ICF
ICF
ICF היא חברת ייעוץ ושירותים טכנולוגיים גלובלית, העובדת עם לקוחות ממשלתיים ומסחריים על אתגרים מורכבים בתחומי המודרניזציה של מערכות IT פדרליות, אנרגיה ותשתיות, בריאות הציבור, חוסן אקלימי, ניהול אסונות ותחבורה. צוותי החברה משלבים נתונים ואנליטיקה, בינה מלאכותית, אבטחת סייבר ומומחיות ענפית כדי לפתח ולהטמיע פתרונות מעשיים. ICF מתמקדת גם באזרחות תאגידית ובקיימות, לרבות מאמצים התומכים בתוכניות חברתיות, בפיתוח קהילתי ובעתיד דל פליטות. החברה פועלת ברחבי העולם, עם נוכחות אירופית בולטת בבלגיה, בספרד ובבריטניה.

מומחה תמיכה טכנית, שירותי HMIS לחסרי בית — עבודה מרחוק בקליפורניה

ICF מגייסת מומחה תמיכה טכנית לסיוע למשתמשי HMIS, לפתרון בעיות ביישומים ובאינטגרציות ולחיזוק ההדרכה ושיפורי המערכת. זהו תפקיד מרחוק במשרה מלאה התומך בסוכנויות שירותים לחסרי בית המשתתפות ברחבי קליפורניה.

תיאור

  • מתן תמיכת HMIS ברמות הראשונה והשנייה למשתמשי קצה בסוכנויות Continuum of Care המשתתפות
  • פיתוח מומחיות בתהליכי העבודה של HMIS והמלצה על שיפורי תהליכים מבוססי טכנולוגיה
  • חקירת בעיות תוכנה, משתמשים, תצורה ואינטגרציה
  • סקירת יומני יישומים, הודעות שגיאה והתנהגות המערכת כדי לקבוע את גורמי השורש
  • טיפול בניהול משתמשים, הרשאות, הקצאת חשבונות ופעילויות תצורה
  • השתתפות בבדיקות קבלת משתמשים ובדיקות אימות לשדרוגים ולמהדורות
  • סקירת מדדי ביצועי התמיכה הטכנית
  • שימוש בנתוני בקשות תמיכה לזיהוי פערי ידע ב-HMIS ולשיפור איכות ההדרכה
  • יצירת מאמרים למאגר הידע, שאלות נפוצות, תיעוד הוראות וחומרי למידה נוספים
  • סיוע בשמירה על תקני האיכות של הדרכת HMIS, מקליטה ועד הדרכה מתקדמת
  • מתן תמיכה באמצעות פלטפורמות CRM ומוקדי שירות, לרבות ערוצי שירות עצמי וערוצים לפי דרישה
  • שיתוף משוב משתמשים ושיפורים אפשריים ב-HMIS עם צוותי הובלת HMIS וניהול המערכת
  • השתתפות בדיוני ספקים העוסקים בתכונות HMIS, בפונקציונליות ובעדכוני ממשק וחוויית המשתמש
  • שימוש בנתוני תמיכה להמלצה על שינויים במוצר HMIS ובתוכנית הלימודים של ההדרכה

דרישות

  • תואר ראשון באנליטיקה של נתונים, מדעי המחשב, מערכות מידע, מדיניות ציבורית, תכנון או תחום קשור; ניתן לשקול ניסיון מקביל
  • ניסיון מקצועי משמעותי ב-HMIS ובמערכות נתונים לשירותים לחסרי בית
  • ידע מעמיק בדרישות תוכנת HMIS
  • ניסיון בשימוש בפלטפורמות ניהול פניות כגון Jira, Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud או ServiceNow
  • רקע בבדיקות תוכנה, במעקב אחר תקלות ובעבודה עם מפתחים למימוש דרישות
  • כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה, כולל יכולת להסביר חומר טכני בבירור
  • יכולת להנגיש מושגים טכניים לקהלים שאינם טכניים באמצעות פרקטיקות מבוססות ראיות ועקרונות למידת מבוגרים
  • יכולת לתעדף פעילויות מרובות המתבצעות במקביל בסביבה המשתנה במהירות תוך עמידה בלוחות זמנים מחמירים

