LogoFresh Jobs Ahead
Perseus Group, Constellation Software
Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
Perseus Group, Constellation Software، یک سازمان B2B SaaS است که در شرکت‌های نرم‌افزاری پایدار سرمایه‌گذاری می‌کند و آن‌ها را توسعه می‌دهد؛ این شرکت‌ها به بازارهای تخصصی و حیاتی خدمات ارائه می‌کنند. این گروه به‌عنوان بخشی از Constellation Software، در بیش از ۱۰۰ بازار عمودی و مجموعه‌ای شامل بیش از ۸۰۰ شرکت فعالیت دارد. مدل آن سرمایه دائمی را با پشتیبانی عملیاتی بلندمدت ترکیب می‌کند و از کسب‌وکارهای SaaS و نگهداری نرم‌افزار درآمد تکرارشونده ایجاد می‌کند. Perseus Group بر رهبری توانمندساز، بهبود مستمر، تعالی عملیاتی و درستکاری تأکید دارد و به شرکت‌های خود کمک می‌کند رشد کنند و در گذر زمان پایدار بمانند.
LinkedIn
فرصت‌های شغلی شرکت

متخصص خدمات مشتریان دورکار، نرم‌افزار طرح بازنشستگی

به کاربران نرم‌افزار طرح بازنشستگی CalcAir در حل مشکلات خدمات، آزمایش به‌روزرسانی‌ها و بهبود محصول کمک کنید. این نقش همچنین در به‌روزرسانی‌های مقرراتی و آموزش مشتریان مشارکت دارد.

USایالات متحده
‎$۶۷٬۵۰۰ – ‎$۸۲٬۵۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

توضیحات

  • از طریق تلفن و ایمیل در زمینه پرسش‌ها و مشکلات نرم‌افزار به مشتریان کمک کنید
  • تعاملات با مشتریان را در سامانه تیکت ثبت کنید
  • تیم توسعه را درباره تغییرات و بهبودهای موردنیاز سامانه راهنمایی کنید
  • پیش از انتشار، اصلاحات و قابلیت‌های جدید را آزمایش کنید
  • منابع مکتوب و وبینارهایی درباره تغییرات مقرراتی، قابلیت‌های محصول و نگرانی‌های مشتریان تهیه کنید
  • با تغییر قوانین و مقررات به به‌روزرسانی نرم‌افزار کمک کنید
  • نرم‌افزار را از دیدگاه کاربر ارزیابی کنید تا مطمئن شوید نیازهای مشتریان را برآورده می‌کند
  • بهبودهای محصولی را پیشنهاد دهید که تجربه مشتری را ارتقا می‌دهند

شرایط لازم

  • حداقل سه سال تجربه در خدمات مشتریان یا پشتیبانی نرم‌افزار در صنعت بازنشستگی
  • دانش قوی درباره طرح‌های بازنشستگی واجد شرایط، از جمله آزمون‌های انطباق، مشارکت‌ها، توزیع‌ها و نگهداری اسناد
  • تجربه عملی کار با پلتفرم‌های طرح بازنشستگی مانند CalcAir، DATAIR، Relius، ASC، FT Williams یا نرم‌افزارهای مشابه
  • تجربه کار با سامانه‌های تیکت و ابزارهای پایش عملکرد
  • تمایل به بررسی خودکارسازی‌هایی که می‌توانند تجربه مشتری را بهبود دهند
  • آشنایی با ERISA و تغییرات مقرراتی اخیر، از جمله SECURE 2.0
  • داشتن گواهی‌های ASPPA QKA یا NIPA، یا اقدام فعال برای دریافت یکی از این گواهی‌ها، مزیت محسوب می‌شود

