membri di Carenet Health, rispondendo alle domande sulla salute e aiutandoli a orientarsi nelle valutazioni assistenziali. Il ruolo prevede anche di approfondire le loro esigenze, verificare l’idoneità ai servizi e documentare le chiamate in dettaglio.

Apri
Perseus Group, Constellation Software

Specialista da remoto nel servizio clienti per software di piani pensionistici

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USStati Uniti
67.500 $ – 82.500 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Assisti gli utenti del software CalcAir per piani pensionistici risolvendo problemi, testando aggiornamenti e contribuendo a orientare i miglioramenti del prodotto. Il ruolo contribuisce anche agli aggiornamenti normativi e alla formazione dei clienti.

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