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Carenet Health
Carenet Health
1001 – 5000 Dipendenti
Assicurazione sanitariaAssistenza sanitariaTelecomunicazioni
Carenet Health collabora con gli operatori sanitari e le compagnie assicurative per mettere le persone in contatto con servizi di assistenza e supporto. I suoi servizi comprendono la telemedicina, l’orientamento personalizzato alla salute, la gestione dell’assistenza e il coinvolgimento dei consumatori, con l’obiettivo di ridurre le lacune assistenziali e aiutare i pazienti a orientarsi nel sistema sanitario. L’azienda combina competenze sanitarie, tecnologia e conoscenze sui consumatori per contribuire a migliorare l’esperienza e i risultati dell’assistenza. Carenet Health opera nei settori della sanità, delle assicurazioni sanitarie e delle telecomunicazioni; questo profilo non specifica le posizioni attualmente aperte né le esigenze di assunzione.
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Offerte dell’azienda

Addetto all’assistenza clienti in ambito sanitario da remoto - Carenet Health

Assisti da remoto i membri di Carenet Health, rispondendo alle domande sulla salute e aiutandoli a orientarsi nelle valutazioni assistenziali. Il ruolo prevede anche di approfondire le loro esigenze, verificare l’idoneità ai servizi e documentare le chiamate in dettaglio.

USStati Uniti
15 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Offri un’assistenza telefonica coinvolgente.
  • Promuovi la soddisfazione dei clienti con un servizio affidabile e di alta qualità.
  • Individua le esigenze dei membri e affronta le questioni sanitarie emerse durante i programmi di contatto.
  • Supporta, quando necessario, un’operatività attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 365 giorni all’anno.
  • Esamina i problemi, individua soluzioni e risolvi le criticità.
  • Conferma l’idoneità ai servizi e organizza richiami quando necessario.
  • Contribuisci agli obiettivi di servizio, vendita e business raggiungendo o superando i traguardi di performance.
  • Comunica efficacemente con persone che chiamano provenienti da contesti diversi.
  • Pensa, parla e scrivi al computer contemporaneamente, gestendo più attività.
  • Ascolta le persone che chiamano, elabora ciò che condividono e registra i dettagli con precisione.
  • Contatta i membri dei piani sanitari, aiutali a fissare valutazioni assistenziali e incoraggiali a compiere il passo successivo.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o GED.
  • Capacità di leggere, scrivere e comprendere istruzioni e corrispondenza.
  • La conoscenza dello spagnolo è preferibile.
  • Buon senso nel gestire e risolvere i problemi.
  • Competenza informatica, compresa la capacità di utilizzare più programmi.
  • Disponibilità a lavorare con due schermi.
  • Conoscenze di base di Microsoft Office.
  • Affidabilità nella presenza e capacità di seguire un orario pubblicato.
  • Comunicazione efficace con persone che chiamano appartenenti a gruppi socioeconomici, culturali, geografici e razziali diversi e di varie età.
  • Capacità di svolgere più attività mentre si pensa, si parla e si digita.
  • Ottime capacità di ascolto per ricevere, elaborare e documentare informazioni dettagliate.
  • Potrebbero essere richieste valutazioni da completare in autonomia.

Benefit

  • Assicurazione sanitaria, dentistica e oculistica.
  • Piano 401(k) con contributo integrativo del datore di lavoro.
  • Ferie retribuite e festività pagate.
  • Conti di spesa flessibili.
  • Programmi di benessere per i dipendenti.
  • Opportunità di sviluppo e avanzamento professionale.
  • Lavoro da remoto da casa.

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