مزایا

  • بسته جامع پاداش و مزایا
  • مزایای سلامت و تندرستی
  • مرخصی با حقوق
  • فرصت‌های یادگیری و توسعه
  • برنامه‌های تکمیلی کارکنان در حمایت از رفاه و رشد
  • طرح پاداش مشارکت در سود
  • بیمه درمانی
  • بیمه دندان‌پزشکی
  • بیمه بینایی
  • بیمه پایه عمر
  • بیمه ازکارافتادگی کوتاه‌مدت
  • بیمه ازکارافتادگی بلندمدت
  • طرح 401(k) با سهم مشارکت شرکت
  • حداقل ۱۰ روز مرخصی برای کارکنان جدید
  • مرخصی استعلاجی مطابق با الزامات ایالتی
  • هشت روز تعطیل در سال با پرداخت شرکت
  • دو روز تعطیل شخصی در سال

فرصت‌های شغلی مرتبط

Knights of Columbus

هماهنگ‌کننده خدمات مشتریان

Knights of Columbus
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بیمهمراقبت‌های بهداشتیمشاوره
USایالات متحدهCTکنتیکت
‎$۳۹٬۵۰۰ – ‎$۶۷٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

به اعضا و نمایندگان شوالیه‌های کلمبوس در پرسش‌های مربوط به بیمه، مستمری و امور انجمنی کمک کنید. تماس‌ها و ایمیل‌های پرتعداد را با بررسی پرسش‌ها، حل مشکلات و ارجاع درخواست‌ها در صورت نیاز مدیریت کنید.

باز کردن
Hello Heart

متخصص پشتیبانی کاربران دورکار

Hello Heart
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
تندرستیمراقبت‌های بهداشتیمشاوره
USایالات متحده
‎$۶۰٬۰۰۰ – ‎$۷۲٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

به اعضای Hello Heart کمک کنید تا مشکلات اپلیکیشن، دستگاه و حساب کاربری خود را در پلتفرم سلامت قلب مبتنی بر هوش مصنوعی بررسی و رفع کنند. با پشتیبانی روشن و سنجیده، به بهبود تجربه اعضا کمک کنید.

باز کردن
Jerry

کارشناس خدمات مشتریان دورکار – بیمه

Jerry
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bبازاریابیلجستیکمشاوره
USایالات متحدهAZآریزوناFLفلوریداNVنواداNYنیویورکNCکارولینای شمالیTNتنسیTXتگزاسUTیوتاVAویرجینیا
‎$۱۹ – ‎$۲۱ / ساعت
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

به مشتریان Jerry.ai در زمینه بیمه خودرو و خانه کمک کنید: به تماس‌های بیمه‌گذاران پاسخ دهید، درخواست‌های خدماتی را رسیدگی کنید و درباره محصولات راهنمایی بدهید. از راه دور پرسش‌های مشتریان را حل کنید و برای بهبود تجربه مشتری بازخورد بدهید.

باز کردن
Carenet Health

نماینده خدمات مشتریان حوزه سلامت به‌صورت دورکار — Carenet Health

Carenet Health
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بیمه درمانیمخابراتمراقبت‌های بهداشتی
USایالات متحده
‎$۱۵ / ساعت
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

از راه دور به اعضای Carenet Health در پاسخ‌گویی به پرسش‌های سلامت کمک کنید و آن‌ها را برای ارزیابی‌های مراقبتی راهنمایی کنید. این نقش همچنین شامل بررسی نگرانی‌ها، تأیید واجد شرایط بودن برای خدمات و ثبت جزئیات تماس‌هاست.

باز کردن
ExamWorks

متخصص خدمات مشتری دورکار – ExamWorks

ExamWorks
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
حقوقیمراقبت‌های بهداشتیمشاوره
USایالات متحده
‎$۲۱ – ‎$۲۳ / ساعت
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

پرسش‌های مشتریان، مشکلات سفارش‌ها و بازیابی سوابق را برای خدمات مدیریت اسناد ABI پیگیری کنید. با ارتباط روشن و گردش‌کار دقیق پرونده‌ها، به مشتریان حقوقی و بیمه‌ای کمک کنید.

باز کردن