LogoFresh Jobs Ahead
A
Academia the Technology Group
51 – 200 Työntekijät
B2BKoulutus
Academia the Technology Group on Isossa-Britanniassa toimiva IT-jälleenmyyjä ja hallittujen IT-palveluiden tarjoaja, joka palvelee oppilaitoksia, julkisen sektorin organisaatioita, hyväntekeväisyysjärjestöjä ja yrityksiä. Sen palveluvalikoimaan kuuluvat laitteistot ja infrastruktuuri, Apple-ratkaisut, ohjelmistot, pilvipalvelut, kyberturvallisuus, laitehallinta ja IT-elinkaaren tuki sekä luovien alojen ja median työnkulkuratkaisut. Academia ylläpitää myös verkkokauppaa, ja sillä on toimittajahyväksynnät Applelta, Jamfilta, Microsoft Intunelta ja Sophokselta. Yritys keskittyy räätälöimään ja ylläpitämään teknologia-ympäristöjä opetusta, oppimista ja liiketoiminnan tuottavuutta varten.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Senior Customer Success Manager

Johda Academian hallinnoitujen palvelujen asiakkaiden strategisia IT-palvelusuhteita terveystarkastelujen ja tiekarttojen avulla sekä sovita teknologia liiketoiminnan painopisteisiin. Edistä asiakaspysyvyyttä, asiakkuuksien kasvua ja mitattavia parannuksia teknologian hyödyntämisessä.

GBIso-BritanniaHybridityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
ITSMKyberturvallisuusPilvi

Kuvaus

  • Hallinnoi rajattua asiakassalkkua asiakkaiden strategisena yhteyshenkilönä IT-palveluissa, teknologiassa ja niiden kehittämisessä.
  • Valmistele, johda ja dokumentoi neljännesvuosittaiset liiketoimintakatsaukset IT:n terveystuloskorttien, palveluhavaintojen ja tiekarttasuositusten avulla.
  • Auta asiakkaita hyödyntämään IT Health Scorecard- ja Roadmap & Strategy -viitekehyksiä.
  • Sovita teknologiavalinnat asiakkaiden organisaatiotavoitteisiin, haasteisiin ja tavoitteisiin.
  • Tunnista riskit, palvelutrendit, elinkaaritarpeet ja mahdollisuudet palvelun parantamiseen.
  • Tunnista mahdollisuuksia laajentamiseen, optimointiin ja tehokkuuden parantamiseen.
  • Muuta asiakkaiden tarpeet ja palvelutiedot arvoa tuottaviksi suosituksiksi palveluista, hankkeista ja jatkuvasta kehittämisestä.
  • Tue uusimisia ja asiakaspysyvyyttä osoittamalla tuotettu arvo ja sopimalla tulevista painopisteistä.
  • Edusta asiakkaiden tarpeita sisäisesti Service Desk-, Projects-, Security-, Pre-Sales- ja kaupallisissa tiimeissä.
  • Auta hyväntekeväisyysjärjestöjä, koulutuksen järjestäjiä, julkisen sektorin organisaatioita ja yrityksiä hyödyntämään teknologiaa paremmin.

