Teleperformance
Teleperformance
Teleperformance מספקת ניהול חוויית לקוח ושירותים עסקיים דיגיטליים משולבים לארגונים הפועלים בשווקים גלובליים. פעילותה משלבת טכנולוגיה, פרטיות נתונים ותמיכה רב־לשונית כדי לסייע ללקוחותיה להעניק פתרונות עסקיים המותאמים לצורכיהם. החברה מגייסת עובדים בתחומים כגון שירות לקוחות, פיתוח עסקי, שיווק, מכירות ומשאבי אנוש, עם הזדמנויות בספרד, ובהן ברצלונה, מדריד וסביליה. כוח העבודה הבינלאומי שלה משקף התמקדות בחוויית העובדים, בגיוון תרבותי ובשיתוף פעולה בין צוותים רב־לשוניים.

מומחה שירות לקוחות מרחוק - תמיכה בביטוח

Teleperformance מגייסת מומחה שירות לקוחות מרחוק לתמיכה בלקוחות ביטוח, לניהול תקשורת, לפתרון בעיות ולתיעוד שיחות. התפקיד כולל הכשרה בתשלום והכנה למבחן הביטוח של המדינה.

תיאור

  • לשמש כאיש הקשר העיקרי עבור הלקוחות.
  • לנהל תקשורת נכנסת ויוצאת עם לקוחות.
  • להשתמש בכלים מבוססי אינטרנט כדי לבדוק פניות ולפתור אותן.
  • להשיב על שאלות ובקשות של לקוחות.
  • להעניק שירות קשוב באמצעות הקשבה פעילה.
  • להגן על מידע חסוי של לקוחות.
  • לפעול לפתרון בעיות במהלך השיחה הראשונה.
  • לתקשר עם לקוחות באופן הולם ומקצועי.
  • לפתור חששות ולהרגיע אינטראקציות קשות.
  • להסלים מקרים בעת הצורך.
  • לתעד פרטי שיחות לצורכי ביקורת ודיווח.
  • לשתף משוב בנוגע לבעיות הקשורות לשיחות.
  • לבצע מכירות נוספות בעת הצורך.
  • להשלים הכשרה בתשלום ולהתכונן למבחן הביטוח של המדינה.
  • לאחר מעבר המבחן, להצטרף למחלקת הביטוח ולהשלים את ההגדרות הנדרשות לעבודה כמומחה תמיכת לקוחות.

דרישות

  • נדרשת תושבות בפלורידה או בטקסס.
  • יש לעמוד בדרישות המדינה והדרישות הפדרליות לקבלת רישיון ביטוח.
  • נדרשת תעודת סיום תיכון או שקולה לה.
  • נדרשים לפחות שישה חודשי ניסיון בשירות לקוחות.
  • גיל 18 ומעלה.
  • מהירות הקלדה של לפחות 25 מילים בדקה.
  • נוחות בשימוש במערכות מחשב שולחניות.
  • היכרות כללית עם מערכות מבוססות Windows.
  • ניסיון בשירות לקוחות ו/או במכירות הוא יתרון.
  • תואר אקדמי הוא יתרון אך אינו חובה.
  • יכולת לפעול לפי נהלים שנקבעו.
  • יכולת לשתף פעולה עם חברי צוות, מנהלים ומחלקות תמיכה.
  • יכולות מצוינות בתקשורת, הקשבה וניתוח.
  • כישורים חזקים בארגון ובפתרון בעיות.
  • יכולת לתעדף עבודה ולתפקד ביעילות תחת לחץ.
  • זמינות ללוח זמנים מובנה עם משמרות משתנות.
  • כישורי חשיבה ביקורתית חזקים.
  • סביבת עבודה ייעודית הממוקמת ליד הנתב לצורך חיבור Ethernet קווי.
  • שירות אינטרנט עם מהירות הורדה של לפחות 15 Mbps ומהירות העלאה של 10 Mbps.
  • זמן השהיה של ספק שירותי האינטרנט הנמוך מ-50ms.
  • שירות האינטרנט אינו יכול להשתמש בלוויין, בנתונים סלולריים או בנקודות גישה, ב-P2P או בחיבורי VPN.
  • נדרשת הוכחה למהירות האינטרנט.

