LogoFresh Jobs Ahead
A
Academia the Technology Group
51 – 200 Zaposlenici
B2BObrazovanje
Academia the Technology Group je IT prodavač i pružatelj upravljanih usluga sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu. Svoje usluge pruža obrazovnim ustanovama, organizacijama javnog sektora, dobrotvornim organizacijama i poduzećima. Ponuda obuhvaća hardver i infrastrukturu, Appleova rješenja, softver, usluge u oblaku, kibernetičku sigurnost, upravljanje uređajima i IT podršku tijekom cijelog životnog ciklusa, kao i rješenja za kreativne i medijske radne procese. Academia upravlja i internetskom trgovinom te ima partnerske akreditacije za Apple, Jamf, Microsoft Intune i Sophos. Usredotočena je na prilagodbu i održavanje tehnoloških okruženja za poučavanje, učenje i poslovnu produktivnost.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Viši voditelj uspjeha korisnika

Vodite strateške odnose u području IT usluga za klijente Academije koji koriste upravljane usluge. Pregledima stanja i planovima razvoja usklađujte tehnologiju s poslovnim prioritetima. Potičite zadržavanje klijenata, rast računa i mjerljiva poboljšanja tehnoloških rezultata.

GBUjedinjeno KraljevstvoHibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
ITSMKibernetička sigurnostOblak

Opis

  • Upravljajte odabranim portfeljem korisnika kao njihov strateški kontakt za IT usluge, tehnološku strategiju i unapređenje.
  • Pripremajte, vodite i dokumentirajte tromjesečne poslovne preglede koristeći kartice stanja IT-a, uvide u usluge i preporuke za planove razvoja.
  • Pomozite korisnicima primjenjivati okvire IT Health Scorecard i Roadmap & Strategy.
  • Usklađujte tehnološke odluke s organizacijskim ciljevima, izazovima i ambicijama korisnika.
  • Uočavajte rizike, trendove u uslugama, zahtjeve životnog ciklusa i prilike za poboljšanje usluge.
  • Prepoznajte prilike za širenje, optimizaciju i povećanje učinkovitosti.
  • Pretvorite potrebe korisnika i podatke o uslugama u preporuke usmjerene na vrijednost za usluge, projekte i kontinuirano unapređenje.
  • Podržite obnove ugovora i zadržavanje korisnika prikazivanjem vrijednosti i dogovaranjem budućih prioriteta.
  • Zastupajte potrebe korisnika unutar tvrtke u suradnji sa službama Service Desk, Projects, Security, Pre-Sales i komercijalnim timovima.
  • Pomozite dobrotvornim organizacijama, obrazovnim ustanovama, organizacijama javnog sektora i tvrtkama da bolje iskoriste tehnologiju.

Zahtjevi

  • Iskustvo rada kod pružatelja upravljanih usluga (MSP) i dobro razumijevanje isporuke IT usluga, SLA-ova i postupaka eskalacije.
  • Iskustvo u uspjehu korisnika, upravljanju servisnim računima ili ulozi virtualnog IT direktora ili CTO-a u tehnološkim uslugama.
  • Dobro poznavanje upravljanja IT uslugama, uključujući procese incidenata, problema i promjena te izvještavanje o uspješnosti usluga.
  • Iskustvo u vođenju tromjesečnih poslovnih pregleda i strukturiranih pregleda usluga za klijente.
  • Sposobnost tumačenja i predstavljanja podataka o stanju, rizicima i uspješnosti IT-a netehničkoj publici.
  • Iskustvo u izradi IT planova razvoja, planova životnog ciklusa i planova unapređenja tehnologije.
  • Dobro praktično poznavanje Microsofta 365 i usluga u oblaku.
  • Dobro praktično poznavanje korisničkih uređaja i upravljanja identitetima.
  • Dobro praktično poznavanje umrežavanja i povezivosti.
  • Dobro praktično poznavanje osnova kibernetičke sigurnosti, uključujući sigurnosne kopije, zakrpe, višefaktorsku autentifikaciju i zaštitu krajnjih uređaja.
  • Iskustvo u suradnji s timovima Service Desk, Projects, Security i Pre-Sales radi poboljšanja ishoda za korisnike.
  • Izvrsne vještine izgradnje odnosa i sposobnost stjecanja povjerenja operativnih i viših dionika.
  • Izrazita organiziranost te disciplinirano vođenje dokumentacije i podataka u CRM-u, evidencijama korisnika i rezultatima tromjesečnih poslovnih pregleda.

