A
Academia the Technology Group
51 – 200 Працівники
B2BОсвіта
Academia the Technology Group — британський постачальник ІТ-обладнання та керованих ІТ-послуг для закладів освіти, організацій державного сектору, благодійних організацій і бізнесу. Компанія пропонує обладнання та інфраструктурні рішення, продукти Apple, програмне забезпечення, хмарні сервіси, кібербезпеку, керування пристроями й підтримку протягом усього життєвого циклу ІТ, а також рішення для творчих і медіапроцесів. Academia має інтернет-магазин і акредитації постачальників Apple, Jamf, Microsoft Intune та Sophos. Компанія адаптує та підтримує технологічні середовища для викладання, навчання й ефективної роботи бізнесу.

Старший менеджер із роботи з клієнтами

Вибудовуйте стратегічні відносини у сфері ІТ-послуг із клієнтами Academia, які користуються керованими сервісами, застосовуючи оцінювання стану ІТ та дорожні карти, щоб узгоджувати технології з бізнес-пріоритетами. Підвищуйте утримання клієнтів і розвивайте акаунти, досягаючи вимірюваних покращень у використанні технологій.

Опис

  • Ведіть обмежений портфель клієнтів, будучи їхнім стратегічним контактним представником з ІТ-послуг, технологічної стратегії та покращень.
  • Готуйте, проводьте й документуйте квартальні огляди бізнесу, використовуючи оцінки стану ІТ, аналітику сервісів і рекомендації щодо дорожніх карт.
  • Допомагайте клієнтам застосовувати методики оцінювання стану ІТ, дорожніх карт і стратегії.
  • Узгоджуйте технологічні рішення з цілями, викликами та прагненнями організацій-клієнтів.
  • Виявляйте ризики, тенденції в обслуговуванні, вимоги життєвого циклу та можливості покращити сервіс.
  • Знаходьте можливості для розширення, оптимізації та підвищення ефективності.
  • Перетворюйте потреби клієнтів і дані про обслуговування на рекомендації, орієнтовані на цінність послуг, проєктів і постійних покращень.
  • Підтримуйте поновлення договорів і утримання клієнтів, демонструючи цінність і погоджуючи майбутні пріоритети.
  • Представляйте потреби клієнтів усередині компанії, взаємодіючи зі службою підтримки, проєктними командами, безпекою, передпродажною підготовкою та комерційними командами.
  • Допомагайте благодійним організаціям, освітнім закладам, організаціям державного сектору та бізнесам ефективніше використовувати технології.

Вимоги

  • Досвід роботи в постачальника керованих ІТ-послуг (MSP), ґрунтовне розуміння надання ІТ-послуг, угод про рівень обслуговування (SLA) і процесів ескалації.
  • Досвід у сфері успіху клієнтів, управління сервісними акаунтами або на посаді віртуального ІТ-директора чи технічного директора у сфері технологічних послуг.
  • Ґрунтовні знання з управління ІТ-послугами, зокрема процесів роботи з інцидентами, проблемами та змінами, а також звітування про якість обслуговування.
  • Досвід проведення квартальних оглядів бізнесу та структурованих оглядів обслуговування клієнтів.
  • Уміння інтерпретувати дані про стан ІТ, ризики та продуктивність і представляти їх нетехнічній аудиторії.
  • Досвід розробки ІТ-дорожніх карт, планів життєвого циклу та планів технологічних покращень.
  • Впевнене володіння Microsoft 365 і хмарними сервісами.
  • Впевнені знання пристроїв кінцевих користувачів і керування ідентифікацією.
  • Впевнені знання мереж і підключення.
  • Впевнені знання основ кібербезпеки, зокрема резервного копіювання, встановлення виправлень, багатофакторної автентифікації (MFA) та захисту кінцевих пристроїв.
  • Досвід взаємодії зі службою підтримки, проєктними командами, безпекою та передпродажною підготовкою для покращення результатів клієнтів.
  • Навички побудови відносин і вміння здобувати довіру операційних фахівців та керівників.
  • Високий рівень організованості, дисципліноване ведення документації та управління даними в CRM, записах про клієнтів і матеріалах квартальних оглядів.

