Teleperformance жаһандық нарықтарда жұмыс істейтін ұйымдарға клиент тәжірибесін басқару және цифрлық интеграцияланған бизнес-қызметтер ұсынады. Компанияның қызметі клиенттерге бейімделген бизнес шешімдерін ұсынуға көмектесу үшін технологияны, деректер құпиялылығын және көптілді қолдауды біріктіреді. Компания клиенттерге қызмет көрсету, бизнесті дамыту, маркетинг, сату және адам ресурстары сияқты бағыттар бойынша қызметкерлерді жұмысқа қабылдайды. Испаниядағы мүмкіндіктердің қатарында Барселона, Мадрид және Севилья бар. Компанияның халықаралық ұжымы қызметкерлер тәжірибесіне, мәдени әртүрлілікке және көптілді командалар арасындағы ынтымақтастыққа басымдық беретінін көрсетеді.
Қашықтан жұмыс істейтін клиенттерге қызмет көрсету маманы - сақтандыруды қолдау
Teleperformance сақтандыру клиенттеріне қолдау көрсету, байланыстарды басқару, мәселелерді шешу және қоңырауларды құжаттау үшін қашықтан жұмыс істейтін Клиенттерге қызмет көрсету маманын іздейді. Лауазым ақылы оқытуды және Мемлекеттік сақтандыру емтиханына дайындықты қамтиды.
Сипаттама
- Клиенттермен байланыс орнататын негізгі маман ретінде жұмыс істеу.
- Клиенттердің кіріс және шығыс байланыстарын басқару.
- Сұрауларды зерттеу және шешу үшін веб-негізіндегі құралдарды пайдалану.
- Клиенттердің сұрақтары мен өтініштеріне жауап беру.
- Белсенді тыңдау арқылы мұқият қызмет көрсету.
- Клиенттердің құпия ақпаратын қорғау.
- Мәселелерді алғашқы қоңырау кезінде шешуге тырысу.
- Клиенттермен орынды әрі кәсіби түрде сөйлесу.
- Мәселелерді шешу және қиын жағдайларды ушықтырмау.
- Қажет болған жағдайда істерді тиісті бөлімге жіберу.
- Аудит пен есептілік мақсатында қоңырау мәліметтерін тіркеу.
- Қоңырауларға қатысты мәселелер туралы кері байланыс беру.
- Қажет болған жағдайда қосымша сатуды жүзеге асыру.
- Ақылы оқуды аяқтап, Мемлекеттік сақтандыру емтиханына дайындалу.
- Емтиханнан өткеннен кейін Сақтандыру бөліміне қосылып, Клиенттерді қолдау маманы ретінде жұмыс істеуге қажетті баптауды аяқтау.
Талаптар
- Флорида немесе Техас штатында тұру қажет.
- Сақтандыру лицензиясын алу үшін штаттық және федералдық талаптарға сай болу қажет.
- Орта мектеп туралы аттестат немесе оған тең құжат қажет.
- Клиенттерге қызмет көрсету саласында кемінде алты ай тәжірибе қажет.
- Кемінде 18 жаста болу қажет.
- Теру жылдамдығы минутына кемінде 25 сөз болуы керек.
- Үстел үсті компьютер жүйелерін пайдалануға бейімділік.
- Windows негізіндегі жүйелермен жалпы таныстық.
- Клиенттерге қызмет көрсету және/немесе сату тәжірибесі құпталады.
- Жоғары білім туралы диплом болғаны құпталады, бірақ міндетті емес.
- Белгіленген рәсімдерді орындай білу.
- Команда мүшелерімен, жетекшілермен және қолдау бөлімдерімен бірлесіп жұмыс істей білу.
- Өте жақсы қарым-қатынас жасау, тыңдау және талдау қабілеттері.
- Ұйымдастыру және мәселелерді шешу дағдыларының мықтылығы.
- Жұмысты басымдықтарға бөліп, қысым жағдайында тиімді жұмыс істей білу.
- Әртүрлі ауысымдары бар құрылымдалған кестеге қолжетімділік.
- Сыни ойлау дағдыларының мықтылығы.
- Сымды Ethernet байланысы үшін маршрутизаторға жақын орналасқан жеке жұмыс орны.
- Жүктеу жылдамдығы кемінде 15 Мбит/с және жіберу жылдамдығы 10 Мбит/с болатын интернет қызметі.
- Интернет провайдерінің кідірісі 50 мс-тан төмен болуы керек.
- Интернет қызметінде спутниктік, мобильді дерек немесе хот-спот, P2P не VPN байланыстарын пайдалануға болмайды.
- Интернет жылдамдығын растайтын құжат қажет.
Артықшылықтар
- Жеті күндік ақылы оқыту.
- Мемлекеттік сақтандыру емтиханына арналған оқытушы қолдауы және оқу материалдары.
- Мемлекеттік сақтандыру емтиханын жоспарлау және тапсыру шығындарын жұмыс берушінің толық төлеуі.
- Медициналық, көру және стоматологиялық жоспарларды қамтуы мүмкін кешенді медициналық сақтандыру.
- Қызметкерлерге көмек көрсету бағдарламалары.
- Денсаулық және жеке қажеттіліктерге арналған демалыс (HPT).
- Құқық болған жағдайда демалыс бағдарламалары.
- Бәсекеге қабілетті 401(k) жоспарлары.
- Өмірді сақтандыру.
- Қосымша медициналық сақтандыру.
- Критикалық жағдайларды сақтандыру.
- Үй жануарларын сақтандыру.
- Икемді шығындар шоты (FSA) жоспарлары.
- Бөлшек сауда жеңілдіктері.
- Мансаптық өсу мүмкіндіктері.
- Инклюзивті және әртүрлі жұмыс орны мәдениеті.