Pogodnosti

  • Doprinos za članstvo u teretani
  • Zdravstveni novčani plan
  • Dodatni godišnji odmor ovisno o duljini radnog staža
  • Slobodan dan za rođendan
  • Bonus za godine radnog staža
  • Besplatna usluga sastavljanja oporuke

Povezani poslovi

INTRUST Bank

Suradnik za korisničku podršku u obradi hipotekarnih kredita

INTRUST Bank
501 – 1.000 Zaposlenici
BankarstvoFinancije
USSjedinjene Američke Države
19 $ – 23 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Pomažite korisnicima hipotekarnih kredita University Banka s pitanjima o kreditima, plaćanjima i vođenju računa. Obrađujte dolazne i odlazne pozive te pregledavajte korisničke račune u sustavu Black Knight.

Otvori
Lucis (YC X25)

Specijalist korisničke podrške, hibridno u Parizu

Lucis (YC X25)
1 – 10 Zaposlenici
DobrobitUmjetna inteligencijaZdravstvena skrb
FRFrancuskaHibridnoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: francuskiKorisnička podrška

Pružajte podršku članovima Lucisa dok se snalaze u preventivnoj zdravstvenoj skrbi, rješavajte upite i medicinska pitanja usmjeravajte odgovarajućem timu. Pomozite unaprijediti korisničku podršku iz pariškog sjedišta tvrtke.

Otvori
Seeders

Specijalist IT podrške

Seeders
51 – 200 Zaposlenici
B2BMarketing
NLNizozemska
2.750 € – 3.250 € / mjesec
HibridnoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: nizozemskiIT podrška
AWSDNSGoogle Cloud PlatformmacOSOblakVatrozidi

Pružajte podršku prve i druge razine za međunarodnu platformu za digitalni marketing tvrtke Seeders te pomažite kolegama na različitim lokacijama i na daljinu. Upravljajte poslovnom tehnologijom, mrežama i SaaS alatima te sudjelujte u poslovima vezanima uz oblak i DevOps.

Otvori
Careers at Crown

Predstavnik korisničke podrške za dijelove — Fort Wayne, IN (rad na lokaciji)

Careers at Crown
LogistikaPrijevozProizvodnja
USSjedinjene Američke DržaveU ureduPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Pružajte podršku korisnicima Crownovih viličara u Fort Wayneu obradom poziva za dijelove, narudžbi, ponuda i zaliha. Posao uključuje i korisničku službu te razvijanje odnosa s dobavljačima iz tvornice Crown i vanjskim dobavljačima.

Otvori
DMI (Digital Management, LLC)

Analitičar službe za podršku (rad na daljinu, Sjedinjene Američke Države) u DMI-ju

DMI (Digital Management, LLC)
1.001 – 5.000 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke Države
69.528 $ – 83.434 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiAnalitičar

Budite prva kontaktna točka za korisnike saveznih aplikacija, rješavajte uobičajene probleme s podrškom i prosljeđujte složene zahtjeve. Podržavajte DMI-jevo poslovanje upravljanih IT usluga.

Otvori
Medavie

Dvojezični predstavnik korisničke službe (rad na daljinu, Kanada)

Medavie
5.001 – 10.000 Zaposlenici
Zdravlje zajedniceZdravstvena skrbZdravstveno osiguranje
CAKanada
40.254 $ – 45.285 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: francuskiKorisnička podrška

Podrška kanadskim pružateljima zdravstvenog osiguranja i njihovim članovima putem saveznog kontakt-centra. Rješavanje upita na daljinu na engleskom i francuskom jeziku.

Otvori