Perseus Group, Constellation Software
Perseus Group, Constellation Software
Perseus Group, що входить до складу Constellation Software, — це B2B SaaS-організація, яка інвестує в довговічні компанії, що створюють програмне забезпечення для спеціалізованих критично важливих ринків, і розвиває їх. Група працює більш ніж у 100 вертикальних ринках і має портфель із понад 800 компаній. Її модель поєднує постійний капітал із довгостроковою операційною підтримкою, а регулярний дохід формується завдяки SaaS-бізнесам і діяльності з обслуговування програмного забезпечення. Perseus Group робить акцент на самостійному керівництві, постійному вдосконаленні, операційній досконалості та доброчесності, допомагаючи своїм компаніям зростати й залишатися стійкими протягом тривалого часу.

Фахівець із підтримки клієнтів — ПЗ для пенсійних планів

Допомагайте користувачам CalcAir вирішувати питання щодо ПЗ для пенсійних планів, тестуйте оновлення та долучайтеся до розвитку продукту. Також потрібно підтримувати актуальність ПЗ з огляду на зміни законодавства й навчати клієнтів.

Опис

  • Допомагати клієнтам телефоном та електронною поштою з питаннями й проблемами під час роботи з ПЗ
  • Реєструвати звернення клієнтів у системі обліку заявок
  • Передавати команді розробників потреби щодо змін і вдосконалень системи
  • Тестувати виправлення та нові функції до їх випуску
  • Готувати письмові матеріали й вебінари про зміни нормативних вимог, функції продукту та звернення клієнтів
  • Допомагати оновлювати ПЗ у міру зміни законів і нормативних вимог
  • Оцінювати ПЗ з погляду користувача та перевіряти, чи відповідає воно потребам клієнтів
  • Рекомендувати вдосконалення продукту для покращення клієнтського досвіду

Вимоги

  • Щонайменше три роки досвіду обслуговування клієнтів або підтримки ПЗ у пенсійній галузі
  • Ґрунтовне знання кваліфікованих пенсійних планів, зокрема перевірки відповідності вимогам, внесків, виплат і ведення документації
  • Практичний досвід роботи з платформами для пенсійних планів, такими як CalcAir, DATAIR, Relius, ASC, FT Williams або аналогічним ПЗ
  • Досвід роботи із системами обліку заявок та інструментами відстеження показників
  • Готовність вивчати можливості автоматизації для покращення клієнтського досвіду
  • Знання ERISA та останніх змін нормативних вимог, зокрема SECURE 2.0
  • Сертифікати ASPPA QKA або NIPA чи активна підготовка до їх здобуття будуть перевагою

Переваги

  • Комплексний пакет винагороди
  • Пільги для здоров’я та добробуту
  • Оплачувана відпустка
  • Можливості для навчання та професійного розвитку
  • Додаткові програми для підтримки добробуту й розвитку працівників
  • Бонусна програма з розподілом прибутку
  • Медичне страхування
  • Стоматологічне страхування
  • Страхування зору
  • Базове страхування життя
  • Страхування на випадок короткострокової непрацездатності
  • Страхування на випадок довгострокової непрацездатності
  • План 401(k) із внесками роботодавця
  • Щонайменше 10 днів відпустки для нових працівників
  • Лікарняні відповідно до вимог штату
  • Вісім оплачуваних компанією святкових днів на рік
  • Два особисті вихідні на рік

Схожі вакансії

Knights of Columbus

Координатор служби підтримки клієнтів

Knights of Columbus

Допомагайте членам і агентам «Лицарів Колумба» з питаннями про страхування, ануїтети та братські організації. Опрацьовуйте великий потік дзвінків і листів: досліджуйте запити, розв’язуйте проблеми та за потреби передавайте їх далі.

Відкрити
Hello Heart

Фахівець із підтримки користувачів

Hello Heart

Допомагайте учасникам Hello Heart користуватися платформою для здоров’я серця на основі ШІ, з’ясовуючи проблеми із застосунком, пристроями та обліковими записами. Покращуйте досвід учасників завдяки зрозумілій і уважній підтримці.

Відкрити
Jerry

Віддалений фахівець служби підтримки клієнтів — страхування

Jerry

Допомагайте клієнтам Jerry.ai зі страхуванням автомобілів і житла: відповідайте на дзвінки страхувальників, опрацьовуйте запити та знайомте їх із продуктами. Працюйте віддалено, вирішуйте питання клієнтів і діліться відгуками, що допомагають покращувати обслуговування.

Відкрити
Carenet Health

Фахівець віддаленої служби підтримки клієнтів у сфері охорони здоров’я — Carenet Health

Carenet Health

Дистанційно допомагайте учасникам Carenet Health: відповідайте на запитання про охорону здоров’я та скеровуйте їх на оцінювання потреб у медичній допомозі. Також потрібно досліджувати звернення, перевіряти право на обслуговування та докладно документувати дзвінки.

Відкрити
ExamWorks

Фахівець служби підтримки клієнтів на дистанційній роботі — ExamWorks

ExamWorks

Відповідайте на запитання клієнтів, вирішуйте проблеми із замовленнями та організовуйте отримання документів для сервісів ABI з керування документами. Допомагайте клієнтам із юридичної та страхової сфер, забезпечуючи чітке спілкування й точний супровід справ.

Відкрити