LogoFresh Jobs Ahead
ExamWorks
ExamWorks
5,001 – 10,000 עובדים
ייעוץמשפטיםשירותי בריאות

ExamWorks פועלת במפגש שבין שירותי בריאות, ייעוץ ושירותים משפטיים, ומספקת בדיקות רפואיות בלתי תלויות וביקורות עמיתים עבור תביעות ותהליכים קשורים. פעילותה כוללת גם בדיקת חשבוניות, עמידה בדרישות Medicare, ניהול רשומות רפואיות ומסמכים, וביקורות ציות.

החברה תומכת ברשת רחבה של רופאים ומפתחת פלטפורמות ארגוניות וכלים לניהול תהליכי עבודה עבור ארגוני בריאות. צוותיה משלבים מומחיות קלינית, תפעולית, רגולטורית וטכנולוגית כדי לסייע ללקוחות לנהל רשומות רפואיות ותביעות באופן עקבי ואמין יותר.

LinkedIn
משרות בחברה

מומחה/ית שירות לקוחות מרחוק – ExamWorks

מענה לשאלות לקוחות, טיפול בבעיות הזמנה ואחזור רשומות עבור שירותי ניהול המסמכים של ABI. תמיכה בלקוחות משפטיים וביטוחיים באמצעות תקשורת ברורה ותהליכי טיפול מדויקים בתיקים.

USארצות הברית
‏21 ‏$ – ‏23 ‏$ / שעה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

תיאור

  • מענה לשאלות לקוחות בדוא״ל ובטלפון, ופנייה אליהם כדי לפתור נושאים פתוחים.
  • בניית קשרי לקוחות והובלת הזמנות לאורך תהליכי העבודה התפעוליים עד להשלמתן.
  • עדכון לקוחות פנימיים וחיצוניים בזמן על התקדמות.
  • תיעוד בעיות של לקוחות, אינטראקציות ופתרונות במערכת.
  • מעקב אחר חשבונות שהוקצו כדי לזהות חששות בנוגע לשביעות רצון והזמנות שהתעכבו.
  • הסבר על עיכובים בהזמנות ותיאום בקשות לקבלת מידע נוסף.
  • בדיקת ביטולים והזמנות שסולקו כדי לוודא שדוחות הסגירה מתאימים.
  • בדיקת תקפותן של פקודות עבודה במחלקת אחזור הרשומות ושל עמידת המתקנים בדרישות לפני העברתן לייצור.
  • ניהול הזמנות בנסיבות מיוחדות עם מועדים קשיחים והנחיות מסוימות.
  • סיוע למנהלי החשבונות של ABI.
  • הדרכת לקוחות בהתמודדות עם בעיות טכניות וסיוע בפתרונן.
  • הכנת התכתבויות, דוחות ומסמכים מורכבים וסודיים.
  • עבודה עם מחלקות פנימיות לתמיכה בשביעות רצון הלקוחות.
  • ניהול חשבונות לקוחות באמצעות הערכה וניתוח של צורכיהם.
  • חיפוש פרטי קשר עסקיים באינטרנט וזיהוי אפשרויות של ישויות הקשורות לזימונים משפטיים.
  • שימוש בדוחות מערכת למעקב אחר הזמנות חדשות ורגישות של לקוחות שנמצאות בטיפול.
  • סיוע בהרשמה לאתר, בבקשות להדגמה, בדרישות תוכנית Client Pilot ובתקשורת עם מחלקת הביקורת.
  • ביצוע מטלות אחרות שיוקצו.
  • מענה לשאלות לקוחות בדוא״ל ובטלפון, ופנייה אליהם כדי לפתור נושאים פתוחים.

