LogoFresh Jobs Ahead
Knights of Columbus
Knights of Columbus
1 001 – 5 000 Ansatte
ForsikringHelsevesenRådgivning
Knights of Columbus ble grunnlagt i 1882 og er en katolsk broderlig organisasjon med fokus på veldedighet, enhet, brorskap og patriotisme. Organisasjonen har over to millioner medlemmer verden over og tilbyr medlemstjenester som livsforsikring og investeringstilbud, i tillegg til veldedighetsprogrammer. Den driver også en virksomhet innen forsikring og finansielle tjenester. På organisasjonens karriereside finner du informasjon om jobbmuligheter.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Koordinator for kundeservice

Hjelp Knights of Columbus-medlemmer og representanter med spørsmål om forsikring, livrenter og broderskapsaktiviteter. Håndter mange samtaler og e-poster ved å undersøke spørsmål, løse problemer og sende henvendelser videre ved behov.

USUSACTConnecticut
39 500 $ – 67 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Besvare innkommende samtaler og e-poster fra Knights of Columbus-medlemmer og representanter.
  • Løse kompliserte spørsmål om forsikring, livrenter, medlemskap og transaksjoner i broderskapet.
  • Ta imot innringere på en profesjonell måte og bekrefte sikkerhetsopplysningene deres.
  • Stille målrettede spørsmål for å forstå innringernes behov og gi passende svar.
  • Undersøke henvendelser i KofCs administrative systemer.
  • Besvare spørsmål om livsforsikring, eierskapsrettigheter, kontantverdier, regnskap og skatt, livrenter, utbetalingsalternativer og broderskapets regler.
  • Følge fastsatte rutiner når opplysninger om forsikringstakere deles.
  • Vurdere når støtte fra hovedkontoret er nødvendig, og sende henvendelser til riktig avdeling.
  • Gå gjennom og besvare e-posthenvendelser eller sende dem videre til riktig avdeling.
  • Koble henvendelser om KofCs nettsted til riktig avdeling.
  • Gå gjennom avdelingskommunikasjon, produktoppdateringer og andre støtteressurser.
  • Utføre flere kundeserviceoppgaver etter anvisning fra lederen.
  • Prioritere å løse saken ved første samtale, holde ventetiden kort, dokumentere samtaler tydelig og eskalere henvendelser på en passende måte.
  • Delta i månedlige kvalitetsgjennomganger, tilbakemeldingssamtaler og evalueringer midt på året.

Krav

  • Dokumentert evne innen kundeservice, med vekt på å bygge tillit og øke kundetilfredsheten.
  • Kommunisere effektivt med aktiv lytting, empati og profesjonalitet.
  • Skrive tydelig og effektivt.
  • Arbeide produktivt og utvikle ferdigheter i et travelt kundesenter med høyt samtalevolum.
  • Lære nye ferdigheter og raskt tilpasse seg endringer.
  • Ta imot tilbakemeldinger for å støtte arbeidsprestasjoner og faglig utvikling.
  • Bruke datamaskiner effektivt samtidig som flere oppgaver håndteres.
  • Videregående opplæring eller tilsvarende.
  • Arbeidstillatelse i USA.
  • Visumsponsing tilbys ikke for denne stillingen.
  • Være i en stillesittende posisjon det meste av arbeidsdagen.
  • Kunnskaper i kanadisk fransk eller spansk er en fordel, men ikke et krav.

Fordeler

  • 13 betalte helligdager i året, i tillegg til ferie og betalt sykefravær.
  • Fleksible arbeidsukeordninger.
  • Refusjon for sertifiseringer, yrkestitler og studieavgifter.
  • 401(k)-pensjonsspareordning med matchende arbeidsgiverbidrag.
  • Kontantbaserte pensjonsordninger finansiert av selskapet.
  • Korttids uføreforsikring og tidsbegrenset livsforsikring betalt av selskapet.
  • Opptil 12 ukers fødselspermisjon under korttids uføreforsikringen.
  • Én uke med fullt betalt foreldrepermisjon for nye foreldre, inkludert adoptiv- og fosterforeldre.
  • Flere helseforsikringsalternativer, inkludert familiedekning på høyeste premiumnivå og en skattegunstig helsesparekonto med arbeidsgiverbidrag.
  • Langtids uføreforsikring.
  • Tannforsikring.
  • Synsforsikring.
  • Refusjon for medlemskap på treningssenter.
  • Program for medarbeiderstøtte.

Relaterte jobber

Perseus Group, Constellation Software

Kundeservicespesialist for pensjonsprogramvare på avstand

Perseus Group, Constellation Software
B2BSaaS
USUSA
67 500 $ – 82 500 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Hjelp brukere av CalcAirs programvare for pensjonsordninger med å løse serviceproblemer, teste oppdateringer og bidra til produktforbedringer. Rollen bidrar også til regelverksoppdateringer og kundeopplæring.

Åpne