LogoFresh Jobs Ahead
ExamWorks
ExamWorks
5 001 – 10 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdJuridikKonsultverksamhet

ExamWorks verkar i gränslandet mellan hälso- och sjukvård, konsulttjänster och juridiska tjänster och tillhandahåller oberoende medicinska undersökningar och expertgranskningar för skadeärenden och relaterade processer. Verksamheten omfattar även granskning av fakturor, efterlevnad av Medicare-regler, hantering av medicinska journaler och dokument samt efterlevnadsrevisioner.

Företaget samarbetar med ett omfattande nätverk av läkare och utvecklar företagsplattformar och arbetsflödesverktyg för vårdorganisationer. Teamen kombinerar klinisk, operativ, efterlevnadsrelaterad och teknisk expertis för att hjälpa kunder att hantera medicinska journaler och skadeärenden med större konsekvens och tillförlitlighet.

LinkedIn
Jobb på företaget

Kundtjänstspecialist på distans – ExamWorks

Besvara kundfrågor, hantera orderproblem och ta fram journaler för ABI:s dokumenthanteringstjänster. Ge juridiska kunder och försäkringskunder tydlig information och hantera ärenden noggrant.

USUSA
21 $ – 23 $ / timme
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Besvara kundfrågor via e-post och telefon samt ta kontakt för att lösa öppna ärenden.
  • Bygg kundrelationer och vägled beställningar genom arbetsflödena tills de är slutförda.
  • Håll interna och externa kunder informerade med uppdateringar i rätt tid.
  • Registrera kundproblem, kontakter och lösningar i systemet.
  • Följ upp tilldelade kundkonton med avseende på missnöje och försenade beställningar.
  • Förklara förseningar och samordna begäranden om ytterligare information.
  • Granska avbeställningar och avslutade beställningar för att säkerställa att slutredovisningen är korrekt.
  • Kontrollera att arbetsorder från avdelningen för inhämtning är giltiga och uppfyller anläggningarnas krav innan de skickas vidare till produktionen.
  • Hantera beställningar under särskilda omständigheter med strikta tidsfrister och specifika instruktioner.
  • Stöd ABI:s kundansvariga.
  • Vägled kunder genom tekniska problem och hjälp till att lösa dem.
  • Ta fram konfidentiell korrespondens, rapporter och avancerade dokument.
  • Samarbeta med interna avdelningar för att bidra till kundnöjdhet.
  • Hantera kundkonton genom att bedöma och analysera kundernas behov.
  • Sök efter företags kontaktuppgifter på nätet och identifiera möjliga verksamheter som kan omfattas av en stämning.
  • Använd systemrapporter för att följa nya och känsliga kundbeställningar under handläggning.
  • Hjälp till med webbplatsregistreringar, demoförfrågningar, krav för Client Pilot-programmet och kommunikation med revisionsavdelningen.
  • Utför andra tilldelade arbetsuppgifter.
  • Besvara kundfrågor via e-post och telefon samt ta kontakt för att lösa öppna ärenden.

Krav

  • Gymnasieexamen eller motsvarande.
  • Tidigare erfarenhet av juridiska tjänster, försäkringsskadereglering, kundservice eller försäljning.
  • Kännedom om medicinsk-juridisk terminologi och HIPAA-krav.
  • Förståelse för organisationens mål och syften.
  • Självgående och förmåga att arbeta självständigt.
  • Förmåga att snabbt lära sig nya idéer och begrepp.
  • Analytisk förmåga och problemlösningsförmåga.
  • Förmåga att prioritera och slutföra arbete i en pressad miljö.
  • Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och anpassa sig när arbetsuppgifterna förändras.
  • Skrivhastighet på minst 45 ord per minut.
  • Förmåga att behålla fokus vid normala eller omfattande störningar.
  • Förmåga att följa företagets policyer och rutiner.

Förmåner

  • Sjukförsäkring.
  • Synförsäkring.
  • Tandvårdsförsäkring.
  • Betald ledighet.
  • 401(k)-plan.
  • Team med högt arbetstempo.
  • Arbetsgivare med lika möjligheter.

Relaterade jobb

Knights of Columbus

Koordinator för kundservice

Knights of Columbus
1 001 – 5 000 Anställda
FörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSACTConnecticut
39 500 $ – 67 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Stöd Knights of Columbus medlemmar och representanter i frågor om försäkringar, livräntor och broderskapsverksamhet. Hantera många samtal och e-postmeddelanden genom att undersöka frågor, lösa problem och vid behov hänvisa ärenden vidare.

Öppna
Jerry

Distansbaserad kundtjänstmedarbetare – försäkring

Jerry
201 – 500 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
USUSAAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCNorth CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
19 $ – 21 $ / timme
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Hjälp Jerry.ai:s kunder med bil- och hemförsäkringar genom att svara på samtal, hantera serviceärenden och guida dem genom olika produkter. Arbeta på distans med att lösa frågor och dela återkoppling som bidrar till en bättre kundupplevelse.

Öppna
Carenet Health

Distansbaserad kundtjänstmedarbetare inom vården – Carenet Health

Carenet Health
1 001 – 5 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdSjukförsäkringTelekommunikation
USUSA
15 $ / timme
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Stöd Carenet Healths medlemmar på distans genom att besvara vårdfrågor och vägleda dem till vårdbedömningar. Arbetet omfattar även att undersöka ärenden, kontrollera behörighet till tjänster och dokumentera samtal i detalj.

Öppna
Perseus Group, Constellation Software

Distansspecialist inom kundservice för pensionsprogramvara

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USUSA
67 500 $ – 82 500 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Hjälp användare av CalcAirs programvara för pensionsplaner genom att lösa serviceärenden, testa uppdateringar och bidra till produktförbättringar. Rollen bidrar också till regeluppdateringar och kundutbildning.

Öppna