Teleperformance
Teleperformance
Teleperformance वैश्विक बाजारों में काम करने वाले संगठनों के लिए ग्राहक अनुभव प्रबंधन और डिजिटल एकीकृत व्यावसायिक सेवाएँ प्रदान करती है। इसका कार्य प्रौद्योगिकी, डेटा गोपनीयता और बहुभाषी सहायता को जोड़कर ग्राहकों को उनके अनुरूप व्यावसायिक समाधान प्रदान करने में मदद करता है। कंपनी ग्राहक सेवा, व्यवसाय विकास, विपणन, बिक्री और मानव संसाधन जैसे क्षेत्रों में भर्ती करती है, जिसमें स्पेन के बार्सिलोना, मैड्रिड और सेविया सहित स्थानों पर अवसर उपलब्ध हैं। इसका अंतरराष्ट्रीय कार्यबल कर्मचारी अनुभव, सांस्कृतिक विविधता और बहुभाषी टीमों के बीच सहयोग पर केंद्रित है।

दूरस्थ ग्राहक सेवा विशेषज्ञ - बीमा सहायता

Teleperformance दूरस्थ ग्राहक सेवा विशेषज्ञ की नियुक्ति कर रहा है, जो बीमा ग्राहकों की सहायता करेगा, संचार संभालेगा, समस्याओं का समाधान करेगा और कॉल का दस्तावेजीकरण करेगा। इस भूमिका में सशुल्क प्रशिक्षण और राज्य बीमा परीक्षा की तैयारी शामिल है।

विवरण

  • प्राथमिक ग्राहक संपर्क के रूप में कार्य करें।
  • आने वाले और जाने वाले ग्राहक संचार को संभालें।
  • पूछताछ की जाँच और समाधान के लिए वेब-आधारित टूल का उपयोग करें।
  • ग्राहकों के प्रश्नों और अनुरोधों का उत्तर दें।
  • सक्रिय रूप से सुनकर ध्यानपूर्ण सेवा प्रदान करें।
  • ग्राहकों की गोपनीय जानकारी की सुरक्षा करें।
  • पहली कॉल के दौरान ही समस्याओं का समाधान करने का प्रयास करें।
  • ग्राहकों से उचित और पेशेवर तरीके से संवाद करें।
  • शिकायतों का समाधान करें और कठिन बातचीत को शांतिपूर्वक संभालें।
  • उचित होने पर मामलों को उच्च स्तर पर भेजें।
  • ऑडिट और रिपोर्टिंग के लिए कॉल का विवरण दर्ज करें।
  • कॉल से संबंधित समस्याओं पर प्रतिक्रिया साझा करें।
  • आवश्यकता होने पर अतिरिक्त बिक्री करें।
  • सशुल्क प्रशिक्षण पूरा करें और राज्य बीमा परीक्षा की तैयारी करें।
  • परीक्षा उत्तीर्ण करने के बाद बीमा विभाग में शामिल हों और ग्राहक सहायता विशेषज्ञ के रूप में कार्य करने के लिए आवश्यक सेटअप पूरा करें।

आवश्यकताएँ

  • फ्लोरिडा या टेक्सास में निवास आवश्यक है।
  • बीमा लाइसेंस प्राप्त करने के लिए राज्य और संघीय आवश्यकताओं को पूरा करना आवश्यक है।
  • हाई स्कूल डिप्लोमा या समकक्ष योग्यता आवश्यक है।
  • कम से कम छह महीने का ग्राहक सेवा अनुभव आवश्यक है।
  • आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।
  • टाइपिंग गति कम से कम 25 शब्द प्रति मिनट होनी चाहिए।
  • डेस्कटॉप कंप्यूटर सिस्टम का उपयोग करने में सहजता।
  • विंडोज़-आधारित सिस्टम की सामान्य जानकारी।
  • ग्राहक सेवा और/या बिक्री का अनुभव वांछनीय है।
  • कॉलेज की डिग्री वांछनीय है, लेकिन आवश्यक नहीं।
  • स्थापित प्रक्रियाओं का पालन करने की क्षमता।
  • टीम सदस्यों, पर्यवेक्षकों और सहायता विभागों के साथ सहयोग करने की क्षमता।
  • उत्कृष्ट संचार, सुनने और विश्लेषणात्मक क्षमताएँ।
  • मजबूत संगठनात्मक और समस्या-समाधान कौशल।
  • काम को प्राथमिकता देने और दबाव में प्रभावी ढंग से कार्य करने की क्षमता।
  • विभिन्न शिफ्ट वाले संरचित समय-सारणी के लिए उपलब्धता।
  • मजबूत आलोचनात्मक सोच कौशल।
  • राउटर के पास हार्डवायर्ड ईथरनेट कनेक्शन वाला समर्पित कार्यस्थल।
  • कम से कम 15 Mbps डाउनलोड और 10 Mbps अपलोड गति वाली इंटरनेट सेवा।
  • इंटरनेट सेवा प्रदाता की लेटेंसी 50ms से कम होनी चाहिए।
  • इंटरनेट सेवा में सैटेलाइट, मोबाइल डेटा या हॉटस्पॉट, P2P अथवा VPN कनेक्शन का उपयोग नहीं होना चाहिए।
  • इंटरनेट गति का प्रमाण आवश्यक है।

लाभ

  • सात दिनों का सशुल्क प्रशिक्षण।
  • राज्य बीमा परीक्षा के लिए प्रशिक्षक का सहयोग और अध्ययन सामग्री।
  • राज्य बीमा परीक्षा की समय-निर्धारण और परीक्षण की सभी लागतों का नियोक्ता द्वारा भुगतान।
  • व्यापक स्वास्थ्य कवरेज, जिसमें चिकित्सा, दृष्टि और दंत योजनाएँ शामिल हो सकती हैं।
  • रोजगार सहायता कार्यक्रम।
  • स्वास्थ्य और व्यक्तिगत अवकाश (HPT)।
  • पात्र होने पर अवकाश कार्यक्रम।
  • प्रतिस्पर्धी 401(k) योजनाएँ।
  • जीवन बीमा।
  • पूरक चिकित्सा कवरेज।
  • गंभीर देखभाल बीमा।
  • पालतू पशु बीमा।
  • लचीले खर्च खाता (FSA) योजनाएँ।
  • खुदरा विक्रेताओं पर छूट।
  • करियर में उन्नति के अवसर।
  • समावेशी और विविध कार्यस्थल संस्कृति।

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