הטבות

  • ICF היא מעסיקת שוויון הזדמנויות
  • התאמות סבירות זמינות לאנשים עם מוגבלויות, לוותיקים עם מוגבלויות ולאמונות דתיות המוחזקות בכנות
  • סיוע חסוי בנושא התאמות זמין במהלך הגשת המועמדות וההעסקה

משרות קשורות

Personalberatung Pillong

מנהל בכיר למכירות בינלאומיות של מערכות עיגון פוטו־וולטאיות

Personalberatung Pillong

הובלת גיוס לקוחות בינלאומיים וניהול לקוחות מרכזיים עבור מערכות עיגון פוטו־וולטאיות של קבוצת תעשייה גלובלית. פיתוח שווקי פרויקטים סולאריים ושותפויות ברחבי העולם.

פתח
Inkster GmbH

מנהל/ת שיווק במתכונת היברידית בהמבורג

Inkster GmbH

הובילו פיתוח קריאייטיב לקמפיינים, תוכן לרשתות החברתיות וניתוח ביצועים ב-Inkster, ספקית אירופית של קעקועי פירות זמניים. בדקו ושפרו חומרי שיווק קריאייטיביים בעזרת תובנות מקמפיינים ומגמות בשוק.

פתח
Mendelson & Co.

אנליסט/ית עסקי/ת בתחום הבנקאות בעבודה מרחוק

Mendelson & Co.

ניתוח דרישות בתחום הבנקאות ובדיקת פתרונות IT עבור מנדלסון בע״מ, ספקית שירותים מקצועיים גרמנית המשרתת לקוחות מתחומי הבנקאות, הביטוח והאנרגיה.

פתח
Salonkee

נציג/ת מכירות – תוכנת סלונים, בראונשווייג

Salonkee
51 – 200 עובדים
SaaSזירת מסחריופי

עזרו ל-Salonkee להרחיב את פעילות תוכנת הסלונים בבראונשווייג באמצעות איתור לקוחות פוטנציאליים, הדגמות מוצר וניהול המכירה מהפנייה הראשונה ועד לסגירה.

פתח
Salonkee

נציג/ת מכירות ב-Salonkee (להסבה מקצועית) – הנובר

Salonkee
51 – 200 עובדים
SaaSזירת מסחריופי

הצמיחו את עסק תוכנת הסלונים של Salonkee בהנובר באמצעות יצירת קשרים עם בעלי סלונים והדרכתם בהדגמות מוצר. נהלו את תהליך המכירה מאיתור לקוחות פוטנציאליים ועד לסגירה, ותכננו את השבוע באופן עצמאי.

פתח
EF Education First Teachers

ראש תחום תוכן ועיצוב קורסים

EF Education First Teachers
1,001 – 5,000 עובדים
B2Bחינוך

הובלת פיתוח תוכניות לימודים לכיתות א׳–י״ב והפקת קורסים ב־Efekta Education, תוך פיקוח על תהליכי עבודה לחומרי למידה דיגיטליים ומודפסים בשווקים בינלאומיים.

פתח
Red Hat

ארכיטקט ענן יועץ, OpenShift

Red Hat

תכננו והטמיעו פתרונות Red Hat OpenShift, Kubernetes וענן היברידי עבור לקוחות ארגוניים. הובילו התקשרויות עם לקוחות המתמקדות בתשתיות, אוטומציה והעברת יישומים.

פתח
Kreato Global | BPO and Language Solutions

מתורגמן מרחוק לאנגלית ולספרדית בטלפון ובווידאו

Kreato Global | BPO and Language Solutions

מתן תרגום מרחוק בין דוברי אנגלית וספרדית בתחומי הרפואה, הפיננסים, השירותים החברתיים ושירות הלקוחות. מתן תמיכה לשונית עבור Kreato Global ברחבי אמריקה הלטינית.

פתח
Taurus SA

טכנאי IT ומומחה תמיכה ללקוחות

Taurus SA
51 – 200 עובדים
בנקאותפינטקקריפטו

תמיכה במשתמשים העסקיים ובלקוחות החיצוניים של Taurus בחברת פינטק מפוקחת בתחום הנכסים הדיגיטליים. אחריות על תשתיות Azure, תמיכה בתחנות קצה, מיון פניות ופתרון בעיות של לקוחות.

פתח