דרישות

  • תעודת סיום תיכון או שוות ערך.
  • ניסיון קודם בשירותים משפטיים, במשרד לתביעות ביטוח, בשירות לקוחות או במכירות.
  • היכרות עם מינוח רפואי-משפטי ועם דרישות HIPAA.
  • הבנת מטרות הארגון ויעדיו.
  • מוטיבציה עצמית ויכולת לעבוד באופן עצמאי.
  • יכולת ללמוד רעיונות ומושגים חדשים במהירות.
  • כישורי ניתוח ופתרון בעיות.
  • יכולת לתעדף משימות ולהשלים עבודה בסביבה עתירת לחץ.
  • יכולת לבצע כמה משימות במקביל ולהסתגל לשינויים בתפקיד.
  • מהירות הקלדה של 45 מילים בדקה לפחות.
  • יכולת לשמור על ריכוז גם ברמת הסחות דעת רגילה או גבוהה.
  • יכולת לפעול לפי מדיניות החברה ונהליה.

הטבות

  • ביטוח רפואי.
  • ביטוח ראייה.
  • ביטוח שיניים.
  • חופשה בתשלום.
  • תוכנית 401(k).
  • סביבת עבודה צוותית ודינמית.
  • מעסיק המעניק הזדמנויות שוות.

משרות קשורות

Knights of Columbus

רכז שירות לקוחות

Knights of Columbus
1,001 – 5,000 עובדים
ביטוחייעוץשירותי בריאות
USארצות הבריתCTקונטיקט
‏39,500 ‏$ – ‏67,000 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

סיוע לחברי אבירי קולומבוס ולסוכנים שלהם בפניות בנושאי ביטוח, קצבאות שנתיות ופעילות אחוותית. ניהול נפח גבוה של שיחות ודוא״ל באמצעות בירור שאלות, פתרון בעיות והעברת פניות לגורם המתאים בעת הצורך.

פתח
Hello Heart

מומחה תמיכה למשתמשים מרחוק

Hello Heart
51 – 200 עובדים
ייעוץרווחהשירותי בריאות
USארצות הברית
‏60,000 ‏$ – ‏72,000 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

תמיכה בחברי Hello Heart המשתמשים בפלטפורמה לבריאות הלב המבוססת על בינה מלאכותית, באמצעות בירור תקלות באפליקציה, במכשירים ובחשבונות. סיוע בשיפור חוויית החברים באמצעות תמיכה ברורה ומחושבת.

פתח
Jerry

נציג שירות לקוחות מרחוק – ביטוח

Jerry
201 – 500 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bייעוץלוגיסטיקהשיווק
USארצות הבריתAZאריזונהFLפלורידהNVנבדהNYניו יורקNCקרוליינה הצפוניתTNטנסיTXטקססUTיוטהVAוירג׳יניה
‏19 ‏$ – ‏21 ‏$ / שעה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

תמכו בלקוחות Jerry.ai בתחום ביטוח הרכב והדירה באמצעות מענה לשיחות של בעלי פוליסות, טיפול בבקשות שירות והדרכתם לגבי המוצרים. עבדו מרחוק כדי לפתור פניות ולשתף משוב המסייע לשיפור חוויית הלקוח.

פתח
Carenet Health

נציג/ת שירות לקוחות בתחום הבריאות מרחוק - Carenet Health

Carenet Health
1,001 – 5,000 עובדים
ביטוח בריאותשירותי בריאותתקשורת
USארצות הברית
‏15 ‏$ / שעה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

תמיכה מרחוק בחברי Carenet Health באמצעות מענה לשאלות בתחום הבריאות והכוונה להערכות טיפול. התפקיד כולל גם בירור חששות, בדיקת זכאות לשירות ותיעוד מפורט של שיחות.

פתח
Perseus Group, Constellation Software

מומחה/ית שירות לקוחות מרחוק לתוכנות תוכניות פרישה

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USארצות הברית
‏67,500 ‏$ – ‏82,500 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחות

תמיכה במשתמשי תוכנת CalcAir לתוכניות פרישה באמצעות פתרון בעיות שירות, בדיקת עדכונים וסיוע בקידום שיפורי מוצר. התפקיד כולל גם תרומה לעדכונים רגולטוריים ולהדרכת לקוחות.

פתח