LogoFresh Jobs Ahead
Knights of Columbus
Knights of Columbus
1.001 – 5.000 Zaposlenici
OsiguranjeSavjetovanjeZdravstvena skrb
Knights of Columbus, osnovan 1882. godine, katolička je bratska organizacija usmjerena na dobrotvorni rad, jedinstvo, bratstvo i domoljublje. Svojim uslugama namijenjenima članovima, među kojima su životno osiguranje i investicijske ponude, kao i dobrotvornim programima, okuplja više od dva milijuna članova diljem svijeta. Organizacija također upravlja poslovanjem u području osiguranja i financijskih usluga. Na njezinoj stranici za karijere dostupne su informacije o mogućnostima zapošljavanja.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Koordinator korisničke podrške

Pružajte podršku članovima i zastupnicima organizacije Knights of Columbus u vezi s upitima o osiguranju, rentama i bratskim aktivnostima. Obrađujte velik broj poziva i e-poruka, istražujte upite, rješavajte probleme i po potrebi prosljeđujte zahtjeve.

USSjedinjene Američke DržaveCTConnecticut
39.500 $ – 67.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Opis

  • Odgovarajte na dolazne pozive i e-poruke članova i zastupnika organizacije Knights of Columbus.
  • Rješavajte složena pitanja o osiguranju, rentama, članstvu i bratskim transakcijama.
  • Profesionalno pozdravite pozivatelje i provjerite njihove sigurnosne podatke.
  • Postavljajte usmjerena pitanja kako biste razumjeli potrebe pozivatelja i pružili odgovarajuće odgovore.
  • Istražujte upite u administrativnim sustavima KofC-a.
  • Odgovarajte na pitanja o životnom osiguranju, vlasničkim pravima, otkupnim vrijednostima, računovodstvu i porezima, rentama, mogućnostima isplate i bratskim pravilima.
  • Pridržavajte se utvrđenih postupaka pri dijeljenju podataka o ugovarateljima osiguranja.
  • Procijenite kada je potrebna podrška središnjeg ureda i proslijedite zahtjeve odgovarajućim odjelima.
  • Pregledajte i obradite upite pristigle e-poštom ili ih proslijedite nadležnom odjelu.
  • Upite povezane s mrežnim mjestom KofC-a povežite s odgovarajućim odjelima.
  • Pregledavajte obavijesti odjela, novosti o proizvodima i druge izvore podrške.
  • Obavljajte dodatne zadatke korisničke podrške prema uputama nadređenog.
  • Dajte prednost rješavanju pri prvom pozivu, kratkom čekanju na liniji, jasnoj dokumentaciji poziva i primjerenom prosljeđivanju zahtjeva.
  • Sudjelujte u mjesečnim pregledima kvalitete, razgovorima o povratnim informacijama i procjenama sredinom godine.

Zahtjevi

  • Dokazana sposobnost pružanja korisničke podrške, uz naglasak na izgradnji povjerenja i povećanju zadovoljstva korisnika.
  • Učinkovita komunikacija uz aktivno slušanje, empatiju i profesionalnost.
  • Jasno i učinkovito pisano izražavanje.
  • Produktivan rad i razvoj vještina u brzom okruženju kontakt centra s velikim brojem poziva.
  • Spremnost na učenje novih vještina i brzo prilagođavanje promjenama.
  • Prihvaćanje povratnih informacija radi boljeg radnog učinka i profesionalnog razvoja.
  • Učinkovito korištenje računala uz istodobno obavljanje više zadataka.
  • Srednjoškolska diploma ili jednakovrijedna kvalifikacija.
  • Odobrenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama.
  • Za ovo radno mjesto ne pruža se sponzorstvo za vizu.
  • Sposobnost zadržavanja u stacionarnom položaju tijekom većeg dijela radnog dana.
  • Znanje kanadskog francuskog ili španjolskog jezika korisno je, ali nije obavezno.

Pogodnosti

  • 13 plaćenih praznika godišnje, uz godišnji odmor i plaćeno bolovanje.
  • Fleksibilan raspored radnog tjedna.
  • Naknada troškova certifikata, stručnih kvalifikacija i školarine.
  • Mirovinski plan štednje 401(k) uz doprinose poslodavca.
  • Mirovinski planovi s novčanim stanjem koje financira tvrtka.
  • Kratkoročno osiguranje za slučaj invaliditeta i životno osiguranje na određeno vrijeme koje plaća tvrtka.
  • Do 12 tjedana dopusta nakon rođenja djeteta prema polici kratkoročnog osiguranja za slučaj invaliditeta.
  • Jedan tjedan potpuno plaćenog roditeljskog dopusta za nove roditelje, uključujući posvojitelje i udomitelje.
  • Više mogućnosti zdravstvenog osiguranja, uključujući obiteljsko pokriće najviše razine i zdravstveni štedni račun prije oporezivanja uz doprinose poslodavca.
  • Osiguranje za dugotrajni invaliditet.
  • Stomatološko osiguranje.
  • Osiguranje vida.
  • Naknada troškova članstva u fitness centru.
  • Program pomoći zaposlenicima.

Povezani poslovi

Hello Heart

Specijalist korisničke podrške na daljinu

Hello Heart
51 – 200 Zaposlenici
DobrobitSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke Države
60.000 $ – 72.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Pružajte podršku članovima Hello Hearta u korištenju platforme za zdravlje srca pokretane umjetnom inteligencijom i istražujte probleme s aplikacijom, uređajima i računima. Jasnom i pažljivom podrškom pridonesite boljem iskustvu članova.

Otvori
Carenet Health

Predstavnik korisničke podrške u zdravstvu na daljinu – Carenet Health

Carenet Health
1.001 – 5.000 Zaposlenici
TelekomunikacijeZdravstvena skrbZdravstveno osiguranje
USSjedinjene Američke Države
15 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Pružajte članovima Carenet Healtha podršku na daljinu, odgovarajte na pitanja o zdravstvenoj skrbi i usmjeravajte ih prema procjeni potrebne skrbi. Posao uključuje i istraživanje problema, provjeru prava na usluge te detaljno bilježenje poziva.

Otvori
ExamWorks

Specijalist korisničke službe na daljinu – ExamWorks

ExamWorks
5.001 – 10.000 Zaposlenici
PravoSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke Države
21 $ – 23 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Odgovarajte na upite klijenata, rješavajte probleme s narudžbama i pronalazite dokumentaciju za usluge upravljanja dokumentima tvrtke ABI. Pružajte pravnim i osiguravateljskim klijentima jasnu komunikaciju i preciznu obradu predmeta.

Otvori
Perseus Group, Constellation Software

Specijalist korisničke podrške za softver za mirovinske planove – rad na daljinu

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USSjedinjene Američke Države
67.500 $ – 82.500 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Pružajte podršku korisnicima softvera CalcAir za mirovinske planove rješavanjem poteškoća, testiranjem ažuriranja i usmjeravanjem poboljšanja proizvoda. Sudjelujte i u regulatornim ažuriranjima te edukaciji korisnika.

Otvori