Perseus Group, Constellation Software

Perseus Group, Constellation Software，是一家B2B SaaS組織，投資並發展服務於專業化、關鍵任務市場的長久型軟體公司。作為Constellation Software旗下集團，該組織涵蓋超過100個垂直市場，旗下擁有由800多家公司組成的企業組合。其營運模式結合永久資本與長期營運支援，透過SaaS及軟體維護業務創造經常性收入。Perseus Group重視賦能式領導、持續改善、卓越營運與誠信，協助旗下公司持續成長並長期維持穩健發展。

遠端退休計畫軟體客戶服務專員

為 CalcAir 退休計畫軟體使用者提供支援，處理服務問題、測試更新並協助改善產品。此職務也參與法規更新與客戶教育。

4 天前

$67,500 – $82,500 / 年

遠端全職中級高級必須語言：英文客戶支援

說明

透過電話和電子郵件協助客戶解決軟體疑問與問題
在工單系統中記錄客戶互動
向開發團隊說明所需的系統變更與改善
在修正項目和新功能發布前進行測試
針對法規變動、產品功能和客戶關注事項準備書面資料與網路研討會
依法律與法規變動協助更新軟體
從使用者角度評估軟體，確認其符合客戶需求
提出可提升客戶體驗的產品改善建議

職位要求

至少三年退休金產業的客戶服務或軟體支援經驗
深入了解合格退休計畫，包括合規測試、提撥、給付及文件維護
具備使用 CalcAir、DATAIR、Relius、ASC、FT Williams 等退休計畫平台或類似軟體的實務經驗
有使用工單系統與績效追蹤工具的經驗
願意探索可改善客戶體驗的自動化方案
熟悉 ERISA 與近期法規變動，包括 SECURE 2.0
持有 ASPPA QKA 或 NIPA 資格，或正積極取得相關資格者佳

福利待遇

完整的整體獎酬方案
健康與身心福祉福利
帶薪休假
學習與發展機會
支持員工福祉與成長的其他計畫
利潤分享獎金計畫
醫療保險
牙科保險
視力保險
基本人壽保險
短期失能保險
長期失能保險
含公司提撥配對的 401(k) 計畫
新進員工至少享有 10 天特休
依州規定提供病假
每年 8 天公司給薪假日
每年 2 天個人假日

相關職缺

1,001 – 5,000 員工

保險醫療保健顧問服務

康乃狄克州

$39,500 – $67,000 / 年

遠端全職中級高級必須語言：英文客戶支援

為哥倫布騎士會會員及代理人提供保險、年金與兄弟會事務諮詢支援。透過查詢問題、解決疑難並於必要時轉交處理，應對大量電話與電子郵件。

開啟

51 – 200 員工

健康生活醫療保健顧問服務

$60,000 – $72,000 / 年

遠端全職中級高級必須語言：英文客戶支援

透過 Hello Heart 的 AI 心臟健康平台，協助會員排查 App、裝置和帳戶問題。以清楚周到的支援服務，改善會員體驗。

開啟

201 – 500 員工

H1B 簽證擔保雇主物流行銷顧問服務

亞利桑那州

佛羅里達州

北卡羅來納州

德克薩斯州

維吉尼亞州

$19 – $21 / 小時

遠端全職中級高級必須語言：英文客戶支援

透過接聽客戶來電、處理服務需求並介紹產品，為 Jerry.ai 的汽車與房屋保險客戶提供支援。遠端處理客戶諮詢，並分享意見回饋以協助改善客戶體驗。

開啟

1,001 – 5,000 員工

醫療保健醫療保險電信

$15 / 小時

遠端全職中級高級必須語言：英文客戶支援

透過遠端解答醫療相關問題，為 Carenet Health 會員提供支援，並引導他們完成照護評估。工作也包括調查疑問、確認服務資格，以及詳細記錄通話內容。

開啟

5,001 – 10,000 員工

法律醫療保健顧問服務

$21 – $23 / 小時

遠端全職中級高級必須語言：英文客戶支援

負責處理客戶詢問、訂單問題，以及 ABI 文件管理服務的資料調閱。\n為法律與保險客戶提供清楚溝通及準確的案件流程支援。

開啟