A
Academia the Technology Group
51 – 200 الموظفون
B2Bالتعليم
أكاديميا ذا تكنولوجي غروب شركة بريطانية لإعادة بيع منتجات تقنية المعلومات وتقديم الخدمات المُدارة، وتخدم المؤسسات التعليمية والجهات الحكومية والجمعيات الخيرية والشركات. تشمل خدماتها الأجهزة والبنية التحتية وحلول Apple والبرمجيات والخدمات السحابية والأمن السيبراني وإدارة الأجهزة ودعم دورة حياة تقنية المعلومات، إلى جانب حلول سير العمل الإبداعي والإعلامي. كما تدير أكاديميا متجرًا إلكترونيًا وتحمل اعتمادات من مورّدين مثل Apple وJamf وMicrosoft Intune وSophos. وتركز أعمالها على تصميم بيئات تقنية ملائمة للتعليم والتعلّم وإنتاجية الأعمال والحفاظ عليها.

مدير أول لنجاح العملاء

قد قيادة العلاقات الاستراتيجية لخدمات تقنية المعلومات لعملاء أكاديميا للخدمات المُدارة، مستفيدًا من مراجعات الصحة وخطط الطريق لمواءمة التقنية مع أولويات الأعمال. عزّز الاحتفاظ بالعملاء ونمو الحسابات والتحسينات القابلة للقياس في النتائج التقنية.

الوصف

  • إدارة محفظة محددة من العملاء بصفتك جهة الاتصال الاستراتيجية لخدمات تقنية المعلومات واستراتيجية التقنية والتحسين.
  • إعداد مراجعات الأعمال الفصلية وقيادتها وتوثيقها باستخدام بطاقات تقييم صحة تقنية المعلومات ورؤى الخدمات وتوصيات خطط الطريق.
  • مساعدة العملاء على تطبيق أطر بطاقة تقييم صحة تقنية المعلومات وخطة الطريق والاستراتيجية.
  • مواءمة القرارات التقنية مع أهداف العملاء المؤسسية وتحدياتهم وطموحاتهم.
  • رصد المخاطر واتجاهات الخدمات ومتطلبات دورة الحياة وفرص تحسين الخدمة.
  • تحديد فرص التوسع والتحسين ورفع الكفاءة.
  • تحويل احتياجات العملاء وبيانات الخدمات إلى توصيات تركز على القيمة للخدمات والمشاريع والتحسين المستمر.
  • دعم التجديد والاحتفاظ بالعملاء من خلال توضيح القيمة والاتفاق على الأولويات المستقبلية.
  • تمثيل احتياجات العملاء داخليًا لدى مكتب الخدمة والمشاريع والأمن وما قبل البيع والفرق التجارية.
  • مساعدة الجمعيات الخيرية ومؤسسات التعليم ومنظمات القطاع العام والشركات على الاستفادة بشكل أفضل من التقنية.

المتطلبات

  • خبرة في العمل لدى مزود خدمات مُدارة (MSP)، مع فهم راسخ لتقديم خدمات تقنية المعلومات واتفاقيات مستوى الخدمة وإجراءات التصعيد.
  • خبرة في نجاح العملاء أو إدارة حسابات الخدمة أو العمل مديرًا افتراضيًا لتقنية المعلومات أو مديرًا افتراضيًا للتقنية في خدمات التكنولوجيا.
  • معرفة قوية بإدارة خدمات تقنية المعلومات، بما في ذلك إجراءات الحوادث والمشكلات والتغيير، وتقارير أداء الخدمة.
  • خبرة في قيادة مراجعات الأعمال الفصلية ومراجعات خدمات العملاء المنظمة.
  • القدرة على تفسير بيانات صحة تقنية المعلومات والمخاطر والأداء وعرضها على جمهور غير تقني.
  • خبرة في إعداد خطط طريق تقنية المعلومات وخطط دورة الحياة وخطط تحسين التقنية.
  • معرفة عملية قوية بـ Microsoft 365 والخدمات السحابية.
  • معرفة عملية قوية بأجهزة المستخدمين النهائيين وإدارة الهوية.
  • معرفة عملية قوية بالشبكات والاتصال.
  • معرفة عملية قوية بأساسيات الأمن السيبراني، بما يشمل النسخ الاحتياطي والتحديثات الأمنية والمصادقة متعددة العوامل وحماية نقاط النهاية.
  • خبرة في العمل مع مكتب الخدمة والمشاريع والأمن وفرق ما قبل البيع لتحسين نتائج العملاء.
  • مهارات قوية في بناء العلاقات والقدرة على كسب ثقة أصحاب المصلحة التشغيليين وكبار المسؤولين.
  • تنظيم عالٍ، مع انضباط في التوثيق وإدارة البيانات عبر نظام إدارة علاقات العملاء وسجلات العملاء ومخرجات مراجعات الأعمال الفصلية.

