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Carenet Health
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
GesundheitswesenKrankenversicherungTelekommunikation
Carenet Health arbeitet mit Gesundheitsdienstleistern und Kostenträgern zusammen, um Menschen mit Versorgung und Unterstützung zu verbinden. Das Angebot umfasst Telemedizin, persönliche Gesundheitsberatung, Versorgungsmanagement und die Einbindung von Patientinnen und Patienten. Dabei liegt der Fokus darauf, Versorgungslücken zu schließen und Menschen bei der Orientierung im Gesundheitswesen zu unterstützen. Das Unternehmen verbindet Fachwissen im Gesundheitswesen mit Technologie und Erkenntnissen über Verbraucher, um bessere Versorgungserfahrungen und Ergebnisse zu ermöglichen. Carenet Health ist in den Bereichen Gesundheitswesen, Krankenversicherung und Telekommunikation tätig. Dieses Profil enthält keine Angaben zu aktuellen Stellen oder Einstellungsbedarfen.
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Kundenservice im Gesundheitswesen (Remote) – Carenet Health

Unterstützen Sie Mitglieder von Carenet Health remote, indem Sie Fragen zum Gesundheitswesen beantworten und sie zu Gesundheitsassessments begleiten. Zum Aufgabenbereich gehören auch die Recherche zu Anliegen, die Prüfung der Leistungsberechtigung und die detaillierte Dokumentation von Gesprächen.

USVereinigte Staaten
15 $ / Stunde
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Bieten Sie telefonischen Kundenservice, der überzeugt.
  • Sorgen Sie mit zuverlässigem, hochwertigem Service für zufriedene Kunden.
  • Erkennen Sie die Bedürfnisse der Mitglieder und gehen Sie auf gesundheitliche Anliegen ein, die im Rahmen von Outreach-Programmen angesprochen werden.
  • Unterstützen Sie bei Bedarf einen Rund-um-die-Uhr-Betrieb an 365 Tagen im Jahr.
  • Untersuchen Sie Anliegen, finden Sie Lösungen und beheben Sie Probleme.
  • Prüfen Sie die Leistungsberechtigung und vereinbaren Sie bei Bedarf Rückrufe.
  • Tragen Sie zum Erreichen der Service-, Vertriebs- und Unternehmensziele bei, indem Sie Leistungsziele erfüllen oder übertreffen.
  • Kommunizieren Sie wirkungsvoll mit Anrufenden unterschiedlicher Herkunft.
  • Denken, sprechen und tippen Sie gleichzeitig und behalten Sie mehrere Aufgaben im Blick.
  • Hören Sie den Anrufenden aufmerksam zu, verarbeiten Sie ihre Angaben und dokumentieren Sie Details korrekt.
  • Kontaktieren Sie Mitglieder von Gesundheitsplänen, helfen Sie ihnen bei der Terminvereinbarung für Gesundheitsassessments und ermutigen Sie sie, den nächsten Schritt zu gehen.

Anforderungen

  • Abitur oder GED-Abschluss.
  • Anweisungen und Schriftverkehr lesen, schreiben und verstehen können.
  • Spanischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Urteilsvermögen beim Umgang mit Problemen und deren Lösung.
  • Sicherer Umgang mit Computern, einschließlich der Navigation in mehreren Programmen.
  • Sicherer Umgang mit zwei Bildschirmen.
  • Grundkenntnisse in Microsoft Office.
  • Zuverlässige Anwesenheit und die Fähigkeit, einen veröffentlichten Dienstplan einzuhalten.
  • Wirksame Kommunikation mit Anrufenden aus unterschiedlichen sozioökonomischen, kulturellen, geografischen, ethnischen und Altersgruppen.
  • Die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und dabei zu denken, zu sprechen und zu tippen.
  • Ausgeprägte Zuhörfähigkeit, um detaillierte Informationen aufzunehmen, zu verarbeiten und zu dokumentieren.
  • Assessments können erforderlich sein und müssen selbstständig absolviert werden.

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Augenversicherung.
  • 401(k)-Vorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss.
  • Bezahlter Urlaub und bezahlte Feiertage.
  • Flexible Ausgabenkonten.
  • Wellnessprogramme für Mitarbeitende.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Aufstieg.
  • Remote-Arbeitsplatz im Homeoffice.

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