Teleperformance
Teleperformance
Teleperformance nodrošina klientu pieredzes pārvaldību un digitālus integrētus biznesa pakalpojumus organizācijām, kas darbojas pasaules tirgos. Uzņēmuma darbā apvienotas tehnoloģijas, datu privātums un daudzvalodu atbalsts, lai palīdzētu klientiem nodrošināt pielāgotus biznesa risinājumus. Uzņēmums pieņem darbā dažādās jomās, tostarp klientu apkalpošanā, biznesa attīstībā, mārketingā, pārdošanā un cilvēkresursu vadībā; Spānijā iespējas ir, piemēram, Barselonā, Madridē un Seviljā. Starptautiskais darbaspēks atspoguļo koncentrēšanos uz darbinieku pieredzi, kultūras daudzveidību un sadarbību daudzvalodu komandās.

Attālināta klientu apkalpošanas speciālists – apdrošināšanas atbalsts

Teleperformance aicina darbā attālinātu klientu apkalpošanas speciālistu, kas atbalstīs apdrošināšanas klientus, pārvaldīs saziņu, risinās problēmas un dokumentēs zvanus. Amatā ietilpst apmaksāta apmācība un sagatavošanās štata apdrošināšanas eksāmenam.

Apraksts

  • Esi galvenā klienta kontaktpersona.
  • Pārvaldi ienākošo un izejošo saziņu ar klientiem.
  • Izmanto tīmekļa rīkus, lai izpētītu un atrisinātu pieprasījumus.
  • Atbildi uz klientu jautājumiem un pieprasījumiem.
  • Nodrošini uzmanīgu apkalpošanu, aktīvi klausoties.
  • Aizsargā klientu konfidenciālo informāciju.
  • Strādā, lai jautājumi tiktu atrisināti jau pirmā zvana laikā.
  • Sazinies ar klientiem atbilstoši un profesionāli.
  • Risini problēmas un nomierini sarežģītas saziņas situācijas.
  • Vajadzības gadījumā nodod lietas tālāk.
  • Reģistrē informāciju par zvaniem audita un pārskatu sagatavošanas vajadzībām.
  • Sniedz atsauksmes par ar zvaniem saistītām problēmām.
  • Vajadzības gadījumā veic papildu pārdošanu.
  • Pabeidz apmaksātu apmācību un sagatavojies štata apdrošināšanas eksāmenam.
  • Pēc eksāmena nokārtošanas pievienojies apdrošināšanas nodaļai un veic nepieciešamos sagatavošanās darbus, lai strādātu par klientu atbalsta speciālistu.

Prasības

  • Nepieciešama dzīvesvieta Floridā vai Teksasā.
  • Jāatbilst štata un federālajām prasībām apdrošināšanas licences saņemšanai.
  • Nepieciešama vidusskolas diploma vai līdzvērtīga izglītība.
  • Nepieciešama vismaz sešu mēnešu pieredze klientu apkalpošanā.
  • Jābūt vismaz 18 gadus vecam.
  • Rakstīšanas ātrums vismaz 25 vārdi minūtē.
  • Ērta datoru sistēmu izmantošana.
  • Vispārīgas zināšanas par Windows sistēmām.
  • Pieredze klientu apkalpošanā un/vai pārdošanā tiks uzskatīta par priekšrocību.
  • Augstākā izglītība tiks uzskatīta par priekšrocību, bet nav obligāta.
  • Spēja ievērot noteiktās procedūras.
  • Spēja sadarboties ar komandas biedriem, vadītājiem un atbalsta nodaļām.
  • Teicamas saziņas, klausīšanās un analītiskās spējas.
  • Spēcīgas organizatoriskās un problēmu risināšanas prasmes.
  • Spēja noteikt darba prioritātes un efektīvi strādāt paaugstināta spiediena apstākļos.
  • Pieejamība strukturētam grafikam ar mainīgām maiņām.
  • Spēcīgas kritiskās domāšanas prasmes.
  • Atsevišķa darba vieta maršrutētāja tuvumā vadu Ethernet savienojumam.
  • Interneta pakalpojumam jānodrošina vismaz 15 Mbps lejupielādes un 10 Mbps augšupielādes ātrums.
  • Interneta pakalpojumu sniedzēja aizturei jābūt mazākai par 50 ms.
  • Interneta savienojums nedrīkst izmantot satelīta savienojumu, mobilos datus vai tīklājus, P2P vai VPN savienojumus.
  • Nepieciešams interneta ātruma apliecinājums.

Priekšrocības

  • Septiņu dienu apmaksāta apmācība.
  • Pasniedzēja atbalsts un mācību materiāli sagatavošanai štata apdrošināšanas eksāmenam.
  • Darba devējs apmaksā visas štata apdrošināšanas eksāmena rezervēšanas un kārtošanas izmaksas.
  • Visaptverošs veselības segums, kas var ietvert medicīniskās, redzes aprūpes un zobārstniecības plānus.
  • Nodarbinātības atbalsta programmas.
  • Veselības un personīgais brīvais laiks (HPT).
  • Atvaļinājumu programmas, ja uz tām ir tiesības.
  • Konkurētspējīgi 401(k) plāni.
  • Dzīvības apdrošināšana.
  • Papildu medicīniskais segums.
  • Kritiskās aprūpes apdrošināšana.
  • Mājdzīvnieku apdrošināšana.
  • Elastīgie izdevumu konti (FSA).
  • Mazumtirgotāju atlaides.
  • Karjeras izaugsmes iespējas.
  • Iekļaujoša un daudzveidīga darba kultūra.

Saistītās vakances

Centorrino Technologies

Remote Risk Management Specialist — Australia

Centorrino Technologies

Implement a risk management system for regulated Australian organisations, translating governance needs into configuration, testing, reporting and adoption. Work across the implementation lifecycle with stakeholders on risk data, controls and executive reporting.

Atvērt