LogoFresh Jobs Ahead
Carenet Health
Carenet Health
1 001 – 5 000 Employés
Assurance santéSoins de santéTélécommunications
Carenet Health travaille avec des prestataires de soins et des assureurs afin de mettre les personnes en relation avec des services de soins et d’accompagnement. Ses services comprennent la télésanté, l’accompagnement personnalisé en santé, la gestion des soins et l’engagement des consommateurs, avec pour objectif de réduire les lacunes dans la prise en charge et d’aider les patients à s’orienter dans le système de santé. L’entreprise associe expertise en santé, technologie et connaissance des consommateurs pour contribuer à de meilleures expériences et à de meilleurs résultats en matière de soins. Carenet Health exerce dans les secteurs de la santé, de l’assurance santé et des télécommunications ; ce profil ne précise pas les postes actuellement ouverts ni les besoins de recrutement.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Conseiller clientèle dans le secteur de la santé à distance - Carenet Health

Accompagnez à distance les membres de Carenet Health en répondant à leurs questions de santé et en les orientant vers des évaluations de soins. Le poste consiste aussi à examiner leurs préoccupations, vérifier leur admissibilité aux services et consigner les appels en détail.

USÉtats-Unis
15 $ / heure
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Assurez un accompagnement téléphonique de qualité et engageant.
  • Favorisez la satisfaction des clients grâce à un service fiable et de grande qualité.
  • Repérez les besoins des membres et répondez aux préoccupations de santé soulevées dans le cadre des programmes de prise de contact.
  • Participez, si nécessaire, à une activité fonctionnant 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an.
  • Examinez les problèmes, trouvez des solutions et résolvez-les.
  • Confirmez l’admissibilité aux services et organisez des rappels si nécessaire.
  • Contribuez aux objectifs de service, de vente et d’activité en atteignant ou dépassant les objectifs de performance.
  • Communiquez efficacement avec des personnes aux profils variés.
  • Réfléchissez, parlez et tapez en même temps tout en gérant plusieurs tâches.
  • Écoutez les appelants, traitez les informations qu’ils communiquent et consignez les détails avec précision.
  • Contactez les membres des régimes de santé, aidez-les à planifier des évaluations de soins et encouragez-les à passer à l’étape suivante.

Exigences

  • Diplôme de fin d’études secondaires ou GED.
  • Capacité à lire, écrire et comprendre des instructions et de la correspondance.
  • La maîtrise de l’espagnol est un plus.
  • Bon jugement pour traiter et résoudre les problèmes.
  • Maîtrise de l’informatique, notamment pour naviguer entre plusieurs programmes.
  • Aisance à travailler avec deux écrans.
  • Connaissances de base de Microsoft Office.
  • Assiduité et capacité à respecter un planning communiqué.
  • Communication efficace avec des appelants de milieux socioéconomiques, culturels, géographiques et raciaux variés, ainsi que de tous âges.
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches tout en réfléchissant, parlant et tapant.
  • Bonne écoute pour recevoir, traiter et consigner des informations détaillées.
  • Des évaluations peuvent être requises et doivent être réalisées de manière autonome.

Avantages

  • Assurance maladie, dentaire et optique.
  • Régime 401(k) avec abondement de l’employeur.
  • Congés payés et jours fériés rémunérés.
  • Comptes de dépenses flexibles.
  • Programmes de bien-être pour les employés.
  • Possibilités de développement et d’évolution de carrière.
  • Poste à distance depuis le domicile.

Offres similaires

Knights of Columbus

Coordinateur du service à la clientèle

Knights of Columbus
1 001 – 5 000 Employés
AssuranceConseilSoins de santé
USÉtats-UnisCTConnecticut
39 500 $ – 67 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Accompagne les membres et les agents des Knights of Columbus pour leurs questions sur l’assurance, les rentes et les affaires fraternelles. Gère un volume élevé d’appels et de courriels en faisant des recherches, en résolvant les problèmes et en transmettant les demandes au besoin.

Ouvrir
Hello Heart

Spécialiste du support utilisateur à distance

Hello Heart
51 – 200 Employés
Bien-êtreConseilSoins de santé
USÉtats-Unis
60 000 $ – 72 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Accompagnez les membres de Hello Heart dans l’utilisation de sa plateforme de santé cardiaque basée sur l’IA, en analysant les problèmes liés à l’application, aux appareils et aux comptes. Contribuez à améliorer leur expérience grâce à un support clair et attentionné.

Ouvrir
Jerry

Agent à distance du service client – assurance

Jerry
201 – 500 Employés
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueMarketing
USÉtats-UnisAZArizonaFLFlorideNVNevadaNYNew YorkNCCaroline du NordTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginie
19 $ – 21 $ / heure
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Accompagnez les clients de Jerry.ai pour leurs assurances auto et habitation : répondez aux appels des assurés, traitez leurs demandes de service et guidez-les parmi les produits. Travaillez à distance pour répondre aux questions et partager des retours qui contribuent à améliorer l’expérience client.

Ouvrir
ExamWorks

Spécialiste du service client à distance – ExamWorks

ExamWorks
5 001 – 10 000 Employés
ConseilJuridiqueSoins de santé
USÉtats-Unis
21 $ – 23 $ / heure
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Traitez les questions des clients, les problèmes de commande et les demandes de récupération de dossiers pour les services de gestion documentaire d’ABI. Accompagnez les clients du secteur juridique et des assurances grâce à une communication claire et à un suivi précis des dossiers.

Ouvrir
Perseus Group, Constellation Software

Spécialiste à distance du service client pour logiciel de retraite

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USÉtats-Unis
67 500 $ – 82 500 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Accompagnez les utilisateurs du logiciel de retraite CalcAir en résolvant leurs problèmes, en testant les mises à jour et en contribuant aux améliorations du produit. Le poste participe également aux mises à jour réglementaires et à la formation des clients.

Ouvrir