المزايا

  • مساهمة في تكلفة عضوية النادي الرياضي
  • خطة للرعاية الصحية النقدية
  • إجازة سنوية إضافية بحسب مدة الخدمة
  • يوم إجازة مجاني بمناسبة عيد ميلادك
  • مكافأة عن مدة الخدمة
  • خدمة مجانية لإعداد الوصية

وظائف ذات صلة

ADEAL Systems GmbH

مهندس بيانات أول، السحابة والتحليلات

ADEAL Systems GmbH

طوّر حلول السحابة والبيانات والتحليلات لدى ADEAL Systems، وتولَّ المسؤولية التقنية عن البنية والهندسة وخطوط أنابيب البيانات ومشاريع العملاء.

فتح
TEKsystems

مدير مشروع ترحيل البيانات عن بُعد لدى TEKsystems

TEKsystems

إدارة مبادرات بيانات المؤسسات، وترحيل التقارير، واعتماد المستخدمين لدى TEKsystems. متابعة مراحل المشروع ومخاطره واعتمادياته والتواصل مع أصحاب المصلحة في دور عن بُعد.

فتح
TEKsystems

مدير مشروع تكامل منصة البيانات عن بُعد

TEKsystems

نسّق مبادرات بيانات المؤسسات وترحيل التقارير وتبنّي المستخدمين لخدمات TEKsystems التقنية. ادعم الحوكمة وتتبع المشاريع والتنفيذ بالتعاون مع فرق الأعمال والتقنية.

فتح
Nym

مهندس برمجيات، منصة البيانات

Nym

أنشئ خطوط معالجة بيانات وبنية تحتية للمنصة على AWS لدعم محرك Nym لترميز الرعاية الصحية. عزّز إطلاق الأنظمة وقابليتها للمراقبة وموثوقيتها وأمنها عند التعامل مع بيانات المرضى.

فتح
Lifelancer

مهندس رئيسي للتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي التوليدي (عن بُعد، الولايات المتحدة)

Lifelancer

قيادة نماذج اللغة الكبيرة والذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء وإثباتات المفهوم للتعلم الآلي في مجال الأدوية الحيوية لدى أمجين. تحويل الحلول التي اجتازت التحقق إلى تطبيقات جاهزة للمؤسسات.

فتح
Ambush

مهندس أول في تعلم الآلة والذكاء الاصطناعي

Ambush

أنشئ حلول ذكاء اصطناعي توليدي وسير عمل للوكلاء جاهزة للإنتاج لعملاء أمبوش في الخدمات المالية. طوّر خدمات Python وFastAPI، وسير عمل بيانات SQL، والتوليد المعزز بالاسترجاع، وأنظمة ذكاء اصطناعي سحابية.

فتح
GFN

مهندس برمجيات أول في تعلّم الآلة

GFN

طوّر البنية الخلفية ومنتجات تعليمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لصالح GFN، مزوّد التعليم الألماني. أنشئ منصات تعليمية قابلة للتوسع، مع التركيز على هندسة البرمجيات المتينة والتطبيق العملي لتعلّم الآلة.

فتح
Upwind Security

مهندس ذكاء اصطناعي، وكلاء النماذج اللغوية الكبيرة

Upwind Security
51 – 200 الموظفون
SaaSأمن السحابةالأمن

طوّر وانشر وكلاء النماذج اللغوية الكبيرة لمنصة Upwind Security لأمن السحابة. ابحث في سير العمل المستقل للتحقيق في تهديدات وقت التشغيل ومعالجتها، وقيّمها وابنها.

فتح
TEKsystems

مدير مشروع برنامج البيانات عن بُعد — واشنطن

TEKsystems

تنسيق مبادرات بيانات المؤسسات، وترحيل التقارير، واعتماد العمليات وحلول إعداد التقارير الجديدة لدى TEKsystems. متابعة تقدم المشاريع ومخاطرها ومخرجاتها والاتصالات مع أصحاب المصلحة من فرق الأعمال والتقنية.

فتح
TEKsystems

مدير مشاريع البيانات عن بُعد

TEKsystems

إدارة برامج بيانات المؤسسات لدى TEKsystems، بما يشمل الحوكمة وترحيل التقارير وتبنّي المستخدمين والتنسيق بين الفرق. وظيفة تعاقدية عن بُعد بالكامل، مقرها سياتل، واشنطن.

فتح