LogoFresh Jobs Ahead
Hello Heart
Hello Heart
51 – 200 Medarbejdere
RådgivningSundhedsvæsenVelvære
Hello Heart er en sundhedsteknologivirksomhed, hvis mobilapp hjælper mennesker med at holde øje med og håndtere deres hjertesundhed. Medlemmer kan registrere blodtryk, få tips i realtid og bruge personlige indsigter som støtte til sundere vaner. Hello Heart samarbejder med virksomheder, sundhedsordninger og fagforeninger om at tilbyde værktøjerne til medarbejdere og medlemmer med fokus på at beskytte personlige helbredsoplysninger. Virksomheden arbejder inden for sundhed og velvære og samler teknologi og sundhedsfaglig ekspertise for at støtte sine partnere og de mennesker, de hjælper.
LinkedIn
Job i virksomheden

Supportspecialist for brugere på afstand

Hjælp Hello Hearts medlemmer med virksomhedens AI-drevne platform til hjertesundhed ved at undersøge problemer med app, enheder og konti. Bidrag til en bedre medlemsoplevelse med tydelig og omsorgsfuld support.

USUSA
60.000 $ – 72.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Administrer supportkøen, og besvar medlemmer via e-mail og telefon med omtanke, præcision og tydelige noter.
  • Undersøg og løs problemer med apps, enheder og konti, og vurder, hvornår der er behov for yderligere support.
  • Arbejd hen imod teamets mål for svartider, medlemstilfredshed og kvaliteten af sager, mens du løser problemer præcist.
  • Tag ansvar for supportsager, indtil de er løst, følg op på åbne sager og næste skridt, og hold medlemmerne orienteret.
  • Vejled medlemmer gennem vanskelige eller følsomme situationer med empati, tålmodighed og god dømmekraft.
  • Indsaml relevante oplysninger om udbredte eller komplekse problemer, og eskaler dem efter behov.
  • Samarbejd med kolleger og andre afdelinger, giv tydelige opdateringer, og gør hurtigt opmærksom på bekymringer.
  • Følg HIPAA-retningslinjer og Hello Hearts sikkerhedspolitikker for at beskytte medlemsoplysninger.
  • Hold dig ajour med produktændringer, identificer tilbagevendende udfordringer for medlemmerne, og anbefal forbedringer af supportprocesser og medlemsoplevelsen.
  • Brug godkendte AI-værktøjer til at forbedre egne arbejdsgange og teamets, kontrollér resultaternes nøjagtighed, og beskyt private oplysninger.

Krav

  • Tidligere erfaring med kundesupport eller teknisk support.
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner, herunder evnen til at forklare tekniske problemer i et klart og enkelt sprog.
  • Gode problemløsningsevner og dømmekraft samt evnen til at være organiseret og præcis i travle perioder.
  • Villighed til at modtage feedback, lære af fejl, dele idéer og bede om hjælp.
  • Erfaring med Zendesk eller en anden kundesupportplatform.
  • Erfaring med AI-værktøjer som ChatGPT, Claude eller Gemini til at løse problemer eller forbedre det daglige arbejde samt interesse for at lære nye applikationer.
  • Et roligt og privat arbejdsområde, der egner sig til at beskytte sundhedsoplysninger.

Fordele

  • Positiv, mangfoldig og støttende kultur.
  • Samarbejdsorienteret, kreativt og modigt arbejdsmiljø.
  • Fuldtidsstilling.

Relaterede job

Jerry

Kundeservicemedarbejder på distancen – forsikring

Jerry
201 – 500 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikMarkedsføringRådgivning
USUSAAZArizonaFLFloridaNVNevadaNYNew YorkNCNorth CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
19 $ – 21 $ / time
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Hjælp Jerry.ai-kunder med bil- og husforsikringer ved at besvare opkald, håndtere serviceanmodninger og vejlede dem om produkterne. Arbejd på distancen med at løse henvendelser, og del feedback, der kan forbedre kundeoplevelsen.

Åbn
Carenet Health

Kundeservicemedarbejder inden for sundhed på afstand – Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Medarbejdere
SundhedsforsikringSundhedsvæsenTelekommunikation
USUSA
15 $ / time
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Hjælp Carenet Healths medlemmer på afstand ved at besvare spørgsmål om sundhed og vejlede dem til sundhedsvurderinger. Arbejdet omfatter også undersøgelse af henvendelser, kontrol af adgang til ydelser og grundig dokumentation af samtaler.

Åbn
Perseus Group, Constellation Software

Specialist i kundeservice for pensionssoftware på dist afstand

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USUSA
67.500 $ – 82.500 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Hjælp brugere af CalcAirs software til pensionsordninger ved at løse serviceproblemer, teste opdateringer og bidrage til produktforbedringer. Rollen bidrager også til regelopdateringer og kundeundervisning.

Åbn