Teleperformance hutoa usimamizi wa uzoefu wa wateja na huduma jumuishi za kidijitali za biashara kwa mashirika yanayofanya kazi katika masoko ya kimataifa. Kazi yake inachanganya teknolojia, faragha ya data, na usaidizi wa lugha nyingi ili kuwasaidia wateja kutoa suluhisho za biashara zilizobinafsishwa. Kampuni hii huajiri katika maeneo kama huduma kwa wateja, maendeleo ya biashara, masoko, mauzo, na rasilimali watu, ikiwa na fursa nchini Uhispania zikiwemo Barcelona, Madrid, na Seville. Wafanyakazi wake wa kimataifa wanaonyesha kulenga uzoefu wa wafanyakazi, utofauti wa tamaduni, na ushirikiano katika timu zinazotumia lugha nyingi.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja kwa Mbali - Usaidizi wa Bima
Teleperformance inaajiri Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja anayefanya kazi kwa mbali ili kuwasaidia wateja wa bima, kusimamia mawasiliano, kutatua masuala, na kurekodi simu. Kazi hii inajumuisha mafunzo yanayolipiwa na maandalizi ya Mtihani wa Bima wa Jimbo.
Maelezo
- Kuwa mtu wa kwanza wa kuwasiliana na mteja.
- Simamia mawasiliano ya wateja yanayoingia na kutoka.
- Tumia zana za wavuti kuchunguza na kutatua maswali.
- Jibu maswali na maombi ya wateja.
- Toa huduma makini kupitia kusikiliza kwa bidii.
- Linda taarifa za siri za wateja.
- Jitahidi kutatua masuala katika simu ya kwanza.
- Wasiliana na wateja kwa njia inayofaa na ya kitaalamu.
- Tatua matatizo na utulize mawasiliano magumu.
- Peleka kesi kwa ngazi ya juu inapofaa.
- Rekodi maelezo ya simu kwa madhumuni ya ukaguzi na utoaji wa ripoti.
- Shiriki maoni kuhusu masuala yanayohusiana na simu.
- Fanya uuzaji wa ziada inapohitajika.
- Kamilisha mafunzo yanayolipiwa na ujitayarishe kwa Mtihani wa Bima wa Jimbo.
- Baada ya kufaulu mtihani, jiunge na idara ya Bima na ukamilishe maandalizi yanayohitajika ili kufanya kazi kama Mtaalamu wa Usaidizi kwa Wateja.
Mahitaji
- Lazima uwe mkazi wa Florida au Texas.
- Lazima utimize masharti ya Jimbo na Shirikisho ya kupata Leseni ya Bima.
- Diploma ya shule ya upili au cheti sawia inahitajika.
- Angalau miezi sita ya uzoefu wa huduma kwa wateja inahitajika.
- Lazima uwe na umri wa angalau miaka 18.
- Kasi ya kuandika ya angalau maneno 25 kwa dakika.
- Uwe na ujuzi wa kutumia mifumo ya kompyuta ya mezani.
- Uwe na uelewa wa jumla wa mifumo inayotumia Windows.
- Uzoefu wa huduma kwa wateja na/au mauzo unapendelewa.
- Shahada ya chuo inapendelewa lakini si lazima.
- Uwezo wa kufuata taratibu zilizowekwa.
- Uwezo wa kushirikiana na wenzako, wasimamizi, na idara za usaidizi.
- Uwezo bora wa mawasiliano, kusikiliza, na uchanganuzi.
- Ujuzi thabiti wa kupanga na kutatua matatizo.
- Uwezo wa kuweka vipaumbele vya kazi na kufanya kazi kwa ufanisi chini ya shinikizo.
- Upatikanaji wa ratiba iliyopangwa yenye zamu tofauti.
- Ujuzi thabiti wa kufikiri kwa kina.
- Nafasi maalum ya kazi iliyo karibu na rauta kwa muunganisho wa Ethernet wa waya.
- Huduma ya intaneti yenye kasi ya kupakua ya angalau Mbps 15 na kupakia Mbps 10.
- Muda wa kusubiri wa mtoa huduma wa intaneti chini ya 50ms.
- Huduma ya intaneti haiwezi kutumia satelaiti, data ya simu au hotspot, P2P, au miunganisho ya VPN.
- Uthibitisho wa kasi ya intaneti unahitajika.
Manufaa
- Mafunzo yanayolipiwa ya siku saba.
- Usaidizi wa mkufunzi na vifaa vya kujifunzia kwa Mtihani wa Bima wa Jimbo.
- Mwajiri atalipia gharama zote za kupanga na kufanya Mtihani wa Bima wa Jimbo.
- Bima kamili ya afya ambayo inaweza kujumuisha mipango ya matibabu, macho, na meno.
- Programu za Usaidizi wa Waajiriwa.
- Likizo ya afya na muda binafsi (HPT).
- Programu za likizo kwa wanaostahiki.
- Mipango shindani ya 401(k).
- Bima ya maisha.
- Bima ya ziada ya matibabu.
- Bima ya huduma muhimu.
- Bima ya wanyama wa kufugwa.
- Mipango ya Akaunti ya Matumizi Inayobadilika (FSA).
- Punguzo kutoka kwa wauzaji wa rejareja.
- Fursa za maendeleo ya kazi.
- Utamaduni wa mahali pa kazi unaojumuisha watu wote na wenye utofauti.