LogoFresh Jobs Ahead
A
Academia the Technology Group
51 – 200 Empleados
B2BEducación
Academia the Technology Group es un distribuidor de productos informáticos y proveedor de servicios gestionados con sede en el Reino Unido, que presta servicio a centros educativos, organismos del sector público, organizaciones benéficas y empresas. Su oferta abarca hardware e infraestructura, soluciones de Apple, software, servicios en la nube, ciberseguridad, gestión de dispositivos y asistencia durante todo el ciclo de vida de las TI, además de soluciones para flujos de trabajo creativos y audiovisuales. Academia también gestiona una tienda en línea y cuenta con acreditaciones de proveedores de Apple, Jamf, Microsoft Intune y Sophos. Su trabajo se centra en adaptar y mantener entornos tecnológicos para la enseñanza, el aprendizaje y la productividad empresarial.
LinkedIn
Empleos de la empresa

Gerente sénior de éxito del cliente

Lidera relaciones estratégicas de servicios de TI para clientes de servicios gestionados de Academia, utilizando revisiones de estado y hojas de ruta para alinear la tecnología con las prioridades del negocio. Impulsa la retención, el crecimiento de las cuentas y mejoras medibles en los resultados tecnológicos.

GBReino UnidoHíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
CiberseguridadITSMNube

Descripción

  • Gestiona una cartera seleccionada de clientes como contacto estratégico para servicios de TI, estrategia tecnológica y mejora.
  • Prepara, dirige y documenta revisiones trimestrales del negocio utilizando cuadros de mando del estado de TI, información sobre los servicios y recomendaciones para la hoja de ruta.
  • Ayuda a los clientes a aplicar los marcos IT Health Scorecard y Roadmap & Strategy.
  • Alinea las decisiones tecnológicas con los objetivos, retos y ambiciones de la organización de cada cliente.
  • Detecta riesgos, tendencias de servicio, necesidades del ciclo de vida y oportunidades para mejorar el servicio.
  • Identifica oportunidades para ampliar, optimizar y mejorar la eficiencia.
  • Convierte las necesidades de los clientes y los datos de servicio en recomendaciones centradas en el valor para servicios, proyectos y mejoras continuas.
  • Apoya las renovaciones y la retención demostrando el valor y acordando las prioridades futuras.
  • Representa internamente las necesidades de los clientes ante los equipos de Service Desk, Proyectos, Seguridad, Preventa y áreas comerciales.
  • Ayuda a organizaciones benéficas, centros educativos, organismos del sector público y empresas a aprovechar mejor la tecnología.

Requisitos

  • Experiencia en un proveedor de servicios gestionados (MSP) y sólido conocimiento de la prestación de servicios de TI, los SLA y los procesos de escalado.
  • Experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas de servicio o en un puesto de director virtual de TI o CTO en servicios tecnológicos.
  • Amplio conocimiento de la gestión de servicios de TI, incluidos los procesos de incidentes, problemas y cambios, y la elaboración de informes sobre el rendimiento del servicio.
  • Experiencia dirigiendo revisiones trimestrales del negocio y revisiones estructuradas del servicio al cliente.
  • Capacidad para interpretar y presentar datos sobre el estado, los riesgos y el rendimiento de TI a públicos no técnicos.
  • Experiencia elaborando hojas de ruta de TI, planes de ciclo de vida y planes de mejora tecnológica.
  • Sólido conocimiento práctico de Microsoft 365 y los servicios en la nube.
  • Sólido conocimiento práctico de dispositivos de usuario final y gestión de identidades.
  • Sólido conocimiento práctico de redes y conectividad.
  • Sólido conocimiento práctico de fundamentos de ciberseguridad, incluidas copias de seguridad, aplicación de parches, MFA y protección de endpoints.
  • Experiencia colaborando con equipos de Service Desk, Proyectos, Seguridad y Preventa para mejorar los resultados de los clientes.
  • Gran capacidad para establecer relaciones y ganarse la confianza de interlocutores operativos y directivos.
  • Persona muy organizada, con rigor en la documentación y la gestión de datos en el CRM, los registros de clientes y los resultados de las revisiones trimestrales.

Beneficios

  • Contribución a la cuota del gimnasio
  • Plan de reembolso de gastos médicos
  • Días adicionales de vacaciones anuales según la antigüedad
  • Un día libre de cortesía por tu cumpleaños
  • Bonificación por antigüedad
  • Servicio gratuito de redacción de testamento

Empleos relacionados

RecruitGo

Asistente ejecutivo remoto de prospección y marketing — Filipinas

RecruitGo
51 – 200 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
PHFilipinas
45.000 ₱ / mes
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAsistente ejecutivo

Brinda apoyo administrativo, gestiona el CRM, realiza acciones de prospección y marketing para RecruitGo, una empresa de Employer of Record que presta servicios a clientes de todo el mundo con talento de mercados emergentes. Apoya las tareas administrativas diarias y las campañas creativas de dos clientes orientados al mercado del Reino Unido.

Abrir
SPERTON - Where Great People Meet

Ejecutivo de ventas de ascensores y sistemas de aparcamiento

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Empleados
INIndiaHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésVentas

Impulsa las ventas de ascensores y sistemas de aparcamiento en la región occidental de Bombay. Desarrolla relaciones con clientes y distribuidores, y gestiona las operaciones desde la primera consulta hasta la ejecución del proyecto.

Abrir