LogoFresh Jobs Ahead
A
Academia the Technology Group
51 – 200 Anställda
B2BUtbildning
Academia the Technology Group är en brittisk återförsäljare av IT-utrustning och leverantör av hanterade IT-tjänster för utbildningsinstitutioner, offentlig sektor, välgörenhetsorganisationer och företag. Erbjudandet omfattar hårdvara och infrastruktur, Apple-lösningar, programvara, molntjänster, cybersäkerhet, enhetshantering och IT-livscykelstöd samt lösningar för kreativa arbetsflöden och medieproduktion. Academia driver också en webbutik och har leverantörsackrediteringar inom Apple, Jamf, Microsoft Intune och Sophos. Företaget fokuserar på att anpassa och underhålla teknikmiljöer för undervisning, lärande och produktivitet i verksamheter.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior kundframgångschef

Led strategiska IT-tjänsterelationer för Academias kunder inom managed services med hjälp av hälsogenomgångar och färdplaner som kopplar tekniken till verksamhetens prioriteringar. Driv kundlojalitet, kontotillväxt och mätbara förbättringar av teknikresultaten.

GBStorbritannienHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
CybersäkerhetITSMMoln

Beskrivning

  • Ansvara för en fokuserad kundportfölj som strategisk kontakt för IT-tjänster, teknikstrategi och förbättringar.
  • Förbereda, leda och dokumentera kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar med hjälp av IT-hälsokort, tjänsteinsikter och rekommendationer för färdplaner.
  • Hjälpa kunder att använda ramverken IT Health Scorecard och Roadmap & Strategy.
  • Anpassa teknikbeslut till kundernas organisationsmål, utmaningar och ambitioner.
  • Identifiera risker, tjänstetrender, livscykelbehov och möjligheter att förbättra tjänsten.
  • Identifiera möjligheter att utöka, optimera och öka effektiviteten.
  • Omsätta kundernas behov och tjänstedata i värdefokuserade rekommendationer för tjänster, projekt och löpande förbättringar.
  • Stödja förnyelser och kundlojalitet genom att visa värde och enas om framtida prioriteringar.
  • Företräda kundernas behov internt gentemot Service Desk, projekt-, säkerhets-, Pre-Sales- och kommersiella team.
  • Hjälpa välgörenhetsorganisationer, utbildningsanordnare, offentliga organisationer och företag att använda tekniken bättre.

Krav

  • Erfarenhet av arbete hos en leverantör av hanterade tjänster (MSP) och god förståelse för leverans av IT-tjänster, SLA:er och eskaleringsprocesser.
  • Erfarenhet av kundframgång, kundansvar inom tjänsteleverans eller en virtuell IT-direktörs- eller CTO-roll inom tekniktjänster.
  • Goda kunskaper om IT-tjänstehantering, inklusive incident-, problem- och ändringsprocesser samt rapportering av tjänsteprestanda.
  • Erfarenhet av att leda kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar och strukturerade kundgenomgångar.
  • Förmåga att tolka och presentera data om IT-hälsa, risker och prestanda för personer utan teknisk bakgrund.
  • Erfarenhet av att ta fram IT-färdplaner, livscykelplaner och planer för tekniska förbättringar.
  • Goda praktiska kunskaper om Microsoft 365 och molntjänster.
  • Goda praktiska kunskaper om slutanvändarenheter och identitetshantering.
  • Goda praktiska kunskaper om nätverk och anslutningar.
  • Goda praktiska kunskaper om grunderna i cybersäkerhet, inklusive säkerhetskopiering, patchning, MFA och slutpunktsskydd.
  • Erfarenhet av att samarbeta med Service Desk-, projekt-, säkerhets- och Pre-Sales-team för att förbättra kundresultaten.
  • God förmåga att bygga relationer och skapa förtroende hos både operativa och seniora intressenter.
  • Mycket god organisationsförmåga och noggrann dokumentation och datahantering i CRM, kundregister och underlag för kvartalsgenomgångar.

Förmåner

  • Bidrag till gymmedlemskap
  • Hälsoersättningsplan
  • Extra semesterdagar baserade på anställningstid
  • En ledig dag med lön på födelsedagen
  • Bonus baserad på anställningstid
  • Kostnadsfri tjänst för att upprätta testamente

Relaterade jobb

Proofpoint

Kundansvarig för namngivna medelstora företag inom cybersäkerhet – Proofpoint

Proofpoint
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumCybersäkerhetFöretagSäkerhet
USUSAOROregonWAWashingtonPå platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarig
CybersäkerhetSFDC

Sälj Proofpoints cybersäkerhetsplattform till medelstora företag i Washington eller Oregon. Rollen omfattar kundansvar, partnerförsäljning, prospektering och komplexa lösningar med fleråriga avtal.

Öppna
QMH Consulting GmbH

Senior Business Development- och Key Account Manager

QMH Consulting GmbH
11 – 50 Anställda
FordonHälso- och sjukvårdLogistik
DETyskland
55 000 € – 88 900 € / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: tyskaObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarig

Utveckla QMH Consultings tjänster inom kvalitetsledning genom strategiskt kundansvar och affärsutveckling. Ansvara för OEM-relationer, CRM-baserade säljprocesser och nya möjligheter inom tekniska konsulttjänster.

Öppna
EXL

Senior kundansvarig, fordonsindustrin och tillverkningsindustrin (hybrid, Detroit)

EXL
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareFörsäkringarHälso- och sjukvårdLogistik
USUSAMIMichigan
170 000 $ – 200 000 $ / år
HybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarig

Utveckla EXL:s kundkonton inom fordons- och tillverkningsindustrin genom partnerskap med ledande befattningshavare och rådgivande försäljning. Koppla kundernas prioriteringar till lösningar inom analys, AI och digital omställning.

Öppna