ExamWorks
ExamWorks
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
حقوقیمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

ExamWorks در نقطه تلاقی خدمات درمانی، مشاوره و حقوقی فعالیت می‌کند و برای رسیدگی به ادعاها و فرایندهای مرتبط، معاینات پزشکی مستقل و بررسی‌های تخصصی ارائه می‌دهد. فعالیت‌های این شرکت همچنین شامل بررسی صورت‌حساب‌ها، رعایت الزامات مدیکر، مدیریت سوابق پزشکی و اسناد، و ممیزی انطباق است.

این شرکت از شبکه گسترده‌ای از پزشکان پشتیبانی می‌کند و برای سازمان‌های حوزه سلامت، پلتفرم‌های سازمانی و ابزارهای مدیریت گردش کار توسعه می‌دهد. تیم‌های آن با ترکیب تخصص بالینی، عملیاتی، انطباق و فناوری به مشتریان کمک می‌کنند سوابق پزشکی و ادعاها را با سازگاری و اطمینان بیشتری مدیریت کنند.

متخصص خدمات مشتری دورکار – ExamWorks

پرسش‌های مشتریان، مشکلات سفارش‌ها و بازیابی سوابق را برای خدمات مدیریت اسناد ABI پیگیری کنید. با ارتباط روشن و گردش‌کار دقیق پرونده‌ها، به مشتریان حقوقی و بیمه‌ای کمک کنید.

توضیحات

  • از طریق ایمیل و تلفن به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید و برای حل مشکلات باز با آنان تماس بگیرید.
  • با مشتریان رابطه بسازید و سفارش‌ها را در گردش‌کارهای عملیاتی تا تکمیل راهنمایی کنید.
  • با به‌روزرسانی‌های به‌موقع، مشتریان داخلی و خارجی را در جریان بگذارید.
  • مشکلات مشتریان، تعامل‌ها و راه‌حل‌ها را در سامانه ثبت کنید.
  • حساب‌های واگذارشده را از نظر نگرانی‌های مربوط به رضایت و سفارش‌های با تأخیر پیگیری کنید.
  • تأخیر سفارش‌ها را توضیح دهید و درخواست‌های اطلاعات بیشتر را هماهنگ کنید.
  • لغوها و سفارش‌های تسویه‌شده را بررسی کنید تا از مناسب بودن صورت‌حساب‌های نهایی مطمئن شوید.
  • پیش از ارسال سفارش‌های کاری بخش بازیابی به تولید، اعتبار آن‌ها و انطباق مرکز را بررسی کنید.
  • سفارش‌های شرایط ویژه را با مهلت‌های سخت و دستورالعمل‌های مشخص مدیریت کنید.
  • به مدیران حساب ABI کمک کنید.
  • مشتریان را در مسائل فنی راهنمایی کنید و برای حل آن‌ها کمک کنید.
  • مکاتبات محرمانه، گزارش‌ها و اسناد پیچیده را آماده کنید.
  • برای پشتیبانی از رضایت مشتریان با بخش‌های داخلی همکاری کنید.
  • با ارزیابی و تحلیل نیازهای مشتریان، حساب‌های آنان را مدیریت کنید.
  • اطلاعات تماس کسب‌وکارها را به‌صورت آنلاین جست‌وجو کنید و گزینه‌های نهادهای مرتبط با احضاریه را شناسایی کنید.
  • از گزارش‌های سامانه برای پیگیری سفارش‌های جدید و حساس مشتریان که در جریان هستند استفاده کنید.
  • در ثبت‌نام‌های وب‌سایت، درخواست‌های دمو، الزامات برنامه Client Pilot و ارتباط با بخش حسابرسی کمک کنید.
  • سایر وظایف واگذارشده را انجام دهید.
  • از طریق ایمیل و تلفن به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید و برای حل مشکلات باز با آنان تماس بگیرید.

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم دبیرستان یا معادل آن.
  • سابقه کار در خدمات حقوقی، دفتر خسارت بیمه، خدمات مشتری یا فروش.
  • آشنایی با اصطلاحات پزشکی حقوقی و الزامات HIPAA.
  • درک اهداف و مقاصد سازمان.
  • باانگیزه و قادر به کار مستقل.
  • توانایی یادگیری سریع ایده‌ها و مفاهیم تازه.
  • مهارت‌های تحلیلی و حل مسئله.
  • توانایی اولویت‌بندی و تکمیل کار در محیط پرفشار.
  • توانایی انجام هم‌زمان چند کار و سازگاری با تغییر وظایف.
  • سرعت تایپ دست‌کم ۴۵ واژه در دقیقه.
  • توانایی حفظ تمرکز در شرایط معمول یا با حواس‌پرتی زیاد.
  • توانایی پیروی از سیاست‌ها و رویه‌های شرکت.

مزایا

  • بیمه درمانی.
  • بیمه بینایی.
  • بیمه دندان‌پزشکی.
  • مرخصی با حقوق.
  • طرح 401(k).
  • محیط کاری تیمی و پرشتاب.
  • کارفرمای متعهد به فرصت‌های برابر.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Knights of Columbus

هماهنگ‌کننده خدمات مشتریان

Knights of Columbus
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بیمهمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

به اعضا و نمایندگان شوالیه‌های کلمبوس در پرسش‌های مربوط به بیمه، مستمری و امور انجمنی کمک کنید. تماس‌ها و ایمیل‌های پرتعداد را با بررسی پرسش‌ها، حل مشکلات و ارجاع درخواست‌ها در صورت نیاز مدیریت کنید.

باز کردن
Hello Heart

متخصص پشتیبانی کاربران دورکار

Hello Heart

به اعضای Hello Heart کمک کنید تا مشکلات اپلیکیشن، دستگاه و حساب کاربری خود را در پلتفرم سلامت قلب مبتنی بر هوش مصنوعی بررسی و رفع کنند. با پشتیبانی روشن و سنجیده، به بهبود تجربه اعضا کمک کنید.

باز کردن
Jerry

کارشناس خدمات مشتریان دورکار – بیمه

Jerry

به مشتریان Jerry.ai در زمینه بیمه خودرو و خانه کمک کنید: به تماس‌های بیمه‌گذاران پاسخ دهید، درخواست‌های خدماتی را رسیدگی کنید و درباره محصولات راهنمایی بدهید. از راه دور پرسش‌های مشتریان را حل کنید و برای بهبود تجربه مشتری بازخورد بدهید.

باز کردن
Carenet Health

نماینده خدمات مشتریان حوزه سلامت به‌صورت دورکار — Carenet Health

Carenet Health

از راه دور به اعضای Carenet Health در پاسخ‌گویی به پرسش‌های سلامت کمک کنید و آن‌ها را برای ارزیابی‌های مراقبتی راهنمایی کنید. این نقش همچنین شامل بررسی نگرانی‌ها، تأیید واجد شرایط بودن برای خدمات و ثبت جزئیات تماس‌هاست.

باز کردن
Perseus Group, Constellation Software

متخصص خدمات مشتریان دورکار، نرم‌افزار طرح بازنشستگی

Perseus Group, Constellation Software

به کاربران نرم‌افزار طرح بازنشستگی CalcAir در حل مشکلات خدمات، آزمایش به‌روزرسانی‌ها و بهبود محصول کمک کنید. این نقش همچنین در به‌روزرسانی‌های مقرراتی و آموزش مشتریان مشارکت دارد.

باز کردن