LogoFresh Jobs Ahead
Perseus Group, Constellation Software
Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
Perseus Group, należąca do Constellation Software, to organizacja B2B SaaS, która inwestuje w trwałe firmy tworzące oprogramowanie dla wyspecjalizowanych, kluczowych rynków, a następnie wspiera ich rozwój. Grupa działa na ponad 100 rynkach wertykalnych i posiada portfel obejmujący ponad 800 firm. Jej model łączy stały kapitał z długoterminowym wsparciem operacyjnym, a powtarzalne przychody pochodzą z działalności SaaS oraz usług utrzymania oprogramowania. Perseus Group kładzie nacisk na samodzielność liderów, ciągłe doskonalenie, doskonałość operacyjną i uczciwość, pomagając swoim firmom rozwijać się i zachowywać trwałość w długiej perspektywie.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta — oprogramowanie do planów emerytalnych

Wspieraj użytkowników CalcAir, rozwiązując problemy z oprogramowaniem do planów emerytalnych, testując aktualizacje i pomagając rozwijać produkt. Do zadań należy też dostosowywanie oprogramowania do zmian przepisów oraz edukowanie klientów.

USStany Zjednoczone
67 500 $ – 82 500 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Pomagać klientom telefonicznie i mailowo w kwestiach oraz problemach związanych z oprogramowaniem
  • Rejestrować kontakty z klientami w systemie zgłoszeń
  • Przekazywać zespołowi programistów informacje o potrzebnych zmianach i ulepszeniach systemu
  • Testować poprawki i nowe funkcje przed ich udostępnieniem
  • Przygotowywać materiały pisemne i webinary dotyczące zmian regulacyjnych, funkcji produktu i kwestii zgłaszanych przez klientów
  • Pomagać aktualizować oprogramowanie w miarę zmian przepisów i regulacji
  • Oceniać oprogramowanie z perspektywy użytkownika, aby potwierdzić, że spełnia potrzeby klientów
  • Rekomendować ulepszenia produktu, które poprawią doświadczenia klientów

Wymagania

  • Co najmniej trzy lata doświadczenia w obsłudze klienta lub wsparciu oprogramowania w branży emerytalnej
  • Dobra znajomość kwalifikowanych planów emerytalnych, w tym testów zgodności, składek, wypłat i prowadzenia dokumentacji
  • Praktyczne doświadczenie z platformami do obsługi planów emerytalnych, takimi jak CalcAir, DATAIR, Relius, ASC, FT Williams lub podobnym oprogramowaniem
  • Doświadczenie w korzystaniu z systemów zgłoszeń i narzędzi do śledzenia wyników
  • Gotowość do poznawania rozwiązań automatyzujących, które mogą poprawić obsługę klienta
  • Znajomość ERISA i najnowszych zmian regulacyjnych, w tym SECURE 2.0
  • Certyfikat ASPPA QKA lub NIPA albo aktywne dążenie do jego uzyskania będą dodatkowym atutem

Benefity

  • Kompleksowy pakiet wynagrodzenia i świadczeń
  • Świadczenia związane ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem
  • Płatny urlop
  • Możliwości nauki i rozwoju zawodowego
  • Dodatkowe programy wspierające dobrostan i rozwój pracowników
  • Premie w ramach programu udziału w zyskach
  • Ubezpieczenie zdrowotne
  • Ubezpieczenie stomatologiczne
  • Ubezpieczenie wzroku
  • Podstawowe ubezpieczenie na życie
  • Ubezpieczenie od krótkotrwałej niezdolności do pracy
  • Ubezpieczenie od długotrwałej niezdolności do pracy
  • Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy
  • Co najmniej 10 dni urlopu dla nowych pracowników
  • Zwolnienie chorobowe zgodnie z wymogami stanowymi
  • Osiem dni świątecznych w roku opłacanych przez firmę
  • Dwa dodatkowe dni wolne do wykorzystania według własnego uznania w roku

Powiązane oferty pracy

Knights of Columbus

Koordynator obsługi klienta

Knights of Columbus
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneCTConnecticut
39 500 $ – 67 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Wspieraj członków i agentów Rycerzy Kolumba w sprawach ubezpieczeń, rent dożywotnich i działalności braterskiej. Obsługuj dużą liczbę telefonów i e-maili: analizuj pytania, rozwiązuj problemy i w razie potrzeby przekazuj sprawy dalej.

Otwórz
Jerry

Zdalny konsultant obsługi klienta — ubezpieczenia

Jerry
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaMarketing
USStany ZjednoczoneAZArizonaFLFlorydaNVNevadaNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaTNTennesseeTXTeksasUTUtahVAWirginia
19 $ – 21 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Wspieraj klientów Jerry.ai w zakresie ubezpieczeń samochodów i domów: odbieraj telefony od ubezpieczających, obsługuj zgłoszenia i pomagaj im poznać produkty. Pracuj zdalnie, rozwiązuj zapytania i przekazuj opinie, które pomagają ulepszać obsługę klienta.

Otwórz
Carenet Health

Zdalny specjalista ds. obsługi klienta w ochronie zdrowia — Carenet Health

Carenet Health
1001 – 5000 Pracownicy
Opieka zdrowotnaTelekomunikacjaUbezpieczenie zdrowotne
USStany Zjednoczone
15 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Zdalnie wspieraj członków Carenet Health, odpowiadając na pytania dotyczące ochrony zdrowia i kierując ich na ocenę potrzeb opiekuńczych. Do obowiązków należy również analizowanie zgłoszeń, weryfikacja uprawnień do usług i szczegółowe dokumentowanie rozmów.

Otwórz
ExamWorks

Zdalny specjalista ds. obsługi klienta — ExamWorks

ExamWorks
5001 – 10 000 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaPrawo
USStany Zjednoczone
21 $ – 23 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Odpowiadaj na pytania klientów, rozwiązuj problemy z zamówieniami i organizuj pozyskiwanie dokumentacji w ramach usług ABI w zakresie zarządzania dokumentami. Wspieraj klientów z branży prawniczej i ubezpieczeniowej, zapewniając jasną komunikację i rzetelną obsługę spraw.

Otwórz