Переваги

  • Компенсація частини вартості абонемента до спортзалу
  • План відшкодування витрат на медичні послуги
  • Додаткова щорічна відпустка залежно від стажу
  • Додатковий вихідний у день народження
  • Премія за вислугу років
  • Безкоштовна послуга зі складання заповіту

Схожі вакансії

ERM

Провідний консультант з екологічної сталості продукції

ERM

Керуйте підготовкою паспортів безпеки, класифікацією небезпек і дотриманням вимог SAP EHS у міжнародній консалтинговій компанії ERM у сфері сталого розвитку. Розвивайте систему управління безпекою продукції, готовність до нормативних вимог і вдосконалення процесів у різних регіонах.

Відкрити
Atticus Advisory Solutions Inc.

Функціональний консультант Microsoft Dynamics 365 Business Central

Atticus Advisory Solutions Inc.

Керуйте впровадженням і міграцією Microsoft Dynamics 365 Business Central, навчанням користувачів та вдосконаленням системи. Приєднуйтеся до віддаленої команди Atticus Advisory Solutions на Філіппінах.

Відкрити
Ideagen

Молодший консультант із рішень

Ideagen

Допомагайте налаштовувати, тестувати й документувати SaaS-рішення Ideagen, зосереджені на безпеці. Працюйте з керівниками проєктів і консультантами з рішень у гібридному форматі в Австралії.

Відкрити
North Star Network

Менеджер контенту з польського iGaming

North Star Network
51 – 200 Працівники
ІгриМедіаСпорт

Керуйте редакційним виробництвом контенту про польський iGaming із фокусом на SEO у North Star Network. Координуйте авторів і співпрацюйте з командами на ринках Східної Європи.

Відкрити
Steamship Mutual

Фахівець із врегулювання претензій P&I — Лондон

Steamship Mutual

Врегульовуйте страхові претензії P&I для Steamship Mutual і консультуйте учасників клубу в Індії, Пакистані, Бангладеш, ОАЕ та Саудівській Аравії.

Відкрити
Arbor Education

Менеджер бренду та контенту

Arbor Education

Створюйте багатоканальний контент для програмного забезпечення Arbor Education для управління школами, зміцнюючи довіру до бренду й видимість у пошуку. Використовуйте кампанії на основі даних та ШІ-процеси для залучення потенційних клієнтів.

Відкрити
AbbVie

Старший регіональний менеджер із продажу в онкології, Тайвань

AbbVie

Керуйте командою продажу онкологічного напряму AbbVie на Тайвані, визначайте стратегію регіону та розвивайте виторг, взаємодію з клієнтами й працівників.

Відкрити
EROAD

Старший менеджер із роботи з корпоративними клієнтами, Австралія (віддалено)

EROAD

Розвивайте й утримуйте стратегічних клієнтів EROAD в Австралії за допомогою технологій підключеного транспорту. До обов’язків належать планування роботи з клієнтами, поновлення договорів, ведення даних у Salesforce та забезпечення успіху клієнтів.

Відкрити
Hamilton Medical

Менеджер із роботи з клієнтами: респіраторна вентиляція | Техас і Оклахома

Hamilton Medical

Керуйте продажами систем респіраторної вентиляції Hamilton Medical лікарням у Техасі й Оклахомі. Відповідайте за закупівлі обладнання, впровадження рішень, установлення, навчання та воронку продажів на території.

Відкрити
A

Менеджер із корпоративних продажів оптоволоконного зв’язку

Automatizate

Продаж корпоративного оптоволоконного інтернету й телекомунікаційних послуг компанії Automatízate Negocios. Пошук клієнтів, переговори та укладання угод із компаніями в Лімі.

Відкрити