LogoFresh Jobs Ahead
Perseus Group, Constellation Software
Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
Perseus Group, Constellation Software, är en B2B-SaaS-organisation som investerar i och utvecklar långsiktigt hållbara mjukvaruföretag som betjänar specialiserade, verksamhetskritiska marknader. Gruppen är en del av Constellation Software och verkar inom mer än 100 vertikala marknader med en portfölj på över 800 företag. Modellen kombinerar permanent kapital med långsiktigt operativt stöd, med återkommande intäkter från SaaS- och mjukvaruunderhållsverksamheter. Perseus Group betonar ett stärkt ledarskap, kontinuerliga förbättringar, operativ excellens och integritet när företagen får hjälp att växa och förbli hållbara över tid.
LinkedIn
Jobb på företaget

Distansspecialist inom kundservice för pensionsprogramvara

Hjälp användare av CalcAirs programvara för pensionsplaner genom att lösa serviceärenden, testa uppdateringar och bidra till produktförbättringar. Rollen bidrar också till regeluppdateringar och kundutbildning.

USUSA
67 500 $ – 82 500 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Hjälp kunder via telefon och e-post med frågor och problem kring programvaran
  • Registrera kundkontakter i ärendehanteringssystemet
  • Vägled utvecklingsteamet kring nödvändiga systemändringar och förbättringar
  • Testa korrigeringar och nya funktioner innan de lanseras
  • Ta fram skriftligt material och webbseminarier om regeländringar, produktfunktioner och kundernas frågor
  • Hjälp till att uppdatera programvaran när lagar och regler ändras
  • Utvärdera programvaran ur användarens perspektiv för att säkerställa att den möter kundernas behov
  • Föreslå produktförbättringar som stärker kundupplevelsen

Krav

  • Minst tre års erfarenhet av kundservice eller programvarusupport inom pensionsbranschen
  • Goda kunskaper om kvalificerade pensionsplaner, inklusive regelefterlevnadstester, inbetalningar, utbetalningar och dokumentunderhåll
  • Praktisk erfarenhet av plattformar för pensionsplaner, exempelvis CalcAir, DATAIR, Relius, ASC, FT Williams eller jämförbar programvara
  • Erfarenhet av ärendehanteringssystem och verktyg för prestationsuppföljning
  • Intresse för att utforska automatisering som kan förbättra kundupplevelsen
  • Kännedom om ERISA och aktuella regeländringar, inklusive SECURE 2.0
  • ASPPA QKA- eller NIPA-meriter, eller pågående arbete mot en sådan merit, är meriterande

Förmåner

  • Omfattande totalersättningspaket
  • Förmåner för hälsa och välbefinnande
  • Betald ledighet
  • Möjligheter till lärande och kompetensutveckling
  • Ytterligare personalprogram som stödjer välbefinnande och utveckling
  • Bonusplan med vinstdelning
  • Sjukförsäkring
  • Tandvårdsförsäkring
  • Synvårdsförsäkring
  • Grundläggande livförsäkring
  • Korttidsförsäkring vid arbetsoförmåga
  • Långtidsförsäkring vid arbetsoförmåga
  • 401(k)-plan med arbetsgivarmatchning
  • Minst 10 semesterdagar för nyanställda
  • Sjukfrånvaro enligt delstatliga krav
  • Åtta betalda företagshelgdagar per år
  • Två personliga helgdagar per år

Relaterade jobb

Knights of Columbus

Koordinator för kundservice

Knights of Columbus
1 001 – 5 000 Anställda
FörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSACTConnecticut
39 500 $ – 67 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Stöd Knights of Columbus medlemmar och representanter i frågor om försäkringar, livräntor och broderskapsverksamhet. Hantera många samtal och e-postmeddelanden genom att undersöka frågor, lösa problem och vid behov hänvisa ärenden vidare.

Öppna
Jerry

Distansbaserad kundtjänstmedarbetare – försäkring

Jerry
201 – 500 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
USUSAAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCNorth CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
19 $ – 21 $ / timme
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Hjälp Jerry.ai:s kunder med bil- och hemförsäkringar genom att svara på samtal, hantera serviceärenden och guida dem genom olika produkter. Arbeta på distans med att lösa frågor och dela återkoppling som bidrar till en bättre kundupplevelse.

Öppna
Carenet Health

Distansbaserad kundtjänstmedarbetare inom vården – Carenet Health

Carenet Health
1 001 – 5 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdSjukförsäkringTelekommunikation
USUSA
15 $ / timme
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Stöd Carenet Healths medlemmar på distans genom att besvara vårdfrågor och vägleda dem till vårdbedömningar. Arbetet omfattar även att undersöka ärenden, kontrollera behörighet till tjänster och dokumentera samtal i detalj.

Öppna