LogoFresh Jobs Ahead
ExamWorks
ExamWorks
5001 – 10 000 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaPrawo

ExamWorks działa na styku opieki zdrowotnej, doradztwa i usług prawnych, zapewniając niezależne badania lekarskie oraz opinie eksperckie na potrzeby roszczeń i powiązanych procesów. Firma zajmuje się również weryfikacją rachunków, zgodnością z wymogami Medicare, zarządzaniem dokumentacją medyczną i dokumentami, a także audytami zgodności.

Firma wspiera rozległą sieć lekarzy oraz rozwija platformy korporacyjne i narzędzia do obsługi przepływów pracy dla organizacji ochrony zdrowia. Jej zespoły łączą wiedzę kliniczną, operacyjną, dotyczącą zgodności i technologiczną, pomagając klientom zarządzać dokumentacją medyczną i roszczeniami w sposób bardziej spójny i niezawodny.

LinkedIn
Oferty pracy firmy

Zdalny specjalista ds. obsługi klienta — ExamWorks

Odpowiadaj na pytania klientów, rozwiązuj problemy z zamówieniami i organizuj pozyskiwanie dokumentacji w ramach usług ABI w zakresie zarządzania dokumentami. Wspieraj klientów z branży prawniczej i ubezpieczeniowej, zapewniając jasną komunikację i rzetelną obsługę spraw.

USStany Zjednoczone
21 $ – 23 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Odpowiadaj na pytania klientów przez e-mail i telefon oraz kontaktuj się z nimi, aby rozwiązywać nierozstrzygnięte kwestie.
  • Buduj relacje z klientami i prowadź zamówienia przez kolejne etapy procesów operacyjnych aż do ich realizacji.
  • Przekazuj klientom wewnętrznym i zewnętrznym bieżące informacje o postępach.
  • Rejestruj w systemie problemy klientów, przebieg kontaktów i sposoby ich rozwiązania.
  • Monitoruj przypisane konta pod kątem zastrzeżeń dotyczących zadowolenia klientów i opóźnionych zamówień.
  • Wyjaśniaj opóźnienia zamówień i koordynuj prośby o dodatkowe informacje.
  • Weryfikuj anulowane i rozliczone zamówienia, aby upewnić się, że dokumenty końcowe są prawidłowe.
  • Sprawdzaj zlecenia działu pozyskiwania dokumentacji pod kątem poprawności i zgodności z wymaganiami placówek, zanim przekażesz je do działu produkcji.
  • Obsługuj zamówienia w szczególnych okolicznościach, przestrzegając rygorystycznych terminów i konkretnych instrukcji.
  • Wspieraj opiekunów klientów ABI.
  • Pomagaj klientom w kwestiach technicznych i wspieraj ich w rozwiązywaniu problemów.
  • Przygotowuj poufną korespondencję, raporty i złożone dokumenty.
  • Współpracuj z działami wewnętrznymi, aby wspierać zadowolenie klientów.
  • Prowadź konta klientów, oceniając i analizując ich potrzeby.
  • Wyszukuj w internecie dane kontaktowe firm i określaj właściwe podmioty w sprawach związanych z wezwaniami sądowymi.
  • Korzystaj z raportów systemowych, aby śledzić nowe i wrażliwe zamówienia klientów będące w realizacji.
  • Pomagaj w rejestracji na stronie internetowej, obsłudze próśb o prezentację, spełnianiu wymagań programu Client Pilot oraz kontaktach z działem audytu.
  • Wykonuj inne przydzielone zadania.
  • Odpowiadaj na pytania klientów przez e-mail i telefon oraz kontaktuj się z nimi, aby rozwiązywać nierozstrzygnięte kwestie.

Wymagania

  • Wykształcenie średnie lub równoważne.
  • Doświadczenie w usługach prawnych, obsłudze roszczeń ubezpieczeniowych, obsłudze klienta lub sprzedaży.
  • Znajomość terminologii medyczno-prawnej i wymagań HIPAA.
  • Rozumienie celów i zadań organizacji.
  • Samodzielność i umiejętność pracy bez stałego nadzoru.
  • Umiejętność szybkiego przyswajania nowych pomysłów i pojęć.
  • Umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
  • Umiejętność ustalania priorytetów i wykonywania pracy w warunkach dużej presji.
  • Umiejętność wykonywania wielu zadań i dostosowywania się do zmieniających się obowiązków.
  • Szybkość pisania co najmniej 45 słów na minutę.
  • Umiejętność skupienia się mimo zwykłych lub licznych rozpraszających bodźców.
  • Umiejętność przestrzegania zasad i procedur firmy.

Benefity

  • Ubezpieczenie medyczne.
  • Ubezpieczenie wzroku.
  • Ubezpieczenie stomatologiczne.
  • Płatny urlop.
  • Plan 401(k).
  • Dynamiczne środowisko zespołowe.
  • Pracodawca zapewniający równe szanse.

Powiązane oferty pracy

Knights of Columbus

Koordynator obsługi klienta

Knights of Columbus
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneCTConnecticut
39 500 $ – 67 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Wspieraj członków i agentów Rycerzy Kolumba w sprawach ubezpieczeń, rent dożywotnich i działalności braterskiej. Obsługuj dużą liczbę telefonów i e-maili: analizuj pytania, rozwiązuj problemy i w razie potrzeby przekazuj sprawy dalej.

Otwórz
Jerry

Zdalny konsultant obsługi klienta — ubezpieczenia

Jerry
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaMarketing
USStany ZjednoczoneAZArizonaFLFlorydaNVNevadaNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVAWirginia
19 $ – 21 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Wspieraj klientów Jerry.ai w zakresie ubezpieczeń samochodów i domów: odbieraj telefony od ubezpieczających, obsługuj zgłoszenia i pomagaj im poznać produkty. Pracuj zdalnie, rozwiązuj zapytania i przekazuj opinie, które pomagają ulepszać obsługę klienta.

Otwórz
Carenet Health

Zdalny specjalista ds. obsługi klienta w ochronie zdrowia — Carenet Health

Carenet Health
1001 – 5000 Pracownicy
Opieka zdrowotnaTelekomunikacjaUbezpieczenie zdrowotne
USStany Zjednoczone
15 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Zdalnie wspieraj członków Carenet Health, odpowiadając na pytania dotyczące ochrony zdrowia i kierując ich na ocenę potrzeb opiekuńczych. Do obowiązków należy również analizowanie zgłoszeń, weryfikacja uprawnień do usług i szczegółowe dokumentowanie rozmów.

Otwórz
Perseus Group, Constellation Software

Specjalista ds. obsługi klienta — oprogramowanie do planów emerytalnych

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USStany Zjednoczone
67 500 $ – 82 500 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Wspieraj użytkowników CalcAir, rozwiązując problemy z oprogramowaniem do planów emerytalnych, testując aktualizacje i pomagając rozwijać produkt. Do zadań należy też dostosowywanie oprogramowania do zmian przepisów oraz edukowanie klientów.

Otwórz