הטבות

  • הכשרה בתשלום במשך שבעה ימים.
  • תמיכת מדריך וחומרי לימוד למבחן הביטוח של המדינה.
  • המעסיק משלם את כל עלויות תזמון מבחן הביטוח של המדינה וביצועו.
  • כיסוי בריאותי מקיף שעשוי לכלול תוכניות רפואיות, ראייה ושיניים.
  • תוכניות סיוע לעובדים.
  • חופשה רפואית וזמן אישי (HPT).
  • תוכניות חופשה בכפוף לזכאות.
  • תוכניות 401(k) תחרותיות.
  • ביטוח חיים.
  • כיסוי רפואי משלים.
  • ביטוח טיפול קריטי.
  • ביטוח לחיות מחמד.
  • תוכניות חשבון הוצאות גמיש (FSA).
  • הנחות אצל קמעונאים.
  • הזדמנויות לקידום קריירה.
  • תרבות מקום עבודה מכילה ומגוונת.

משרות קשורות

S

מהנדס תוכנה בכיר לאנדרואיד

ServiceTitan

עצבו את הארכיטקטורה ואת הכיוון הטכנולוגי של אפליקציות האנדרואיד מהדור הבא של ServiceTitan. צרו חוויות מובייל ייחודיות תוך ניצול מלא של יכולות המכשירים.

פתח
Target

מהנדס/ת בטיחות בכיר/ה, תחבורה

Target

הובילו את מאמצי הבטיחות בתחום התחבורה ב-Target, וודאו שהציוד והמתקנים עומדים בתקני הבטיחות החלים. פקחו על הערכות סיכונים, סקירות תכנון ציוד והטמעת תוכניות בטיחות.

פתח
EPRI

מוביל טכני בכיר לאיכות גרעינית

EPRI

הובלת אבטחת האיכות הגרעינית במחקרי EPRI, תוך הבטחת עמידה בתקן ASME NQA-1 ובתקנות NRC. פיקוח על מבדקי ספקים, פעולות מתקנות, סקירות רכש ותוכניות איכות הקשורות לבטיחות.

פתח
Wiremind

מתמחה בהנדסת תוכנה

Wiremind

פיתוח יכולות למוצרי ניהול התחבורה וההכנסות של Wiremind במודל SaaS. שיתוף פעולה עם מומחי מוצר ומדעני נתונים בתחומי הכרטוס, התמחור ואופטימיזציית הקיבולת.

פתח
Artemys

מהנדס/ת אינטגרציית מערכות, לינוקס ותיקוף

Artemys

הצטרפו לארטמיס כמהנדסי אינטגרציית מערכות Linux ו־DevOps בתמיכה בלקוח מרכזי. התקינו, אמתו, בדקו, פתרו תקלות והעבירו פתרונות טכנולוגיים.

פתח
B2Tech

מוביל טכני של פיתוח צד לקוח, טירנה (היברידי)

B2Tech
201 – 500 עובדים
הימוריםייעוץשיווק

הובלת ארכיטקטורת צד הלקוח ועבודת פיתוח מעשית בפלטפורמת הימורי הספורט של B2Tech. הנחיית המעבר למיקרו־פרונטאנדים, פיתוח המוצר ותקני ההנדסה.

פתח
CVS Health

רכז/ת חיוב רפואי ומחזור הכנסות — CVS Health

CVS Health

עיבוד תביעות ביטוח עבור CVS Health Specialty Pharmacy וסיוע בפתרון בעיות חיוב לתמיכה בקבלת ההחזרים. התפקיד במתכונת היברידית וממוקם במונרוויל, פנסילבניה.

פתח
Fiserv

מהנדס ראשי לפלטפורמות DNA ב-Fiserv

Fiserv

קבע את הכיוון הארכיטקטוני וההנדסי של פלטפורמות DNA ב-Fiserv, והובל מודרניזציה והתרחבות בענן. הנחה צוותי הנדסה מבוזרים תוך קידום האבטחה, האמינות ושיטות האספקה של הפלטפורמה.

פתח
Nagarro

יועץ טכני שותף בכיר ל-Infor M3 ב-Nagarro (עבודה היברידית בסיאטל)

Nagarro

פיתוח ותמיכה באינטגרציות ארגוניות בתפקיד יועץ טכני ל-Infor M3 ב-Nagarro. עבודה עם Infor OS,‏ ION,‏ MEC, ממשקי API ואינטגרציות ענן בתפקיד היברידי הקשור לסיאטל.

פתח
Fiserv

מהנדס ראשי, פלטפורמת בנקאות דיגיטלית

Fiserv

קביעת הארכיטקטורה והכיוון הטכנולוגי של פלטפורמות הבנקאות הדיגיטלית של Fiserv. מודרניזציה של מערכות מבוזרות ותשתיות ענן תוך חיזוק האמינות וההוצאה לפועל ההנדסית.

פתח