Teleperformance global bozorlarda faoliyat yurituvchi tashkilotlarga mijozlar tajribasini boshqarish va raqamli integratsiyalashgan biznes xizmatlarini taqdim etadi. Kompaniya faoliyati mijozlarga moslashtirilgan biznes yechimlarini taqdim etishga yordam berish uchun texnologiya, ma’lumotlar maxfiyligi va ko‘p tilli qo‘llab-quvvatlashni birlashtiradi. Kompaniya mijozlarga xizmat ko‘rsatish, biznesni rivojlantirish, marketing, savdo va inson resurslari kabi yo‘nalishlarda xodimlarni ishga qabul qiladi. Ispaniyadagi imkoniyatlar qatoriga Barselona, Madrid va Sevilya ham kiradi. Uning xalqaro jamoasi xodimlar tajribasi, madaniy xilma-xillik va ko‘p tilli jamoalar o‘rtasidagi hamkorlikka e’tibor qaratilishini aks ettiradi.
Masofaviy mijozlarga xizmat ko‘rsatish mutaxassisi - sug‘urta bo‘yicha yordam
Teleperformance sug‘urta mijozlariga yordam berish, muloqotlarni boshqarish, muammolarni hal qilish va qo‘ng‘iroqlarni hujjatlashtirish uchun masofaviy Mijozlarga xizmat ko‘rsatish mutaxassisini ishga qabul qilmoqda. Lavozim haq to‘lanadigan trening va Davlat sug‘urta imtihoniga tayyorgarlikni o‘z ichiga oladi.
Tavsif
- Mijozlar bilan aloqa qiluvchi asosiy shaxs sifatida ishlash.
- Mijozlarning kiruvchi va chiquvchi murojaatlarini boshqarish.
- So‘rovlarni tekshirish va hal qilish uchun veb-asosli vositalardan foydalanish.
- Mijozlarning savollari va so‘rovlariga javob berish.
- Faol tinglash orqali e’tiborli xizmat ko‘rsatish.
- Mijozlarning maxfiy ma’lumotlarini himoya qilish.
- Muammolarni birinchi qo‘ng‘iroqdayoq hal qilishga intilish.
- Mijozlar bilan munosib va professional tarzda muloqot qilish.
- Muammolarni hal qilish va murakkab muloqotlarni yumshatish.
- Zarur hollarda ishlarni tegishli bo‘limga yo‘naltirish.
- Audit va hisobot uchun qo‘ng‘iroq tafsilotlarini qayd etish.
- Qo‘ng‘iroqlar bilan bog‘liq muammolar haqida fikr-mulohaza bildirish.
- Zarur bo‘lganda qo‘shimcha savdoni amalga oshirish.
- Haq to‘lanadigan treningni yakunlash va Davlat sug‘urta imtihoniga tayyorgarlik ko‘rish.
- Imtihondan o‘tgach, Sug‘urta bo‘limiga qo‘shilish va Mijozlarni qo‘llab-quvvatlash mutaxassisi sifatida ishlash uchun zarur sozlamalarni yakunlash.
Talablar
- Florida yoki Texasda istiqomat qilish talab etiladi.
- Sug‘urta litsenziyasini olish uchun davlat va federal talablarni qondirish kerak.
- O‘rta maktab diplomi yoki unga teng hujjat talab etiladi.
- Mijozlarga xizmat ko‘rsatish sohasida kamida olti oylik tajriba talab etiladi.
- Kamida 18 yoshda bo‘lish kerak.
- Terish tezligi daqiqasiga kamida 25 ta so‘z bo‘lishi kerak.
- Stol kompyuteri tizimlaridan foydalanishga qulaylik.
- Windows asosidagi tizimlar haqida umumiy bilim.
- Mijozlarga xizmat ko‘rsatish va/yoki savdo tajribasi ma’qul.
- Oliy ma’lumot diplomi ma’qul, ammo majburiy emas.
- Belgilangan tartib-qoidalarga amal qila olish.
- Jamoa a’zolari, rahbarlar va yordamchi bo‘limlar bilan hamkorlik qila olish.
- A’lo darajadagi muloqot, tinglash va tahliliy qobiliyatlar.
- Kuchli tashkiliy va muammolarni hal qilish ko‘nikmalari.
- Ishni ustuvorlashtira olish va bosim ostida samarali ishlash.
- Turli smenalarni o‘z ichiga olgan tartibli jadvalga moslasha olish.
- Kuchli tanqidiy fikrlash ko‘nikmalari.
- Simli Ethernet ulanishi uchun router yaqinida joylashgan alohida ish maydoni.
- Yuklab olish tezligi kamida 15 Mbit/s va yuklash tezligi 10 Mbit/s bo‘lgan internet xizmati.
- Internet provayderi kechikishi 50 ms dan past bo‘lishi kerak.
- Internet xizmatida sun’iy yo‘ldosh, mobil ma’lumotlar yoki hotspot, P2P yoxud VPN ulanishlaridan foydalanish mumkin emas.
- Internet tezligini tasdiqlovchi hujjat talab etiladi.
Imtiyozlar
- Yetti kunlik haq to‘lanadigan trening.
- Davlat sug‘urta imtihoni uchun trener ko‘magi va o‘quv materiallari.
- Davlat sug‘urta imtihonini rejalashtirish va topshirish xarajatlarini ish beruvchi to‘liq to‘lashi.
- Tibbiy, ko‘rish va stomatologik rejalarni o‘z ichiga olishi mumkin bo‘lgan keng qamrovli tibbiy sug‘urta.
- Xodimlarga yordam dasturlari.
- Sog‘liq va shaxsiy ehtiyojlar uchun ta’til (HPT).
- Tegishli hollarda ta’til dasturlari.
- Raqobatbardosh 401(k) rejalari.
- Hayot sug‘urtasi.
- Qo‘shimcha tibbiy sug‘urta.
- Og‘ir holatlar sug‘urtasi.
- Uy hayvonlari sug‘urtasi.
- Moslashuvchan xarajatlar hisobi (FSA) rejalari.
- Chakana savdo chegirmalari.
- Karyerada o‘sish imkoniyatlari.
- Inklyuziv va xilma-xil ish joyi madaniyati.