A
Academia the Technology Group
51 – 200 พนักงาน
B2Bการศึกษา
Academia the Technology Group เป็นผู้จำหน่ายต่อด้านไอทีและผู้ให้บริการจัดการระบบไอทีที่ตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร โดยให้บริการแก่สถาบันการศึกษา หน่วยงานภาครัฐ องค์กรการกุศล และธุรกิจต่าง ๆ บริการครอบคลุมฮาร์ดแวร์และโครงสร้างพื้นฐาน โซลูชันของ Apple ซอฟต์แวร์ บริการคลาวด์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ การจัดการอุปกรณ์ และการสนับสนุนตลอดวงจรชีวิตของไอที รวมถึงโซลูชันเวิร์กโฟลว์ด้านความคิดสร้างสรรค์และสื่อ นอกจากนี้ Academia ยังดำเนินธุรกิจร้านค้าออนไลน์และได้รับการรับรองจากผู้จำหน่ายเทคโนโลยีอย่าง Apple, Jamf, Microsoft Intune และ Sophos บริษัทมุ่งเน้นการปรับแต่งและดูแลสภาพแวดล้อมด้านเทคโนโลยีให้เหมาะกับการสอน การเรียนรู้ และประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจ

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าอาวุโส

ดูแลความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ด้านบริการไอทีให้แก่ลูกค้าที่ใช้บริการบริหารจัดการของ Academia โดยทบทวนสถานะบริการและจัดทำแผนงานให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญทางธุรกิจ ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การเติบโตของบัญชีลูกค้า และการปรับปรุงผลลัพธ์ด้านเทคโนโลยีที่วัดผลได้

รายละเอียด

  • บริหารพอร์ตลูกค้าที่กำหนด โดยทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อเชิงกลยุทธ์ด้านบริการไอที กลยุทธ์เทคโนโลยี และการปรับปรุง
  • เตรียม ดำเนินการ และบันทึกการทบทวนธุรกิจรายไตรมาส โดยใช้ตารางประเมินสถานะไอที ข้อมูลเชิงลึกด้านบริการ และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแผนงาน
  • ช่วยลูกค้านำกรอบการทำงาน IT Health Scorecard และ Roadmap & Strategy ไปใช้
  • จัดแนวทางการตัดสินใจด้านเทคโนโลยีให้สอดคล้องกับเป้าหมาย ความท้าทาย และความมุ่งหวังขององค์กรลูกค้า
  • ตรวจพบความเสี่ยง แนวโน้มด้านบริการ ข้อกำหนดตามวงจรอายุการใช้งาน และโอกาสในการปรับปรุงบริการ
  • ค้นหาโอกาสในการขยาย ปรับให้เหมาะสม และเพิ่มประสิทธิภาพ
  • แปลงความต้องการของลูกค้าและข้อมูลบริการเป็นข้อเสนอที่เน้นคุณค่าสำหรับบริการ โครงการ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  • สนับสนุนการต่อสัญญาและการรักษาลูกค้าด้วยการแสดงให้เห็นถึงคุณค่าและตกลงลำดับความสำคัญในอนาคต
  • เป็นตัวแทนความต้องการของลูกค้าภายในองค์กร โดยประสานกับทีม Service Desk, โครงการ, ความปลอดภัย, Pre-Sales และทีมพาณิชย์
  • ช่วยให้องค์กรการกุศล ผู้ให้บริการด้านการศึกษา หน่วยงานภาครัฐ และธุรกิจต่าง ๆ ใช้เทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ทำงานกับผู้ให้บริการบริหารจัดการ (MSP) และเข้าใจการส่งมอบบริการไอที ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) และกระบวนการยกระดับปัญหาเป็นอย่างดี
  • มีประสบการณ์ด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชีบริการ หรือบทบาทผู้อำนวยการฝ่ายไอที/CTO เสมือนในธุรกิจบริการเทคโนโลยี
  • มีความรู้แน่นเกี่ยวกับการจัดการบริการไอที รวมถึงกระบวนการจัดการเหตุขัดข้อง ปัญหา และการเปลี่ยนแปลง ตลอดจนการรายงานผลการดำเนินงานด้านบริการ
  • มีประสบการณ์เป็นผู้นำการทบทวนธุรกิจรายไตรมาสและการทบทวนบริการลูกค้าอย่างเป็นระบบ
  • สามารถวิเคราะห์และนำเสนอข้อมูลสถานะ ความเสี่ยง และประสิทธิภาพด้านไอทีแก่ผู้ฟังที่ไม่ใช่สายเทคนิค
  • มีประสบการณ์พัฒนาแผนงานไอที แผนวงจรอายุการใช้งาน และแผนปรับปรุงเทคโนโลยี
  • มีความรู้ในการทำงานเป็นอย่างดีเกี่ยวกับ Microsoft 365 และบริการคลาวด์
  • มีความรู้ในการทำงานเป็นอย่างดีเกี่ยวกับอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทางและการจัดการข้อมูลระบุตัวตน
  • มีความรู้ในการทำงานเป็นอย่างดีเกี่ยวกับเครือข่ายและการเชื่อมต่อ
  • มีความรู้ในการทำงานเป็นอย่างดีเกี่ยวกับพื้นฐานความปลอดภัยทางไซเบอร์ รวมถึงการสำรองข้อมูล การติดตั้งแพตช์ MFA และการป้องกันอุปกรณ์ปลายทาง
  • มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับทีม Service Desk, โครงการ, ความปลอดภัย และ Pre-Sales เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ให้ลูกค้า
  • มีทักษะการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและสามารถสร้างความไว้วางใจกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งระดับปฏิบัติการและระดับผู้บริหาร
  • จัดการงานได้อย่างเป็นระบบ พร้อมบันทึกและจัดการข้อมูลอย่างมีวินัยใน CRM ระเบียนลูกค้า และเอกสารผลการทบทวนธุรกิจรายไตรมาส

