Perseus Group, Constellation Software

Perseus Group, Constellation Software เป็นองค์กร SaaS แบบ B2B ที่ลงทุนในและพัฒนาบริษัทซอฟต์แวร์ที่เติบโตอย่างยั่งยืน โดยให้บริการตลาดเฉพาะทางที่มีความสำคัญต่อภารกิจหลักของลูกค้า ในฐานะส่วนหนึ่งของ Constellation Software กลุ่มบริษัทดำเนินงานในตลาดแนวดิ่งมากกว่า 100 แห่ง และมีพอร์ตโฟลิโอบริษัทมากกว่า 800 แห่ง รูปแบบการดำเนินงานผสานเงินทุนถาวรเข้ากับการสนับสนุนด้านการดำเนินงานระยะยาว โดยสร้างรายได้ประจำจากธุรกิจ SaaS และการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ Perseus Group ให้ความสำคัญกับภาวะผู้นำที่มีอิสระในการตัดสินใจ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ความเป็นเลิศด้านการดำเนินงาน และความซื่อสัตย์สุจริต เพื่อช่วยให้บริษัทต่าง ๆ เติบโตและดำรงความแข็งแกร่งได้ในระยะยาว

งานของบริษัท

ผู้เชี่ยวชาญบริการลูกค้าซอฟต์แวร์แผนเกษียณอายุทางไกล

ช่วยเหลือผู้ใช้ซอฟต์แวร์แผนเกษียณอายุ CalcAir โดยแก้ไขปัญหาการใช้งาน ทดสอบอัปเดต และสนับสนุนการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ งานนี้ยังมีส่วนร่วมในการอัปเดตข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและให้ความรู้แก่ลูกค้า

4 วันที่ผ่านมา

สหรัฐอเมริกา

$67,500 – $82,500 / ปี

ระยะไกล เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

รายละเอียด

ช่วยลูกค้าตอบคำถามและแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทางโทรศัพท์และอีเมล
บันทึกการติดต่อกับลูกค้าในระบบจัดการคำขอสนับสนุน
ให้ข้อมูลแก่ทีมพัฒนาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและการปรับปรุงระบบที่จำเป็น
ทดสอบการแก้ไขข้อบกพร่องและฟีเจอร์ใหม่ก่อนเผยแพร่
จัดทำเอกสารและสัมมนาออนไลน์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด ฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์ และข้อกังวลของลูกค้า
ช่วยอัปเดตซอฟต์แวร์เมื่อกฎหมายและข้อกำหนดมีการเปลี่ยนแปลง
ประเมินซอฟต์แวร์จากมุมมองของผู้ใช้เพื่อยืนยันว่าตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
แนะนำการปรับปรุงผลิตภัณฑ์เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

คุณสมบัติ

มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านบริการลูกค้าหรือการสนับสนุนซอฟต์แวร์ในอุตสาหกรรมเงินบำนาญ
มีความรู้เกี่ยวกับแผนเกษียณอายุที่เข้าเกณฑ์เป็นอย่างดี รวมถึงการทดสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด เงินสมทบ การจ่ายเงินออก และการดูแลเอกสาร
มีประสบการณ์ใช้งานแพลตฟอร์มแผนเกษียณอายุ เช่น CalcAir, DATAIR, Relius, ASC, FT Williams หรือซอฟต์แวร์ที่เทียบเท่า
มีประสบการณ์ใช้ระบบจัดการคำขอสนับสนุนและเครื่องมือติดตามผลการปฏิบัติงาน
พร้อมเรียนรู้ระบบอัตโนมัติที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
คุ้นเคยกับ ERISA และการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดล่าสุด รวมถึง SECURE 2.0
การมีวุฒิบัตร ASPPA QKA หรือ NIPA หรือกำลังดำเนินการเพื่อให้ได้วุฒิบัตรดังกล่าวจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