Vaatimukset

  • Kokemusta hallinnoitujen palvelujen tarjoajalla (MSP) työskentelystä sekä vankka ymmärrys IT-palvelujen toimituksesta, palvelutasosopimuksista (SLA) ja eskalointiprosesseista.
  • Kokemusta asiakasmenestyksen, palveluasiakkuuksien hallinnan tai virtuaalisen IT-johtajan tai teknologia-alan CTO:n tehtävistä.
  • Vahva IT-palvelunhallinnan osaaminen, mukaan lukien häiriö-, ongelma- ja muutoksenhallintaprosessit sekä palvelusuorituskyvyn raportointi.
  • Kokemusta neljännesvuosittaisten liiketoimintakatsausten ja jäsenneltyjen asiakaspalvelukatsausten vetämisestä.
  • Kyky tulkita ja esitellä IT:n kuntoon, riskeihin ja suorituskykyyn liittyviä tietoja ei-teknisille yleisöille.
  • Kokemusta IT-tiekarttojen, elinkaarisuunnitelmien ja teknologian kehittämissuunnitelmien laatimisesta.
  • Vahva Microsoft 365:n ja pilvipalvelujen käytännön tuntemus.
  • Vahva päätelaitteiden ja identiteetinhallinnan käytännön tuntemus.
  • Vahva verkkoyhteyksien ja verkkotekniikan käytännön tuntemus.
  • Vahva kyberturvallisuuden perusteiden käytännön tuntemus, mukaan lukien varmuuskopiointi, päivitykset, monivaiheinen tunnistautuminen (MFA) ja päätelaitesuojaus.
  • Kokemusta työskentelystä Service Desk-, Projects-, Security- ja Pre-Sales-tiimien kanssa asiakastulosten parantamiseksi.
  • Erinomaiset suhteiden rakentamisen taidot ja kyky saavuttaa operatiivisten ja ylimmän johdon sidosryhmien luottamus.
  • Erittäin järjestelmällinen työote sekä kurinalainen dokumentointi ja tietojen hallinta CRM-järjestelmässä, asiakasrekistereissä ja QBR-aineistoissa.

Edut

  • Osallistuminen kuntosalijäsenyyden kustannuksiin
  • Terveydenhoidon kulukorvausjärjestelmä
  • Lisää vuosilomaa palvelusajan perusteella
  • Vapaapäivä syntymäpäivänä
  • Palvelusajan perusteella määräytyvä bonus
  • Maksuton testamentin laatimispalvelu

Samankaltaiset työpaikat

AstraZeneca

Digitaalisten liiketoimintaprosessien ja tuotteiden johtaja, senioritaso

AstraZeneca
H1B-viisumin sponsoriBioteknologiaLääkkeetTerveydenhuolto
USYhdysvallatMDMaryland
124 000 $ – 185 000 $ / vuosi
LähityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiLiiketoimintaoperaatiot
ERP

Johda digitaalisia tuotteita ja säänneltyjä liiketoimintajärjestelmiä, jotka tukevat AstraZenecan soluterapiaoperaatioita. Muotoile prosessien tiekarttoja, integraatioita, analytiikkaa, vaatimustenmukaisuutta ja monialaista toteutusta.

Avaa
Jamestown

Tapahtumaohjelman ja operatiivisen toiminnan johtaja

Jamestown
501 – 1 000 Työntekijät
Majoitus- ja ravitsemisalaMarkkinointiRakentaminen
USYhdysvallatNYNew York
145 000 $ – 165 000 $ / vuosi
LähityöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiTapahtumat

Johda tapahtumaohjelmaa, myynnin tavoitteita, taloudellista tulosta ja toimintaa Jamestownin One Times Square -kohteessa. Vastaa tapahtumien toteutuksesta, henkilöstöstä, turvallisuudesta ja asiakkaiden aktivointiin tarvittavista resursseista.

Avaa
Sikla GmbH

Asiakas- ja myyntituen asiantuntija

Sikla GmbH
501 – 1 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaValmistus
GBIso-BritanniaLähityöKokoaikainenJuniorKeskitasoTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki
ERP

Tue Sikla UK:n teknisten modulaaristen tukijärjestelmien liiketoimintaa Milton Keynesissä ja käsittele asiakkaiden ja myynnin kyselyjä tarjouksesta toimitukseen. Koordinoi tilauksia, dokumentaatiota, logistiikkaa ja ERP-hallintoa asiakkaiden sekä sisäisten tiimien kanssa.

Avaa
Newstel Worldwide

Osa-aikainen tanskankielinen asiakaspalvelija (Portugali, etätyö)

Newstel Worldwide
201 – 500 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
PTPortugali
11 € – 14 € / tunti
EtätyöOsa-aikainenJuniorKeskitasoTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: tanskaVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Tarjoat etänä tanskankielistä asiakastukea Newstelin monikielisille BPO-asiakkaille ja saavutat palvelu- ja laatutavoitteet. Osa-aikatyössä hoidat Portugalista käsin sähköposti-, chat- ja puhelintiedusteluja.

Avaa