สวัสดิการ

  • เงินสมทบค่าสมาชิกฟิตเนส
  • แผนเงินช่วยเหลือค่ารักษาพยาบาล
  • วันลาพักผ่อนประจำปีเพิ่มเติมตามอายุงาน
  • วันหยุดพิเศษโดยได้รับค่าจ้างในวันเกิด
  • โบนัสตามอายุงาน
  • บริการจัดทำพินัยกรรมฟรี

งานที่เกี่ยวข้อง

SAIC

นักวิเคราะห์ EDI อาวุโสด้านธุรกรรมสุขภาพ

SAIC

บริหารเวิร์กโฟลว์ธุรกรรม EDI ด้านสุขภาพ การตรวจสอบความถูกต้อง และการเชื่อมต่อกับพันธมิตรสำหรับบริการเทคโนโลยีภารกิจของ SAIC แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของธุรกรรม HIPAA ในการดำเนินงานของผู้จ่ายเงินและผู้ให้บริการ

เปิด
Petco

นักวิเคราะห์สวัสดิการอาวุโสที่ Petco (ทำงานทางไกลในสหรัฐฯ)

Petco

ดูแลโครงการด้านสุขภาพ สวัสดิการ และเงินเกษียณของ Petco รวมถึงการเริ่มใช้งานผู้ให้บริการ การลงทะเบียนประจำปี การตรวจสอบ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตำแหน่งทำงานทางไกลในสหรัฐฯ นี้ยังสนับสนุนระบบสวัสดิการ การปรับปรุงกระบวนการ และโครงการริเริ่มข้ามฝ่าย

เปิด
Huntington National Bank

นักวิเคราะห์โครงการรักษาบ้าน – การลดความเสียหายจากสินเชื่อที่อยู่อาศัย

Huntington National Bank

ช่วยเหลือลูกค้า Huntington ที่เสี่ยงผิดนัดชำระสินเชื่อที่อยู่อาศัย โดยจัดเตรียมเอกสารปรับเงื่อนไขเงินกู้และดูแลรายการเคสของผู้กู้ ประสานงานกับผู้กู้ สำนักงานธนาคาร ผู้ให้บริการภายนอก และสำนักงานระดับเทศมณฑล เพื่อพิจารณาทางเลือก Home Savers ที่มีอยู่

เปิด
Nucleo

นักวิเคราะห์ข้อมูล Nucleo (ไฮบริด, ไอร์แลนด์)

Nucleo

เปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้ โซลูชันที่เหมาะกับแต่ละราย และงานนำเสนอที่ชัดเจน ช่วยธุรกิจของ Nucleo ตัดสินใจได้ดีขึ้นด้วยข้อมูลและเทคโนโลยี

เปิด
Liveops, Inc.

นักวิเคราะห์การจัดการฝึกอบรมทางไกล

Liveops, Inc.

ดูแลการฝึกอบรมทางไกล การปฐมนิเทศ และการรับรองสำหรับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจากภายนอกของ Liveops วิเคราะห์ผลการปฏิบัติงานและปรับปรุงผลการสำเร็จหลักสูตรในโครงการของลูกค้าต่าง ๆ

เปิด
Euromonitor International

นักวิเคราะห์วิจัยตลาดยุโรป

Euromonitor International

นักวิเคราะห์วิจัยที่ Euromonitor International พัฒนาและตรวจสอบประมาณการตลาดยุโรป โดยนำความเข้าใจตลาดท้องถิ่น ผู้บริโภค และอุตสาหกรรมมาจัดทำงานวิจัยสำหรับลูกค้า พร้อมสร้างความสัมพันธ์ทั่วภูมิภาค

เปิด
Royal Caribbean Group

นักวิเคราะห์ภัยคุกคามภายในอาวุโส (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา)

Royal Caribbean Group

ปกป้องข้อมูลสำคัญของ Royal Caribbean ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ ทำพิสูจน์หลักฐานดิจิทัล และสืบสวนภัยคุกคามภายใน ให้คำปรึกษาแก่เพื่อนร่วมงานและช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับโครงการบริหารจัดการภัยคุกคามภายใน

เปิด
iA Financial Group (Industrial Alliance)

นักวิเคราะห์แพลตฟอร์มประกันภัยกลุ่มและสวัสดิการ

iA Financial Group (Industrial Alliance)
5,001 – 10,000 พนักงาน
การเงินประกันภัย

ดูแลเครื่องมือดิจิทัล ข้อมูลสวัสดิการ และการบริหารประกันภัยกลุ่มที่ iA Financial Group สนับสนุนลูกค้า การประมวลผลเงินเดือน การนำแผนไปใช้ และการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง

เปิด
American Express

นักวิเคราะห์การเริ่มต้นใช้งานสำหรับร้านค้า

American Express

ดำเนินการใบสมัครของร้านค้าสำหรับ American Express ตรวจสอบข้อมูล และสนับสนุนร้านค้าในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ ช่วยให้เป็นไปตามมาตรฐานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความเสี่ยง คุณภาพ และระยะเวลาดำเนินการ

เปิด
Harris Global Business Services (GBS)

นักวิเคราะห์ HRIS Workday อาวุโส

Harris Global Business Services (GBS)

ดูแลการกำหนดค่า การปรับปรุง การสนับสนุน และการจัดทำรายงานบน Workday สำหรับระบบ HR ที่รองรับการปฏิบัติงานทางไกลในอินเดีย รับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูล การปฏิบัติตามข้อกำหนด รอบการเผยแพร่ และความเชี่ยวชาญอย่างน้อยสามด้านงาน

เปิด