แพ็กเกจค่าตอบแทนและสวัสดิการโดยรวมอย่างครบถ้วน
สวัสดิการด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาตนเอง
โครงการเพิ่มเติมสำหรับพนักงานที่สนับสนุนสุขภาวะและการเติบโต
แผนโบนัสแบ่งปันผลกำไร
ประกันสุขภาพ
ประกันทันตกรรม
ประกันสายตา
ประกันชีวิตพื้นฐาน
ประกันทุพพลภาพระยะสั้น
ประกันทุพพลภาพระยะยาว
แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
พนักงานใหม่ได้รับวันลาพักร้อนอย่างน้อย 10 วัน
วันลาป่วยตามข้อกำหนดของรัฐ
วันหยุดนักขัตฤกษ์ที่บริษัทจ่ายให้ปีละแปดวัน
วันหยุดส่วนตัวปีละสองวัน

งานที่เกี่ยวข้อง

1,001 – 5,000 พนักงาน

การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา ประกันภัย

สหรัฐอเมริกา

คอนเนทิคัต

$39,500 – $67,000 / ปี

ช่วยเหลือสมาชิกและตัวแทนของ Knights of Columbus ในข้อสอบถามเกี่ยวกับประกันภัย เงินรายปี และกิจกรรมภราดรภาพ จัดการสายโทรศัพท์และอีเมลจำนวนมากด้วยการค้นหาข้อมูล แก้ไขปัญหา และส่งต่อคำขอเมื่อจำเป็น

เปิด

51 – 200 พนักงาน

การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา สุขภาวะ

สหรัฐอเมริกา

$60,000 – $72,000 / ปี

ช่วยเหลือสมาชิก Hello Heart ในการใช้แพลตฟอร์มสุขภาพหัวใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับแอป อุปกรณ์ และบัญชี ร่วมพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกด้วยการให้ความช่วยเหลือที่ชัดเจนและใส่ใจ

เปิด

201 – 500 พนักงาน

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การตลาด การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

$19 – $21 / ชั่วโมง

ดูแลลูกค้า Jerry.ai ที่ใช้ประกันรถยนต์และบ้าน โดยรับสายผู้ถือกรมธรรม์ ดำเนินการคำขอบริการ และแนะนำผลิตภัณฑ์ ทำงานทางไกลเพื่อตอบข้อสงสัยและแบ่งปันความคิดเห็นที่ช่วยพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า

เปิด

1,001 – 5,000 พนักงาน

การดูแลสุขภาพ โทรคมนาคม ประกันสุขภาพ

สหรัฐอเมริกา

$15 / ชั่วโมง

ให้ความช่วยเหลือสมาชิก Carenet Health จากระยะไกล โดยตอบคำถามด้านสุขภาพและแนะนำให้เข้ารับการประเมินการดูแล บทบาทนี้ยังรวมถึงการค้นคว้าข้อกังวล ตรวจสอบสิทธิ์ใช้บริการ และบันทึกรายละเอียดการสนทนาทางโทรศัพท์

เปิด

5,001 – 10,000 พนักงาน

กฎหมาย การดูแลสุขภาพ การให้คำปรึกษา

สหรัฐอเมริกา

$21 – $23 / ชั่วโมง

ตอบคำถามลูกค้า จัดการปัญหาคำสั่งซื้อ และค้นคืนเอกสารสำหรับบริการจัดการเอกสารของ ABI สนับสนุนลูกค้าด้านกฎหมายและประกันภัยด้วยการสื่อสารที่ชัดเจนและจัดการแฟ้มงานอย่างถูกต้อง

เปิด

ผู้เชี่ยวชาญบริการลูกค้าซอฟต์แวร์แผนเกษียณอายุทางไกล

รายละเอียด

คุณสมบัติ

สวัสดิการ

งานที่เกี่ยวข้อง

ผู้ประสานงานบริการลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้ทางไกล

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าประกันภัยทางไกล

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้านสุขภาพทางไกล - Carenet Health

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าทางไกล – ExamWorks